物流客服专员岗位职责(优秀4篇)
在现在的社会生活中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?的小编精心为您带来了物流客服专员岗位职责(优秀4篇),您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
物流专业岗位职责 篇1
部门名称:电子商务部
工作岗位:商城主管
主要职责:
1、根据公司营销规划,建立并完善网上商城(主要为线上)的产品推广、市场调研、对接商家产品,商城的日常维护和监督客服日常工作。
2、负责商城各项功能布局的整体规划及运营,制定商城后台各项活动的推广方案,
3、负责网络营销方案及推广策略的制定与落地执行,策划线上及线下运营模式、活动方案、产品销售的综合推广措施;
4、根据业绩、市场反馈等对网络运营活动进行监控、分析和绩效评估,及时调整市场策略与活动方案,保证项目运营目标的持续达成;
物流客服工作职责 篇2
职位描述:
1、跟踪反馈承运货物;
2、负责客户订单状态查询,理解客户签单回到,处理客户投诉;
3、负责托运信息的录入,保管相关资料维系好项目客户。
4、每日系统进行日结制度,在途货品进行跟踪,确保运输准确性;
任职资格:
1、大专及以上学历,物流客服工作经验优先;
2、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识,熟悉公司业务知识和财务基础知识;
3、良好的沟通技巧,理解本事强;能以良好的心态及时为网上客户供给优质的售后服务;
4、个性开朗、职责心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。
物流客服工作职责 篇3
岗位职责:
1、接客户订单,安排订车、调车、提货、报关;
2、追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况;
3、每月制作并核对客户及供应商账单;
4、及时处理异常情景,进取与仓库及调度等部门沟通,不断提高客户满意度。
任职要求:
1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验,大专及以上学历;
2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节;
3、工作认真负责,吃苦耐劳,可配合公司加班;
4、抗压性强,期望从事具有挑战性的工作;
5、性格开朗,有较强的沟通表达本事及团队合作意识。
物流客服工作职责 篇4
职位描述:
1、管理客户物流订单,跟踪在途运输情景,协调到货时间和处理异常事件;
2、理解客户咨询,查单和投诉,能及时发现客户的需求及意见,并记录整理和报告;
3、与项目经理和派送员共享信息,进行物流知识积累,并能主动向主管供给改善依据。
岗位要求:
1、男女不限,92年以前出生,普通话标准,声音淳厚或声音甜美;
2、职责心强,对待工作认真细致,有条理性和逻辑性,并具有良好的书面写作本事和语言表达本事;
3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件,且能承受必须的工作压力。
福利待遇:
午、晚餐,良好的激励机制及工作环境;