2023年前台收银员职责（九篇）

2023年前台收银员职责（精选9篇）

2023年前台收银员职责 篇1

1.负责前台电话的接听，对所有到访客户的登记;

2.处理客户交办事宜并接受会员咨询;

3.账款的收银，对所有款项的收款和登记备份;

4.门店营业日报表的统计和制作;

5.负责使用物品和库存物品的的盘点。

2023年前台收银员职责 篇2

1、负责每日的会员办卡、收款等手续，负责制作会员合同及报送报表事宜;

2、负责处理会员交办的基本服务事宜，接受会员的咨询;

3、协助前台做好接待事宜;

5、完成上级领导交代的其他工作。

2023年前台收银员职责 篇3

1、负责前台收银、对账工作,日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听;负责管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁;

2、遵守各项财务制度和操作程序，按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;

3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识，做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快;

4、负责前厅区域顾客接待、引导;倾听收集顾客投诉意见，协调解决顾客问题;定期进行电话回访，了解顾客意见及需求;

5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录;

6、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给门店店长;

7、处理好退款，付款、开票等现金收支工作，直接对财务部和门店店长负责;

8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

2023年前台收银员职责 篇4

一、岗位职责

1、 快速、准确的收取货款。

2、 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

3、 严格遵守唱收唱付。

4、 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、 负责收银区前台的清洁卫生。

二、主要工作

1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。

2、及时上交销售款，及时做出差异报告。

3、保证前台区域的清洁卫生。

4、对商业资料保密。

5、各种票据和文件的收集、保管和传递。

6、确保金库和现金的安全。

7、保证充足的零用金。

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。

10、识别***。

11、严格遵循礼貌规范用语。

12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。

三、商品优惠把控

1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。

2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。

3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额)。

四、退换服装商品

1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。

2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。

五、辅助工作

1、协助做好顾客服务。

2、协助盘点和前区商品的理货、补货。

3、提高警惕，注意防盗。

协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。

2023年前台收银员职责 篇5

1、负责前台电话的接听、转接、访客的登记记录，文档的管理等;

2、负责会员办卡金额的收取，每日账单的结算与登记;

3、负责会员管理系统的操作及维护工作;

4、负责接待会员投诉工作。

2023年前台收银员职责 篇6

1、做好消费宾客的迎送接待工作;接受宾客各种渠道的预订并加以落实

2、保持自己工作区域内的整齐、洁净;

3、具有良好的沟通能力以及服务意识，反应灵敏，端庄大方，举止文雅;

4、服从领导指挥，有强烈的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

2023年前台收银员职责 篇7

1 .优质高效热情服务.

A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.

2 .收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

B .对顾客要保持亲切友善的笑容.

C .耐心的回答顾客的提问.

D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.

3 .顾客提供购物袋.

A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

4 .确保商品

A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5 .保持收银台时刻整洁干净.

6 .仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱.带包装

2023年前台收银员职责 篇8

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、做好准备工作，备足各种单据及备用金等物品，检查收银电脑的运转情况。

3、主动热情迎送客人，及时为客人发放手牌。

4、单据填写要求规范、准确，微机输入要准确无误。

5、提前做好客人的结帐工作，随时与各个吧台核对单据消费状况，消费帐单要汇总齐全，不得遗漏。

6、结帐时要迅速、准确，并验清真伪，同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。

7、每笔帐要做到帐证相符，因自身工作失误造成的损失自负。

8、严格按要求存放客人贵重物品。

9、不能私自离岗、串岗、闲谈等，拒绝无关人员进入收银台。

10、耐心解释客人提出的问题，解决不了及时向上级报告。

11、严格按要求交接班，严守公司商业机密。

12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。

13、熟悉店内的各种经营消费项目，适时促销。

14、做好每日的日报表工作。

15、认真做好交接班工作。

16、收银台内一律不得留有私人物品，尤其私人现金。

17、完成上级交给的其他任务。

2023年前台收银员职责 篇9

1、负责个人及团体客户的来访、预约登记管理。

2、负责电话接听及拨打，为会员及顾客提供咨询。

3、负责会员卡的停卡系统操作。

4、会所团操管理(统计团操课上课人数，操课教练上课通知等)

5、受理会所突发紧急事件(物品赔偿、租伞、会员物品认领、客户投诉等)

6、负责会所内产品的合同出入;

7、记录收银留存的各类备用金的使用及补款过程;

8、发放会员卡，并进行登记，填写收银报表，开具发票和收据;

9、协助其他各部门的工作。