物业项目经理工作职责具体内容汇编31篇

物业项目经理工作职责具体内容（精选31篇）

物业项目经理工作职责具体内容 篇1

1、品质运营：

1) 主持所辖项目全面工作;

2) 负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标;

3) 负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责;

4) 根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质;

2、系统管控：

1) 根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度;

2) 负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制;

3、服务提升：

1) 负责组织与业主(住户)的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定;

2) 负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;

4、团队建设：

1) 负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性;

2) 负责对所辖项目人员工作绩效进行考核;

物业项目经理工作职责具体内容 篇2

1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

2、负责小区物业费的收费工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收费率;

3、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

4、及时妥善处理好各类投诉，处理好与业主的关系;

5、组织定期对小区业主进行意见征询，并进行统计和处理;

6、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

7、加强与公司各职能部门的沟通和工作协调;

8、负责项目的团队建设。

物业项目经理工作职责具体内容 篇3

职责：

1. 负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;

2. 负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;

3. 负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;

4. 负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;

5. 负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;

6. 响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

【任职资格】

1. 本科以上学历，具3年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验;

2. 熟悉物业法律法规，对社区商业经营工作开展有一定经验或推动思路;

3. 有前期物业介入工作经验者为佳;

4. 有管理公建项目物业、商业或甲级写字楼物业、星级酒店等中高端项目管理经验者优先。

物业项目经理工作职责具体内容 篇4

1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;

2、全面主持项目物业管理处的工作，统筹项目运营工作;

3、负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训;

4、组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;

5、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

物业项目经理工作职责具体内容 篇5

1、全面主持物业服务工作，确保物业各项经济指标及管理指标的完成;

2、确定物业组织结构及部门职责;

3、负责物业工作职责的制定与监督考核;

4、负责常用法规文件和公司管理体系文件规定及公司决议在本物业的贯彻、落实;

5、负责制定物业的工作计划，组织实施并检查其落实情况;负责工程预算、日常管理经费的初审工作，审核各项合同的收付工作，实时掌握管理费的收缴情况，合理控制物业费用的工支;

6、全面负责大厦内的安全管理工作，全面预防和制止治安案件的发生;

7、负责项目的其他业务统筹工作，如公寓租赁情况分析等;

8、协调与政府主管部门及相关单位的关系。

物业项目经理工作职责具体内容 篇6

1)品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

2)运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转。

3)团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。

4)关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。

物业项目经理工作职责具体内容 篇7

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

5、对项目质量管理体系导入负责，跟进落实，确保实施效果。

物业项目经理工作职责具体内容 篇8

1、负责项目前期物业管理介入与日常管理工作。

2、制定项目年度工作计划、培训计划、预算计划并分解各部门实施。

3、全面负责统筹、工程、保安、保洁、收费等工作。

4、代表项目与业主方沟通协调，出具月度报告和不定期专项报告上报。

5、制定项目各项物管制度与表单。

6、负责外包工作的综合考评及外联协作工作。

7、完成业主方和领导安排的工作。

物业项目经理工作职责具体内容 篇9

1、根据公司年度业绩指标要求，编制服务中心年度经营计划，完成指标任务，有效控制成本预算。

2、制定年度社区活动计划，并拟定实施方案。

3、做好客户服务，达成年度满意度指标。

4、定期走访业主/住户，组织恳谈会，对业主反馈问题进行回访.

5、负责小区重大投诉、应急突发事件处理。

6、负责与开发商、业委会、社区、物业科等相关部门的沟通与联系。

7、负责电梯、保洁等外包单位的监督与管理工作。

物业项目经理工作职责具体内容 篇10

1. 熟悉各条线业务并具有协调各条线的能力;

2. 严格遵守公司及医院的各项规章制度，严格按照项目合同履行服务;

3. 严格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，组织完成人事事宜;

4. 严格执行公司财务制度，根据预算加以实施，及时催讨项目应收账款;

5. 主持项目日常工作，围绕公司年度目标制定计划并具体实施;

6. 加强走动式管理，积极协调和督导项目现场，及时发现和解决问题;

7. 积极配合院方重大活动、突发事件处理方面所需要的服务，建立良好的人际关系，提升满意度;

8. 监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、计划任务的执行与落实;

9. 妥善处理项目运行中产生的各类投诉和突发事件;

10. 负责对项目各级管理岗位的指导、考核和评价;

11. 保持与公司的密切联系，定期报告相关重要信息;

12.跟踪上一日工作布置，确定是否落实，巡视医院重点区域。关注各部门工作开展，对投诉或发生的问题及时协调处理。抽查各部门规范服务、规范操作，检查主管工作;

13. 对有投诉病区、科室重点关注，检查整改落实情况。与院方相关部门进行沟通，及时协调处理相关问题;

物业项目经理工作职责具体内容 篇11

1.全面负责项目消防、治安等安全工作的管理工作，维护正常运营秩序

2.认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司的各项规章制度

3.对所属项目执行公司规章制度情况进行监督及检查实施，完成各项工作计划

4.对本项目工作和你安排，及时掌握员工履职情况，负责管理项目所有员工的工作进行考核

5.对外来参观访问和业主的来访，热情接待;接受业主监督，及时处理业主投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并努力付诸实施

6.项目遇有紧急情况，负责全面处理

7.定期召开项目的工作列会，及时检查、总结、布置相关工作

8.制定并审核各部门各项工作计划，并监督、检查实施情况

9.负责本项目年度预算编制，做好控制各项费用成本，实施预算管理目标，定期清点核对及时保养保修

10.建立健全各项制度，督促下员做好资产、设备、档案等管理工作

11.负责玉相关政府职能部门及外单位的业务联系工作，做好与甲方的沟通玉协调

12.定期组织项目人员培训，安全教育及消防演练，不断提高全体员工的安全意识

13.完成公司领导和甲方交办的其他任务

物业项目经理工作职责具体内容 篇12

职责：

1、负责项目的日常管理工作，及时了解项目运营情况，根据实际经营状况，组织分析并提出改善方案，并对存在的问题进行处理解决;

2、 协调公司相关管理部门，建立良好的业务关系，协调解决各类事宜;

3、 负责项目团队的专业培训与管理工作;

4、 负责项目的安全等工作。

任职要求：

1、大专以上学历，具有5年及以上相关工作经验;

2、熟悉物业管理公司的整体运作，有停车场管理经验优先;

3、有问题分析与工作规划能力，能够准确找准问题的内在因素，组织整合资源，制定工作改进计划。

4、具有良好的职业道德、良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力;

5、具备良好的应变处事能力及人际关系，能与政府等相关部门保持良好沟通。

物业项目经理工作职责具体内容 篇13

职责：

1.负责前期物业跟进，配合营销做好案场客户服务工作;

2.负责物业公司前期筹备包括项目备案、招投标、团队组建，运营、及各项管理制度的拟定;

3.对物业服务各类工作计划进行指导与管理.

4.对客服、消防、保安专业员工进行专业知识的培训考核、业务交流研讨与案例分 ;

任职资格：

1.有大型物业公司负责人从业经验;

2.具有良好的职业道德和高效的实操能力，具有较强的组织能力、综合协调管理能力、良好的团队组织能力;

3.具备极强的客户服务理念，能妥善处理各种突发事件，具有危机管理意识

4.性格稳重、开朗、大度，沟通、协调能力强，办事雷厉风行、能服众，有一定的管理思路;

5.熟悉物业相关法律、法规、政策，具备物业经理人资格者优先。

物业项目经理工作职责具体内容 篇14

1.领导确保项目团队完成落实各项管理方针和目标达成;

2.组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、组织编制，制定本项目的管理手册工作标准。保证管理体系有效运行，对管理和服务的质量负责;

3.结合项目特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

4.协调项目与总部、客户及相关协作单位之间的关系。

5.根据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所管辖项目的安全、消防等工作，保障业主的生命财产安全。

6.根据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备维修保养等工作，保证设备设施的稳定运行。

7.组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促切实执行，并对完成情况实施考核工作。

8.组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。

物业项目经理工作职责具体内容 篇15

1负责统筹、策划物业管理部的日常工作、计划、安排，建立建全本部门的管理制度;确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结;拟定各项管理制度和管理措施，定期对各部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;

2 负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;

3 根据项目情况编制管理预算等;掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制;

4 指导深度项目管理体系建立及实施员工培训;负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务考核和培训;

5 审阅巡查报告、投拆记录、事件报告、管理日记簿等，对出现的问题迅速处理;处理租户的重大投诉;

6 协调与相关部门及对外政府部门的工作关系;建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;

7 对物业管理处办公范围的防火安全负责，为物业管理处的防火责任人。

物业项目经理工作职责具体内容 篇16

职责：

1、落实本项目经营目标责任书及安全责任目标;

2、安排各项工作，对本管理处员工进行监督、培训、考核，制定工作计划和预算，确保计划按时保质完成;3、落实各项检查制度，定期按质量标准检查或抽查和监督整改，对内审及外审负责;

4、根据公司的战略发展规划，经营模式，业务流程等，组织开展物业项目的管理工作;

5、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理，客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;

任职要求：

1、年龄45岁以下，大专以上学历;

2、5年以上物业同岗位管理经验;

3、熟悉物业相关法律法规;

4、具有较强的组织力、领导力和决策力;

5、具有良好的服务意识，有酒店管理经验者优先考虑。

物业项目经理工作职责具体内容 篇17

1、完成所辖物业项目的筹建、年度服务指标和经营指标的推进落实;

2、制定项目管理处的月度工作计划，建立健全项目管理处的规章制度;

3、组织本部门员工的专业技能培训，对部门员工进行业务指导，并对本部门员工工作业绩予以评审;

4、处理项目管理处的业主投诉问题，严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准;

5、检查监督各项业务计划的实施情况并向上级报告;

6、对外沟通所管片区的各类部门以及与甲方、客户建立良好的合作关系。

物业项目经理工作职责具体内容 篇18

1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责;

2，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3，拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;

4，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

5，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

6，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

7，对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

8，负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核;

物业项目经理工作职责具体内容 篇19

1、负责项目内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

2、负责制定物业项目月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

3、定期进行现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

7、全方位优化客户服务质量。

物业项目经理工作职责具体内容 篇20

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

物业项目经理工作职责具体内容 篇21

1、主持物业项目日常管理工作;

2、对公司和业主双方负责和汇报工作，并在规定期限内落实执行;

3、检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案;

4、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果;

5、处理项目管理处的各类突发事件。

物业项目经理工作职责具体内容 篇22

职责：

1、负责制定项目周、月、年度计划，沟通、协调内外关系，整合内外资源，按时保质地完成工作计划;

2、负责制定品质提升计划及措施并组织实施;统筹各类社区文化活动;通过客诉分析高效处理业主合理诉求等;

3、负责分析物业费收缴情况，制定物业费收缴计划及措施，组织监督实施;

4、负责协调并督促高效地完成业主报修，确保数据真实性;监督落实设备维护保养工作;

5、负责监督落实项目秩序、消防等工作，做到有防范、有预案、勤排查、重落实。

任职要求：

1、30岁-40岁，统招本科及以上学历，物业管理相关专业毕业7年及以上，5年以上相关工作经验，连续2年担任项目负责人，且实际在管住宅区域建筑面积在25万㎡以上;

2、具备物业专业知识，熟练运用OFFICE及日常办公软件;

3、拥有一定的团队管理经验，具备组织协调、统筹策划、决策分析及社交领导能力。

物业项目经理工作职责具体内容 篇23

1. 对下属员工进行日常监督管理，负责员工绩效考核。与员工保持良好沟通，以提高工作质量;

2. 负责落实项目的日常工作，合理安排人员和区域，确保各项工作的落实;

3. 负责协调和管理保洁、绿化、保安等相关工作;

4. 负责员工的技能、工作安全、注意事项及礼仪礼貌等方面的培训指导;

5. 负责保洁用具、材料使用情况的检查工作等;

6. 根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

7. 负责处理客户投诉，提高客户满意度;

8. 妥善处理一切紧急及突发事件;

物业项目经理工作职责具体内容 篇24

职责：

1.全面负责物业事业部的日常管理工作，协调与学校有关部门和公司职能部门工作;

2. 拟定年度工作计划，管控预决算费用，组织落实各项工作，并进行监督检查;

3. 负责各项目人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;

4. 负责学生公寓清洁卫生、安全隐患检查工作，积极开展学生公寓文化建设，提高服务管理水平;

5. 完成领导交办的其他事宜。

任职要求：

1. 大专及以上学历，45周岁以下，有中大型物业行业从业背景、高校物业从业经验者优先;

2. 踏实肯干，有团队精神，具有较强的组织管理能力和协调能力;

3. 熟悉物业管理流程，并具有一定的相关行业安全法律法规知识;

4. 熟悉办公软件使用，有相应的文字表达能力。

物业项目经理工作职责具体内容 篇25

1、管理所在物业项目的日常工作(含保洁、运送、护工、电梯、工程、秩序等);

2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实;

3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进，定期组织专业技能及行为规范培训，不断提升服务水平;

4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作，确保现场服务质量的持续改进;

5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;

7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。

8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。

物业项目经理工作职责具体内容 篇26

1、项目负责人，负责统筹所辖项目各项设备设施的管理事务;

2、确保所辖项目各项设备设施的指标运行正常;

3、确保下属人员技术达标，服务品质达标，提升业主满意度;

4、客户投诉、紧急突发事件应对;

5、项目管理方案编制

物业项目经理工作职责具体内容 篇27

1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作;

2、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核;

3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行;

5、负责本店保安、保洁人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况及时妥善处理及场馆的卫生;

负责本店各设备图纸、文字资料及各种表格记录等档案的妥善保管

6、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安检、城管、接到等政府部门的关系;

7、负责本店物业费用的收支预算，并严格执行;

8、妥善处置本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

物业项目经理工作职责具体内容 篇28

1、全面统筹项目运营，按公司年度经营目标及KPI各项指标开展实施各项计划的制定，督促、检查计划落实;

2、负责本项目相关体系资料的建立和完善;

3、按照公司规定建立执行现场管控标准;

4、负责定期项目现场品质的把控以及风险排查，对项目的重大事件积极进行处理、控制;

5、参与项目外包公司的洽谈、监督、评估工作;

6、负责与所在辖区范围内的政府部门建立与维护良好的公共关系;

7、按公司要求积极开展业务外拓工作。

物业项目经理工作职责具体内容 篇29

1、负责开展本项目各项日常工作;

2、负责贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，传递相关信息至项目员工;

3、负责掌握本项目物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的基本情况;

4、负责制定项目经营管理目标、审定项目计划与总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况;

5、负责本项目财务预算报告，严格控制日常费用支出，开展多种经营，履行增效节约，实现收益;

6、负责完成本项目绩效考核指标(经营指标、品牌建设、内部管理、团队建设、物业费收缴率、业主满意率、员工到岗率等);

7、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为服务中心员工提供公平公正的晋升激励等;

8、负责处理业主投诉及日常接待工作，并积极处理本项目管理区域内的突发事件;

9、负责协调处理物业服务中心与各部门、业委会、开发公司、相关政府部门的各种关系和事务;

10、负责定期组织员工召开各类会议，做好培训、带教工作。

物业项目经理工作职责具体内容 篇30

1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督，主持所在楼盘物业管理服务全面工作。

2、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺;定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检;

3、对本管理处的安全隐患或问题，及时组织相关人员进行处理策划，并实施纠正预防措施;

4、负责所在管理处内外协调工作;

5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训，培养员工的团队意识，提高工作效率;

6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书;负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取，广泛开展对外有偿服务，努力增收节支。

7、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施，接受公司的考核和奖惩

物业项目经理工作职责具体内容 篇31

1、遵守国家法律、法规及有关政策，按制度开展辖区内各项物业管理服务活动。

2、完成公司下达管理处的各项质量指标及经济指标。

3、负责制定并执行管理处的各项工作年度计划。

4、主持管理处的内部管理工作，妥善调配软硬件资源，执行并持续改进工作中涉及的工作程序，对下属各部门的工作进行考核检查和绩效考核。

5、严格管理处财务管理，依权审批，增收节支。

6、负责对管理处事务助理类以下人员的转正、内部调岗/晋升、离职等进行审核/审批。

7、负责审核管理处层面的培训计划，确保对员工进行物业管理的基本业务知识培训。

8、代表公司对顾客承诺负责，积极开展各种社区文化及宣传活动，做好与顾客的交流、沟通工作，受理顾客重大投诉。

9、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。

10、完成公司领导安排的其它各项任务，做好管理处对外的联络及沟通工作。