接待助理岗位职责实用三篇

接待助理岗位职责（通用3篇）

接待助理岗位职责 篇1

1、负责客户来电来访、报事报修及诉求处理等服务工作;

2、负责业户收房、装修咨询办理、各项证明、施工申请及物品放行等工作;

3、负责钥匙借用、托管等管理工作;

4、负责业户档案收集及管理工作;

5、负责各项数据(如物业费回款，来电来访次数，维修派单次数，收房交房户数，装修申请户数)统计和传达工作。

6、完成领导所交办的临时工作。

接待助理岗位职责 篇2

1·提前15分钟到岗，服从当班主管、领班的工作安排。

2·严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。

3·通过电脑、电话、单据、报表等途径，将客人的有关资料传递给有关部门。

4·掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。

5·保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，接待服务规范。

6·能熟练运用外语接待宾客，用外语解决一切与本业务相关的事宜。

7·做好散客、团队、会议客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供准确的房态。

8·熟悉市内交通和旅游景点情况，了解酒店设施及营业时间，了解当日酒店主要营业活动的安排，认真解答客人的问询，尽力为客人提供方便。

9·解答客人的问讯。提供查询、找人、各种留言和访客服务。

10·处理各类进店邮件。

11·认真执行钥匙交接手续，并严格遵守公安局有关住宿登记验证的规定，执行房卡制度，做好访客登记，协助做好安全保卫工作。

12·承接客人委托代办的工作。

13·发生意外事故，及时报告主管。

14·做好各类报表的填报。

15·受理客人简单的投诉。

16·保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

17·热情、耐心、准确接听每一遍电话，电话振铃声不得超过三响。

18·熟悉常用电话，熟悉和掌握各国（地区）的区号和话价，熟悉电话记费方法。

19·办理代客留言、叫醒服务，做到热情、周到、无差错，熟悉常用电话。

接待助理岗位职责 篇3

岗位职责：

负责华为公司客户到华为松山湖园区参观考察的总体资源协调、安排，负责园区中英文讲解以及客户接待辅助支撑等行政工作。

职位要求：

1、大专学历，英语、对外汉语、旅游专业优先；

2、口齿清晰，普通话标准，英语口语流利；

3、良好的沟通、组织协调能力及客户服务意识，抗压、应变等能力较好；

4、熟练办公软件操作；

5、形象气质佳，身高女160cm以上，男170cm以上；

6、可接受深圳、东莞往返工作。

其他：

1、公司依法办理养老、医疗、意外、失业保险及住房公积金，同时为每位员工购买重大疾病、意外伤害等商业保险。

2、公司实行五天八小时工作制，依法享有法定假期。

3、面试需携带资料：毕业证、***、身份证原件和复印件一份，一张一寸彩色照片。

提醒：本公司严格审查学历及工作背景，学历及工作经历不真实者请勿投递简历。