工作态度的心得体会最新10篇

心中有不少心得体会时，心得体会是很好的记录方式，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编精心为大家整理的工作态度的心得体会最新10篇，希望可以启发、帮助到大家。

工作态度的心得体会 篇1

读了《态度决定一切》后我获益非浅，对我产生很大震动的是：态度决定一切，不能寻找借口，积极快乐地工作。

态度决定一切就是把态度变成一种精神动力和支柱。书中运用了大量的事实和依据，反复强调了积极态度的重要性。在工作面前，态度决定一切。没有不重要的工作，只有不重视工作的人，不同的态度成就不同的人生，有什么样的态度就会产生什么样的行为，从而决定不同的结果。就像潮涨潮落一样，人生总是顺境和逆境的交替起伏，只有保持积极正确的态度，才能以坦然平和的心态来面对。既不会被金钱和荣誉冲昏头脑，也不会在遭受打击和困厄时一蹶不振。积极的态度不但可以维护和改善我们的人际关系，还有助于我们保持冷静理智的头脑和良好的情绪，将自己的能力发挥出来。

工作中不能找借口。在工作中一味寻找借口，借口就成了一面挡箭牌。找到借口的好处是把应该自己承担的责任推卸掉，心理上得到暂时的平衡。但长此以往有害而无益。因为有各种各样的借口可以找，本人就会疏于努力，不再想方设法争取成功。对于自己的责任一定要勇于承担，哪怕因此而受到上司的责备。因为成熟的人才敢于负责，才能在挫折中成长。

快乐地工作是提高工作效率和质量的先决条件。之前有很多人认为是否快乐地工作取决于外部因素。细品此书后明白了一个道理：如果你认为是否快乐取决于外部因素，那么就一定会有我们不能快乐工作的理由。因为世界不是完美的，外部的客观因素会永远存在，使我们不能快乐工作的因素随时存在。唯一能够让自己快乐工作的办法只有一个，就是自己选择快乐地工作。这种选择来自于内心深处对工作的看法和观念，也就是对待工作的态度。把将要分配给自己的工作当成了一次机会、一次挑战、一次锻炼的机会。积极的心态一旦形成，工作也就成了乐趣。把工作作为自己的一种兴趣，自己的一项爱好。那么你就能将高度的责任感投入到工作中，同事也会被你有所影响。

在作中一定要尽职尽责，时刻保持一种积极上进的心态，积极主动，对于每一件事和每一天的工作都要尽最大的努力去做，工作中饱含热情，快乐地工作，不找任何借口推诿工作、逃避责任。只有这样才能改变自己，影响他人。态度决定一切，做事情要循序渐进，把事做好、做对。

工作态度总结 篇2

"细节决定成败，性格决定命运"，醒目的大字镌刻在我们学校的大门口，当然也深深地印在我的脑海里，我把它作为我的座右铭，指引着我的生活和工作。

自认为自己是个细心之人，所以在工作中，我每时每刻都提醒学生，无论做什么事情都要细心认真，我告诉他们："医生因为细心，才可以成功地完成每一例手术；学生因为细心，才可以得到很高的分数；宇航专家因为细心，才能够将宇宙飞船成功地送到太空……所有的这些都说明细心认真有多重要，相反，后果将无法想象。"所以我和我的学生都知道细节决定成败。性格颇于内向的我自小就立志要做一名人民教师，如今的我梦想果真实现了。

一、态度决定高度

一次外出听课，有幸与国家级优质课获奖者交流，出于"倾慕"，我向她表达了我的敬意和钦佩，她真诚豁达极具亲和力的话语让我感觉她也是"凡人"，这让我们之间的谈话变得异常轻松。我告诉她：我从没有想过在市级，甚至省级的讲台上"停留"，更别说站在国家级的讲台上。她马上告诉我："你的想法是不对的，不想当将军的士兵不是好士兵，只有你有了这样的想法，你才会朝着这个想法努力迈进。"她的话突然点醒了我，是的，我们每天都教育学生要有目标，然后朝着这个目标努力学习，而忽略了这句话对自身的作用，所以，我们可以羡慕，甚至"嫉妒"那些优秀之人，但我们不能没有行动，因为心动不如行动。无疑，态度决定高度。"沉睡已久"的我真得被唤醒了，我会摆正心态，端正态度，用我的行动证明自己也可以站在更高的讲台上。

二、心态决定方向

刘春平老师，在滨州市、山东省乃至全国都是赫赫有名的老师。她算得上是"人老心不老、活到老、学到老、教研到老"的典范。四十有余的刘老师早已不在年轻教师的行列，而她的工作热情却是年轻教师所不能及的，用她自己的话说是"对教育的热爱、对学生的负责"让她在教育的道路上永葆年轻心态。正是这种敬业的心态，刘老师和她的团队开发了小学英语绘本故事教学，用绘本的形式将所学知识串联起来，让学生更加高效、更加轻松地在快乐中掌握所学知识。这让我真的很惭愧自己曾经那"拘泥于现状"的想法，更后悔自己曾经不求上进的心态，但我也庆幸我遇见了我事业上的"贵人"，让我可以在这么好的年华遇见"对的人"，指引我方向。

三、学习"恒久远"

我的"直属领导"刘玉祥主任给我们带来了从未听到的名词，如：慕课（MOOC），"M"代表Massive（大规模），与传统课程只有几十个或几百个学生不同，一门MOOC课程动辄上万人，最多达16万人；第二个字母"O"代表Open（开放），以兴趣导向，凡是想学习的，都可以进来学，不分国籍，只需一个邮箱，就可注册参与；第三个字母"O"代表Online（在线），学习在网上完成，无需旅行，不受时空限制；第四个字母"C"代表Course，就是课程的意思。MOOC是新近涌现出来的一种在线课程开发模式，它发端于过去的那种发布资源、学习管理系统以及将学习管理系统与更多的开放网络资源综合起来的旧的课程开发模式。通俗地说，慕课是大规模的网络开放课程，它是为了增强知识传播而由具有分享和协作精神的个人组织发布的、散布于互联网上的开放课程。还有翻转课堂（The Flipped Classroom），又翻译为"反转课堂"或"颠倒教室"，2011年在美国各地兴起的"翻转课堂（反转课堂）"，很快就吸引了多方的关注。这种新型的教育教学形式，颠覆了传统意义上的课堂教学模式，也让处于课程教学改革状态的人们看到了课堂改革的新希望。所以，学习是必要的，是我们在教育的道路上快速成长的捷径，更是我们提升自身的难得机会。所以，让"学习提升"永驻你我心中。

四、不为失败找理由，只为成功找方法

时间去哪儿了？因为符合大多数人的心声，所以流行。我也是呼应此种说法中的一人，也曾因自己懒惰不求上进而成功不了的自己去抱怨没有时间去学习充电，更甚至拿自己把时间和精力都花费在了孩子和家庭身上作为自己不成功的理由，但通过接触这几位名家，真为自己这种懒惰和幼稚的想法感到汗颜。成功者之中从不缺乏女性，同为人母者也不在少数，同有来自家庭和其他方面的压力，而她们却"直挂云帆济沧海"，所以，时间就在我们身边，成功也离我们并不远，关键在于我们的心态和态度。

心态决定方向，让我们整理好心态，向着成功的方向迈进；态度决定高度，让我们怀揣梦想，攀登到理想的高度；我不会再安于现状；我不会再不求上进；我不会再低着头走路；我们可以相信：细节决定成败，性格决定命运。但更要相信：有什么样的态度，就有什么样的未来，态度决定未来。

无可置疑，我专注于我的教育工作，我情有独钟于我的学生，我认真对待每一节课，但我也选择了平凡，我曾暗自发誓要在教育这片热土上默默耕耘一辈子，不为名誉，不奢求任何回报，甚至不曾想过要走向更大的"舞台"，因为性格"平庸"的我选择了要走一条"平庸之路"。只要无愧于学生，一生足矣。但当我接触了几位"英语名家"后，我对自己的"工作态度"和"工作未来"有了新的定位。我会端正态度，开创美好的"教育未来"。

关于工作态度的名言 篇3

1、没有恰如人意的工作，只有可能选择一个更接近你所要走的路的出发点。

2、自学如果缺乏恒心，专业知识就无法得到巩固；如果没有事业心，遇到困难就会止步不前，甚至半途而废。 蔡祖泉

3、欲尽致君事业，先求养气工夫——陆游

4、人类一生的工作，精巧还是粗劣，都由他每个习惯所养成。

5、人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。工作吧！创造吧！

6、有嫉妒心的人，自己不能完成伟大的事业，乃尽量去低估他人的伟大，贬抑他人的伟大使之与他人相齐——黑格尔

7、一个人因为看到另外一种生活方式更有重大的意义，只经过半小时的考虑就甘愿抛弃一生一事业前途，这才需要很强的个性呢，冒然走出这一步，以后永不后悔，那需要的个性就更多了——毛姆

8、把工作当乐趣看，那么我们天天有乐趣。

9、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

10、懒人的工作总是明天，而他的假日则是今天。

11、真正希望过很宽阔、很美好的生活，就创造它吧，和那一些正在英勇地建立空前未有的、宏伟的事业的人手携手地去工作吧。在生活中，堆积了许多美好的、实际的工作，这些工作会使我们的土地富饶，会把人从偏颇、成见和迷信的可耻的俘虏中解放出来——高尔基

12、聪明的人依靠自己的工作，愚蠢的人依靠自己的希望。

13、围在城里的人想逃出来，站在城外的人想冲进去，婚姻也罢、事业也罢，人生的欲望大都如此。杨绛

14、任何事业都可能受挫折，虽然为事业而奋斗的人是伟大的——本涅特

15、只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务——赫胥黎

16、少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干。

17、一个不注意小事情的人，永远不会成功大事业——卡耐基

18、眼底山河，胸中事业。宋李檀

19、我能舍弃一切，但是不能舍弃党，舍弃阶级，舍弃革命事业。我有一天生命，我就应该为它们工作一天！

20、天赋如果无益于人世，必将一天天衰减下去；天赋若是被懒惰所左右，旺盛激越的事业心就没有指望了——克雷洛夫

21、所谓天才，那就是假话，勤奋的工作才是实在的。

22、一个顽强坚持自己在正义事业中的目标的人是不会因同伴发疯似地狂叫错了而动摇决心，也不会因暴君威胁恫吓的脸色而恐惧退缩——贺拉斯

23、有能力的创意人员，不会认为他的工作只是做一则或一套广告，他一定会下功夫去了解影响产品销售的其它因素。

24、由预想进行于实行，由希望变为成功，原是人生事业展进的正道——丰子恺

25、我来完成耶稣基督未竟的事业——希特勒

26、搞科学工作需要人的全部生命，八小时工作制是行不通的。

27、使教育过程成为一种艺术的事业——赫尔巴特

28、人生最大快乐，是自己的劳动得到了成果。农民劳动得了收获工人劳动出了产品医生劳动治好了病教师劳动教好了学生，其他工作都是一样。

29、虚荣的人注视着自己的名字；光荣的人注视着祖国的事业。何塞马蒂

30、只有在有良心和羞耻心的良好基础上，人的心灵中才会产生良知。良心，就是无数次发展为体验、感受的知识，正是在它的影响下，必然会派生羞耻心、责任心和事业心——苏霍姆林斯基

31、真正的学者真正了不起的地方，是暗暗做了许多伟大的工作而生前并不因此出名。——巴尔扎克

32、虚荣的人注视着自己的'名字；光荣的人注视着祖国的事业。 何塞马蒂

33、任何职业都不简单，如果只是一般地完成任务当然不太困难，但要真正事业有所成就，给社会作出贡献，就不是那么容易的，所以，搞各行各业都需要树雄心大志，有了志气，才会随时提高标准来要求自己——谢觉哉

34、如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身；那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地，但是永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪——马克思

35、绿叶丝毫不嫉妒花朵，而且为花朵的美丽勤垦地工作着。

36、懒汉是最热衷于把自己弄得筋疲力尽的人，不过不是在工作上，而是在欢乐上。

37、我只有在工作得很久而还不停歇的时候，才觉得自己的精神轻快，也觉得自己找到了活着的理由。——契诃夫

38、最好不是在夕阳西下的时候幻想什么，而要在旭日东升的时候即投入工作。——谢觉哉

39、一朝开始便能够永远将事业继续下去的人是幸福的——赫尔岑

40、工作着的傻子，比躺在床上的聪明人强得多。

41、人是文化的创造者，他也是文化的宗旨。真正有文化的人的基本品质，就应该是意识到他对继承人和他的事业的继续者，即对孩子们所负的责任——高尔基

42、管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。

43、尽忠职守，勤奋工作，并且热爱荣耀相信自己的直觉。

44、一个人无论往哪里走，无论从事什么事业，他终将回到本性指给的路上——歌德

45、生活的乐趣取决于生活都本身，而不是取决于工作或地点。

46、我绝不悲观。我要争取多活。我要为我们的社会主义祖国工作到生命的最后一息。

47、当一个人用工作去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。——冯学峰

48、我们做工作，要用百分之九十以上的时间研究情况，用不到百分之十的时间决定政策。

49、不要在工作面前退缩，说这不可能，劳动会使你创造一切。

50、为伟大的事业捐躯，从来就不能算作是失败。乔拜伦

51、休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。

52、工作中，你要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来。

53、所以要牢记着，职位如不靠你的努力得来，或不是由你成绩换来的，那么一定不能保持你的名誉，是没有什么真正价值的。

54、伟大的工作，并不是用力量而是用耐心去完成的。——约翰逊

55、灵感全然不是漂亮地挥着手，而是如健牛般竭尽全力工作的心理状态。

56、人生的价值，即以其人对于当时代所做的工作作为尺度。

工作态度自我评价 篇4

党员民主评议-自我评价时光如梭，参加工作至今已有两个年头，回顾上一年度的生活、工作和学习，我感触很深，我发现自己在工作的长河中在不断地成长，也变得愈加成熟，对生活的态度也更加积极、端正，在思想上更加豁达。现将我上一年度的基本情况做如下总结：

首先，认真学习党的先进路线方针和政策，夯实自己的思想水平和理论基础。坚定理想信念，强化宗旨意识，端正工作态度，把党的理论和具体的工作情况结合起来，让党的思想指导自己工作，设法提高工作效率，激发工作动力。经常和身边的同事交流，充分认识他们的优点和长处，对照先进找差距，虚心向他们学习，取人之长，补己之短。查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，对自己高标，不再“下不为例”，做到防微杜渐。

其次，刻苦学习专业知识，多方面综合发展自己，精进专业技能和工作水平。富兰克林曾说过：“空无一物的袋子是难以站得笔直的。”作为一名设计工作者，同时也是一名服务者，在工作中要设身处地的为业主方考虑实际问题，并结合国家法律法规为业主方提供出合格的产品，这就要求我要善于把学习、工作和实践结合起来，对工作中遇到的问题在现场求验证，在现场闪出的想法到图纸找解答。在工作中扩大自己的视野，为今后更深更广的发展奠定基础。

再次，严于律己，团结同志，充分发挥党员的先锋模范带头作用。我时刻牢记自己是一名共产党员，时刻以党员的标准严格要求自己，遵纪守法，廉洁自律，忠于职守，尽职尽责。并树立大局意识、服务意识、使命意识，搞好与同事的关系，切实履行党的全心全意为人民服务的宗旨。

尽管如此，我个人还是在很多方面有着明显的不足和欠缺：一是：理论表达能力有待加强，不善于把想法付诸行动；二是：专业技能不熟练以及外语应用水平不高，应变事情不够灵活。三是：做事不够积极主动。

因此，在下一阶段，我将更加努力地学习党的思想理论，刻苦钻研专业技术，团结带动周围同事。不断提升自己的党性，全心全意为周边的同志服务，向大家表现一个更好的自己。

述职报告中的工作态度 篇5

2021年即将过去，就要迎来充满希望的2022年，在这年终之际，作为一名车间的工人，我在各位领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，回顾今年来的本人工作情况，现简述如下：

一、工作态度决定一切。

工作没有卑微和高贵之分，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。当一个人做他适宜且喜欢的工作，在工作中发挥他最大的才华、能力和潜在素质，不断自我创造和发展时，他就满足了自我实现的需要。有自我实现的动力的人，往往会把工作当做是一种创造性的劳动，竭尽全力去做好它，使个人价值得到确认和实现。假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。因为在每个人的生活当中有大部分时间都是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。人的很多决定和行为决定于人的工作态度，作为企业的员工需要有正确的'工作态度，工作中，你的工作态度就决定了你的前景。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，，时刻保持谦虚，谨慎，律己的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。

二、认真负责

每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。在我们平时工作中很难做到一丝不差，在工作过程中存在许多不足和缺点，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

三、团结合作。

一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，我们一定要意识到团体协作的重要性，并且团结好自己身边的同事。

四、严格遵守单位各项规章制度。

上班伊始，我认真学习车间的规章制度，并牢记于心，时刻提醒自己严格遵守单位各项规章制度。尤其是与自己息息相关的安全方面的规章制度。认真背诵并理解束线工序的《必知必会》和《手指口述》，并运用到实际生产操作中。

五、回顾过去，展望未来

对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。

我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

工作态度及自我评价 篇6

本人对工作认真负责、积极主动、注重协作，善于团队工作，适应能力强，至今已有2年多的PE工程师工作工作经验。在2年多的工作当中，通过了各种工作实践及公司所提供的良好的工作知识培训，本人在新产品开发阶段中对生产车间存在的生产问题及制作产品工装夹具等方面都积累了较多的经验，也使自身在工程软件方面的能力有了提高。本人能够熟练的使用AUTOCAD/CorelDraw/office，ERP系。另对PRO/E及PHOTOSHOP也有一定的基础。

工作态度自我评价 篇7

进入部门工作的这半年，我积极的完成任务，达成领导的要求，同时自己也是不断去改进，收获也是挺多，当然一些问题也是暴露出来了，不过也是可以让我更好的去进步，在此也是对自己这些日子的工作来做个自我评价。

的确参加工作的时间是不久的，不过我积极的态度也是得到肯定，而自己也是明白要做好事情，就得去付出，多思考，多一些时间花费在工作当中，并且也是可以看到很多的事情其实都是如此，如果不去做，很难有成绩，也是不知道自己能力如何的，除了本职的工作我也是积极的参与到部门的一些工作里头，能打杂都是可以的，可以多一些了解和接触，而这也是一种学习的机会，同时对于部门开展的一些学习以及培训，我都是认真参与做好该做的一个笔记，以及对于老师所讲去熟悉，不懂就来问，并在实操中去了解自己学的如何，一直都是付出努力，多一些思考，目的自然也是积累更多经验，以及让自己能力多一些提升，而这也是为了让自己职场的路能走好。这半年，个人的提升，让我也是看到我是比较合适这份工作的，同时也是有一些方面还有进步空间，或者一些问题没有发现，其实这都是不断进步才能去看到的。

工作里头，认真做，尽量的不犯错，虽然前期有些想努力，太用力了也是犯了一些小的错误，但工作顺手之后，也是没有了，并且我也是感觉到了的确自己在工作的经验上是不足所以才会有一些问题出现，但改进之后，自己也是谨慎了很多，去做好，对于工作，我的认真以及谨慎也是得到领导肯定，同时对于工作也是多一些反思，每天做完后，我不是忙着休息而是多去思考，这个事情是否可以再做的好一些，又是否能多一些进步，事情能做好都是要不断累积，同时也是积极的去完善。很感谢给予了我此次工作的机会，我也是去珍惜用好了，去做好得到肯定，同事们也是帮了我很多，和他们相处也是很友好，没有闹过什么大的矛盾，一些争吵也是为了做好事情。

积极的态度，认真负责来做，我知道自己有一些优点，但经验依旧是要去提升，一些问题也是要改进，这些也是让我更好的看到以后要去努力的点，能进步，那么我的收获也是会更多，我会继续努力，做的更出色来让部门的领导更满意的。

工作态度的心得体会 篇8

李总从国际国内形势一针见血地指出了当代人们思想道德水准不以乐观，过份追求个人得失，缺少爱国热情和积极向上的精神，更重要的是亲情，友情已被淡忘。

通过反复学习深刻领会，我认为李总这篇文章对我们今后的工作有很的推动作用，从而提醒我们在当今的负责社会中，长期保持头脑清醒，正确对待事物的变化。

我作为福星保安公司的一名员工，就李总提出“关于人生态度和工作质量的问题”谈个人的体会，人生态度取决于德人生价值观，大千世界，无奇不有，在日常生活中各种各样的人都有，各种各样的事时有发生，人一但踏入社会，就要 看 你能不能适应社会形势的需要，有不有正确的人生价值观和奋斗目标。

人一生中不可能一帆风顺，如果遇到挫折，不能及时的调教思维，转变人生态度，会一敗涂地，一个成功人士踏本身具有一个相当好的品行和综合素质，具有行事干练的风格，胸怀大度的人生态度，有奋发向上的拼搏精神。

目前有相当一部分人不是没有工作能力和机遇，而是没有正确的人生态度，盲目的追求个人得失，忽视集体主义精神，不重视学习，对生活失去信心，整天牢骚满腹，无所事是，对工作极端不负责，做得和尚撞一天钟。总想时时处处得到人家的包容，这样的人能有立足之地得到别人的尊重吗？不会，要想人家尊重，必须学会尊重别人，从根本上端正思想态度，转变工作作风，踏踏实实的做事，实实在在的做人，在岗一任，平安一方，珍惜来之不易的工作岗位，力争创造出不平凡的成绩。

工作态度及自我评价 篇9

xxx勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩提高大，业绩发展迅速，或有效改善自我的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域能够立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自我，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作潜力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，提高很快，在新人中起到了榜样作用。

工作态度总结 篇10

一、服务态度的重要性

最近去拍婚纱照，过程不顺利，说是18年的品牌婚纱，结果售后问题一大堆。说是搬店问题，比较乱。确实很乱，无组织，无纪律。售前人员辛辛苦苦拉回来的客人，都不被售后人员珍惜，替他们挺不值的。就不一一吐槽了。

在我自我还没有去拍的情景下我都介绍了2对客人去拍了，一方面确实是售前的服务人员服务异常好，一方面也是对这家老店的品牌的认可。可是，你有没有想过一家店中服务人员的态度如果不好，你还会去光临吗？介绍朋友去嘛？当然不会了，我是去消费的，为什么要看别人的脸色？企业、员工、就要好好思考，服务态度应当是怎样的？今日来说说服务态度对企业的重要性。

在服务性行业里，态度能够决定很多事情，态度好，即使没有帮忙顾客解决他所面临的问题，可是顾客却有可能还会打心底里感激你，因为他得到了重视！而态度不好，很多简单的事情会变得复杂，首先是客源的流失，其次对企业形象、品牌也会造成实质性的损害，进而影响企业价值的实现。

顾客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差别都能使每位顾客心中的天平产生倾斜。客户作为企业发展和利润的源泉，服务态度对于企业长远发展具有极大的影响。技术上无法竞争，服务上再无法改善，就只能等待被客户淘汰的命运。

二、最好的广告就是顾客

对顾客的感情和行为。比如一家餐厅吃饭，那家店的服务人员的态度很好，上完菜，都会鞠躬再离开，这样的服务态度必须会有很多顾客再次光临的。有人说哪家东西好或者是服务态度好，他就会给自我身边的人宣传，这就体现了最好的广告就是顾客。一个人的服务态度是很重要的，而良好的服务态度，会使顾客产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。尤其是在服务业，服务态度是至关重要的。

所以说不管你经历了什么、心境多么糟糕，应对客户时，服务态度都需要是最好的。能否坚持良好的服务态度，是衡量你是否能胜任这份工作的最大标准。

三、企业需注意的：

首先，必须用良好的服务态度留住你的客户，服务态度好，最主要就是有耐心。

其次．用服务质量招来回头客。服务质量不只是技术层面、操作层面的问题，更是理念层面、精神层面的问题。当你的服务很多人都能完成的话，态度就更重要。服务态度必须要好，因为态度在必须程度上决定前程。不然，一旦顾客很生气，后果真的会很严重。

另外，工作态度是服务品牌，也是工作业绩的认证，如何坚持进取的工作态度来保证良好的服务态度？

1、认真负责。就是要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，即使顾客提出的服务要求不属于自我岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。

2、积极主动。就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在顾客提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客供给方便。

3、热情耐心。就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。在川流不息的顾客面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都坚持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取，顾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。

4、细致周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机，服务于顾客开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。

5、礼貌礼貌。就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处注意表现出良好的精神风貌。