业务培训心得体会

有了一些收获以后，心得体会是很好的记录方式，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编精心整理的业务培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

业务培训心得体会1

到北京参加审计报刊通讯员新闻写作业务培训是一次难得的学习机会，我倍加珍惜。培训时间虽短，但内容却相当丰富，从出版社的工作重点与方针，到报刊的版面特点与栏目设置；从审计新闻的题材选择与写作技巧，到如何提高投稿命中率；从摄影知识讲座，到摄影实践与作品点评，等等，应有尽有。我收获颇多，受益匪浅，主要体会是：

一、要善于学习交流，掌握审计工作的政策走向和工作重点，做到“胸中有全局，笔下有重点”。审计的成果要写得突出，就必须突出当今政策制度的变化，注重审计新闻的社会化。这就要求我们与时俱进，多学习多思考，增强工作的科学性、预见性、主动性，深入了解当前审计工作的政策走向和工作重点，不断提升写作能力，让笔下的“作品”不走样、有品位。要突出互动交流，树立“火种”意识，“学习人家的聪明，看人家是怎样干成这件事的”，提高宣传效率。同时，应加强新闻媒体互动联系，“问客杀鸡”，分析新闻媒体稿件需求，有针对性集中策划宣传稿件；“撒网捕鱼”，主动迎送，将富有特色的小新闻稿件批量投送。

二、要求真求实，坚守新闻信息的真实性，做到“心中有杆秤”。真实性是新闻的灵魂。审计新闻宣传是展示审计成果和经验的重要平台，更是引导审计舆论和方向的重要举措。这就要求审计新闻写作时务必用事实说话，统计数据时严格把关，一把尺子量到底；摄影报道时深入审计现场，不编造作假；组织内容时在真实客观的基础上引申、提炼和升华。有一份事实，说一分话。只有贴得足够近，写得足够实，才能满足读者的信息需求，才能迸发出正能量，发挥审计宣传的“窗口”作用。

三、要善于挖掘，以创新的思维方式在平常的工作中发现，做到“于无声处现惊雷”。审计工作日复一日，平常普通，却是审计新闻写作的源泉。只有善于发现，求新求亮，才能让新闻稿件“一击即中”。要以创新的思维方式，正确的审计信息舆论导向，积极围绕审计中心工作，探索审计疑点、触碰审计难点、思考审计热点，用力度和深度发音，传导的信息才能非同凡响；要选角度，挑视野，精心提炼，立意新颖，让单薄的事理变得丰富，使生硬的说理演绎成生动，通过以小见大、以点带面的群众喜闻乐见的表现形式，才能增强新闻信息的可读性；要设计引人入胜的标题，当今的新闻宣传是“标题编辑”、“读题时代”，在最新鲜、最重要、最有特点的事实中提炼出精彩的标题具有独具匠心、事半功倍的作用，精彩的标题能一下子抓住读者的眼球，让人想看，令人爱读，使受众开卷有益。

业务培训心得体会2

教师业务培训是提高教师专业素养和教学能力的重要途径。通过参加业务培训，我深切体会到了培训对于教师发展的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和启示。下面我将从培训的必要性、培训的内容和方式、我的收获以及在实践中的应用等方面谈谈我的心得体会。

首先，我认为教师业务培训是必要的。随着社会的不断进步和发展，教学内容、教学方法以及教学理念等都在不断更新和变化，而教师作为教育改革的主力军，必须与时俱进才能更好地适应新的教学需求。通过业务培训，我们可以及时了解最新的教育政策和教育理念，学习先进的教学方法和教育技术，提高自身的教学能力和专业素养。只有不断学习和提高，我们才能够不被时代所淘汰，才能够更好地为学生提供优质教育资源。

其次，教师业务培训的内容和方式也是需要关注的。培训内容应该紧密结合教师的实际需求和教育改革的要求，既要提供理论知识的学习，又要注重实践能力的培养。培训方式要多样化，既有理论授课，又有案例分析和研讨，还要有实地教学观摩和实践实训等。只有多种形式相结合，才能更好地激发教师的学习热情和参与积极性。

在以往的培训中，我收获了很多宝贵的经验和启示。首先，我意识到了自身的不足之处，看到了自己在教学中存在的问题，这让我更有动力去改进和提高自己的教学方式。其次，通过与其他教师的交流和互动，我学到了许多新颖的教学方法和经验，拓宽了自己的教学思路，找到了解决问题的新思路。最重要的是，我意识到自己是一个永远在学习的过程中的教师，只有不断学习和提高，才能够更好地为学生提供优质教育。

将培训中学到的知识和经验应用到实践中，是我认为最关键的一步。在实际教学中，我会根据自己的特点和学生的需求，灵活运用培训中学到的教学方法和技巧，以提高教学效果。同时，我会不断反思和总结教学效果，及时调整和改进自己的教学方法，力争让每一堂课都有所突破。我会积极参与学科组的研讨活动，与其他教师互相交流和分享教学资源，共同提高教学质量。

总之，教师业务培训对于提高教师的专业素养和教学能力起到了重要的推动作用。通过培训，教师可以及时了解最新的教育理念和教学方法，不断提高自身的专业知识和教育本领。培训内容应与实际需求紧密结合，培训方式要多样化，要注重实践能力的培养。在实践中，我们应将培训中学到的知识和经验灵活运用，不断完善和提高教学效果。只有这样，我们才能够更好地为学生提供优质教育，让每一个学生都能够健康快乐地成长。

业务培训心得体会3

三天的培训不知不觉的结束了，这次学习是在北京道路养护专家的教导下学习了有关《公路养护技术规范》、《沥青路面的养护》、《公路养护作业安全规程》、《预防性养护》、《养护新技术、新材料、新工艺的应用技术》、《公路桥涵养护规程》等。在这短暂的时间里让我们进一步的学习、完善和了解公路养护方面的知识。使我们学习到更丰富，更专业的知识来应用在工作之中。现将这次学习中的一些心得体会做以简单的总结。

在专业技术方面，我懂得了公路养护方面：

1、各级公路管理机构应定期组织对公路路况进行调查。正确评价和掌握公路技术状况，并通过动态分析各种病害产生的原因、机理和发展规律，可惜预测路况发展趋势，为养护工程决策提供依据。

2、养护工程应引入竞争机制，推行招投标制度、工程监理制度和合同管理制度。

3、各级公路管理机构要严格执行工程管理程序，完善重大项目的报批和审查制度。

4、公路大修和改建工程，应由有资质的设计单位进行勘察设计。

5、各级公路管理机构应加强中间检查。

6、养护工程完工后，具备以下条件进行验收：

（1）经竣工验收为合格。

（2）公路编号、命名以及相应的交通工程及沿线设施设置规范、完善。

（3）各项竣工文件、档案资料齐全。

此次培训着重强调了新材料、新工艺、新技术在公路建设、养护中的推广应用，尤其是抗车辙剂在路面结构中的推广应用，对于提高路面结构的抗变形能力起到十分重要的作用；温拌沥青混合料技术，相对于热拌可能对节约资源、保护环境、保障生命健康更加有益、更有价值。专家在《温拌再生沥青混合料应用技术》中详细阐述了温拌再生沥青混合料的工艺参数、质量控制以及配比设计。强调公路部门未来的工作中心是从公路建设转移到公路养护中去。当前公路建设和公路养护重在节能环保，旧沥青再生利用将是主要方向。

在培训听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。学无止境，虽然我们置身与公路科研行列，但我们要学习要专研的东西还非常的多。学习是提高个人素质的唯一手段，只有通过不断地学习，才能不断的完善自我。在工作中遇到的许多问题都迎刃而解，此次理论的深化让我更加深刻的认识到在公路科研检测方面自己还存在许多的不足之处。要珍惜每一次这样的培训机会，不断的充实自我，才能契合行业的发展，时代的发展。当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，我们公路科研人员必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，新型科研人员。

以上就是我在这次培训中得到的体会，总之，精彩的培训内容、可贵的学习机会，使我无论从公路专业技术上，还是在对将来实际的工作中，都有了一个全新的认识和提高。我将把这次培训学习的成果用于将来的工作中，为我们公路科研的发展贡献属于自己的一份力量，使我们更好的服务于人民，为社会创造更多的价值。

业务培训心得体会4

7月18日至20日，我有幸参加了市人口和计生局组织的人口计生工作培训班，这次培训班由市政府领导、州委党校老师、市人口和计生局各科室领导亲自来为我们授课，其内容丰富，涉及面广，都是我们工作中急需的、贴近实际的知识。各乡镇、村计生专干都很珍惜这次来之不易的学习机会，尤其对我来说，这次培训恰如一场及时雨，不仅很大程度上弥补了我计生知识的不足，更是体现了计生工作的价值。所以我非常感谢各级领导给我们提供了这次培训学习的机会，让我对人口计生工作有了更深层次的认识和了解，也使我在此基础上学到了更多的新知识。下面是我个人的几点心得体会：

1、领导高度重视此次培训工作。在培训班开课前，市政府副市长并提出了对本次培训学习和工作要求，培训结束后，市人口和计生局局长黄世吉围绕“五个三”作了全面总结。

2、这次集中培训显示了市人口和计生局高度重视人口计生工作。培训班旨在提高计生干部的业务素质，解决大家在日常工作中遇到的实际困难，促进基层人口计生工作再上新台阶，同时也给我们基层做好人口计生工作带了好头，开了好局。这次培训还是加强基层计生人员的理论学习，抓好新时期人口和计划生育工作的需要，是人口统计与信息化管理的需要，更有利于加快我市人口和计划生育队伍职业化建设。通过培训，不但使我学习到了许多非常实用的知识，而且也使我们进一步科学理解计生工作的地位，明白了计生工作就是搞好服务的硬道理。通过学习，更坚定了我们树立服务全局的观念和做好本职工作的决心与信心。

3、本次培训以图文并茂的课件、生动典型的个案分析、交流互动的方式授课。培训涵盖了人口理论、政策法律法规、流动人口服务管理、人口计生宣传教育、优质服务、打击“两非”、生育文明创建、村民自治协会工作、规划统计等知识。本次培训在内容上主题鲜明、内容详实、重点突出、针对性强、实用性强，给我感触最深的是本次培训巧妙地应用了现场练兵的方法，让众多从事基层人口计生工作的计生专干对日常工作中产生的一些模糊认识和一些岐意之处，通过本次入户走访结合培训所掌握的知识顿时化为清晰，有效的实际掌握了工作入户技巧，达到了事半功倍目的。这几年社区的信息采集、整理、录入、核对等事务由我来做，觉得是一项比较繁琐的工作，由于社区位置集中，处在集镇中心位置，流动人口多、信息量大等特点，自己虽然尽力做，但仍有很多不足。经过这次培训学习，让我开阔了视野，掌握了一定的方法和技巧，在今后的计生工作中我会勤于思考，乐于奉献，勇于拼搏，时时处处做一个有心人，为提高社区统计质量，我将一如既往的按照《崔家坝镇计生工作入户“四部曲”》，严把统计准确关。

4、三天的时间虽然有些短，但我学到了理论，武装了头脑，坚定了信心，鼓足了干劲，对统筹解决人口问题，有了更深刻的理解，对计生基础业务知识有了更进一步的了解，增强了工作的紧迫感，对人口计生工作也有了更全面的认识。

这次培训无论是从组织策划，还是从培训效果来看，都取得了圆满的成果，达到了培训的目的。让我们思想观念新、结合实际紧、听后启发深，无论是对我个人还是对其他基层计生同志都是一次全面的充电。本次培训，我们受益匪浅，培训学习虽已结束，但人口计生工作任重而道远，“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成”，借此次培训学习的东风，我将积极投入到工作实践，切实履行职责，为人口计生工作的科学发展做出不懈的努力！我将在思想认识上、工作方法上、服务理念上紧跟党委、政府和上级主管部门的要求，以人为本，为基层的育龄群众服好务，创新工作机制，开创人口计生工作新局面。

业务培训心得体会5

20xx年xx月xx日下午，位于xx省美丽的xx这个城市，有着一个优秀OPPO销售团队，我们怀着无比喜悦心情踏上了此次精英业务培训之旅，作为OPPO手机公司的一员能够参加此次集训我感到非常的荣幸，本着多多学习目的，希望通过本次集训不断提高自身能力，为公司的发展作出奉献！

此次集训分为以下几个方面：企业文化，沟通，执行力。何为企业文化？企业文化是企业的灵魂，是第一个创始人在成立这个团队是所注入的灵魂，是企业员工的精神支柱，加强企业文化建设，增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力，企业文化中的本分就是在隔离外力，在平常心态下，把握住我们应该做的合理方向。

俗话说本分做人，本分做事，沟通在于技巧，结果在于执行，所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程，销售行业要有良好的沟通，才能把产品推广出去，这其中包括和公司领导、业务员、导购员、顾客等沟通。例如：第一天下午是乔老师给我们上课，带我们做了一个游戏，名字叫五宝夺兵，每组有5个人拿宝渡人，宝不离身，有的组就会自告奋勇有人出来组织指挥，而有的组没有人指挥乱成一团，从这个小游戏上就能体现出来团队需要一位领导人出来统筹，团队需要作战一致，就像我们的团队经常会出现一个问题，人人管，人人不管，要把公司当成是自己的，做自己的老板。

执行力分为七大标准，最为重要的是其中一条——请给我结果 ，执行力就是把目标变成结果的行动力。过程做的再完美，没有一个好的结果也无用功。在西点军校的校训训条里写着，准时，守纪，严格，正直，刚毅。就像我们平时工作一样，老板交代我们做的事情，我们只想着把它做了或者做好就行了，并没有想着怎样给优秀卓越的完成，这就是结果。而什么不是结果呢？态度不是结果，职责不是结果，任务不是结果 。我们业务在工作的角色中起到承上启下的作用，把老板下达的任务，分配下去，做好沟通这一环节，让下面的人能更好更快的去执行，我们能给老板下达的任务有个完美答复。

如上述所说，那么如何在销售行业中把握重要的环节呢？以目前市场上来分析，如此多类不同品牌销售产品，怎样才能把我们产品销售量提高，首先手机产品的推广，广告宣传，广告效益，较为重要，产品的形象，业务员对产品知识掌握及业务沟通能力，还有分布在全国各地，各大卖场里手机销售导购员对产品基本功能了解及向顾客介绍手机参数要明细精确，如何掌握每部手机功能及制作工艺，这就需要不论是公司管理人员，业务人员以及销售人员都要做到了解公司企业文化，了解产品的设计理念，同时加强对新产品新功能知识学习，要有一个端正的工作态度，良好的心态，增强服务理念，服务于客服，同时售后服务也很重要，不要认为成交就是购买的终点。

一个企业想有更好的发展就要遵循原则，走长期可持续化发展思路，做健康长久的企业。在销售行业中销售量重要，售后服务也重要！提高售后服务，方便与顾客，通过服务与顾客建立良好交流，发展更多顾客源，我相信在不久的将来，通过全体职工努力，在公司核心领导指引下，OPPO这个品牌会做的更好，更强大。

业务培训心得体会6

朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束，通过三天的培训学习学员们进步很大，三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入，营销技巧提升，营销话术训练，产品卖点分析，现场实战强化等方面进行了系统训练，培训后学员们精神抖擞，斗志昂扬，在第三天的现场实习过程中，37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐，共推出新业务307笔，人均推荐8。3笔，其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠，共推荐新业务20笔。

培训后学员们感受颇深，都表达出了自己的心声：来自凌源移动营业厅的王力平说道：“在这短暂的学习生活中，贾老师给了我很大的帮助，让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。服务不只是仅仅说一句‘您好’，而是要关心客户，与他拉近距离，让他感受到我们不只是工作人员，而是与他有了共识，然后继续做好我们的业务，将我们的产品变成客户利益。非常感谢贾老师”。

凌源移动营业厅的南新阁说道：“以前在推新业务的时候，不知道从哪开口说起，想到哪说到哪，有时候客户问我们一些专业的问题，我们哑口无言，这样就从心里上输给了他，致使新业务推荐失败。经过这短短几天的培训，从服务和营销上对我都有很大的提升。贾老师讲的很贴近我们平时工作，课程内容与销售知识有机结合，再通过与学员互动的方式运用到实践中，让人受益匪浅。感谢贾老师”。建平公司的李静在培训后感想中写道：“贾老师在业务和服务方便传授了我们很多技巧，并且进行了多次现场演练，以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。理论很重要，但是要结合实际，贾老师正是将理论和实际相结合，从接触客户，直到为客户办理业务，贾老师讲的头头是道，有理有据，这是我们学习中收获的宝贵的财富”。

本次培训营销冠军赵丽楠在培训结束后说道：“听完贾老师的课，不管在生活和工作中，都有很大的帮助，在我在学习中得到很多的启发。贾老师用他独特的授课方法，不厌其烦的给我们讲解销售中的技巧和工作中的敲门，让我们找到了正确的销售方法”。北票移动公司的赵爽，在培训感想中写到：“实践以前对老师所讲的东西，还抱有怀疑的态度，但经过下午的实战训练后，我完全相信了。下午有一对夫妇来营业厅换个套餐，结果人比较多，他们在队伍后面等候。我看见后，主动上前询问，根据他们的情况向他们推荐了一些相应的业务，这期间整个过程我按老师所教的那样，用贴近生活的语言把业务所能带给他们的利益告诉了他们，结果他们非常高兴，马上办理了业务，而且还主动跟我说以后还有什么新业务要记得通知他们。这次推销让我变的很自信，我希望贾老师以后再来我们朝阳给我们传授更多的营销技能”。

北票移动公司的李红静说道：“这几天的培训，每天都很紧张，辛苦，但是我的收获很大。对我的服务和营销能力有很大的提升，当我再次碰到同样的问题时，能够用贾老师教我的方法来解决，这对我的帮助很大，感谢贾老师传授的宝贵经验”。

业务培训心得体会7

20xx年XX月XX日下午，我们一行七人来到烟台东海宾馆参加经济效益审计培训学习，我们充分的利用了这次培训的机会，把平常审计时的疑问带到了培训现场，仔细的倾听了每一位老师的讲课，在为期5天的培训学习中我们先后听取了青岛审计局陈呈明、张连春两位处长讲的《经济效益审计实务》、中国审计学会秘书处郭彤博士讲的《绩效审计的理论与实务》、烟台张裕集团副总经理冷斌讲的《经济效益审计阅历、做法》、威海市审计局副局长丛培军讲的怎样做一名合格的内审人员，最终是上海博科资讯股份柯岩老师给我们讲解了一些关于计算机帮助审计的一些相关内容，针对这次培训学习我谈一下我的几点体会。

首先，要立足企业内部，建立完善的审计结构，内部审计必需立足企业内部，与管理者、被审者同心同德。内部审计行为本身不是目的，真正的目的是促进企业提高竞争力、达到效益最大化，与管理者、被审者的根本目标是全都的，三者应相互理解、支持、协作，共同解决企业在生产管理中所存在的问题。

其次，要强化服务，审计在日常工作中要以企业进展目标为工作导向，要以有利于企业的根本利益为动身点，通过监督完善生产过程，订正生产中存在的各类问题，促进企业的进展，达到服务目的。

第三，审计对象的全面化，内部审计作为企业的一项重要管理手段，应以企业各项内部把握制度为依据，对全部经营活动的制度化、规范化、程序化的运作进行监督与评价，通过审核、评价内把握度的执行状况，严格管理，不断完善内把握度，确保企业各项经营活动的顺当进行。

下步如何做好内审工作

1、正确定位，正确定位有助于充分发挥内审的职能，有利于调动企业内部各积极因素，齐心协力抓好企业内部管理，以管理促效益，保证企业良好的经营秩序和内部环境。

2、坚持审计的独立性，内部审计的独立性不仅仅包括内审机构、内审人员在经济利益上的独立，还要有心理素养上的独立。在一个组织内部要做到经济利益上的确定独立是不行能的，因而要广泛宣扬、培育内审人员心理素养上的独立，并建立制度赐予保证。受谁托付，对谁负责，向谁报告工作，同时独立于其他各职能部门，坚决立场，完成审计任务。

3、引进先进的审计理念，随着经济的进展，市场竞争的日趋激烈，企业管理模式的变化，要不断引入先进的审计理念，树立管理审计的思想。将审计纳入企业日常管理工作范畴。留意事前、事中的审核把握与事后的检查、评价。

4、争取领导的支持，促进审计成果转化为生产力，审计人员在审计任务完成后，应详尽、客观地报告审计结果。指诞生产经营活动中所存在的问题及其对企业的危害，争取领导的重视与支持，跟踪落实审计看法，将审计成果转化为生产力。

业务培训心得体会8

不知不觉来建行天心支行营业部有1个多月了，从开始跟师父学习到自己独立坐柜，这个过程是短暂的，也是开心的。在这个大集体中，同事们都很照顾我，很关心我，让我忘记了工作的辛苦。

正式坐柜的这大半个月里，我有很多体会。第一次的独立临柜，我就像是刚开始走路的孩子，战战兢兢，又期待，但又害怕。独立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消失在我的脑海里，看着外面坐的客户，心里特别的着急，幸好在同事和主管的帮助下才顺利的完成。于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟悉。

刚开始我也会出现一些小的错误，在主管的指导下，我认识到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候小心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时认真审核身份证等，有高度的认识，才能在工作中时刻保持谨慎，减少工作中差错给自己和别人带来的麻烦。除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。

因为我们柜员最直接面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备耐心和良好的心态是很重要的，碰到客户的询问，我们耐心的为他们一一解答，碰到客户的抱怨，我们保持微笑，认真做好解释工作，让客户满意。

面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。

另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。

因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

业务培训心得体会9

4月16日至4月19日，局里邀请到中央财经大学、北京大学、财政部财政科学研究所的四位专家对财政系统干部进行了业务素质提升培训。通过为期四天的培训，我们认真学习了省直管县体制下基层财政的应对策略、财政支出绩效评价与管理、哲学思维与领导能力、《大学》《中庸》导读等专业及综合课程，进一步明确了新形势下如何做好财政工作，懂得了一名合格财政工作人员应具备的基本素质，应达到的基本要求和怎样才能达到这个要求。通过培训，不但提升了业务理论水平，学会了一些好的工作方法和技巧，同时也增强了做好财政工作的信心和决心，受益匪浅。

当前，我县经济社会进入了全面发展的新时期，财政工作也进入了一个新的重要发展阶段。新时期、新阶段对财政工作提出了新要求和新任务。这就迫切需要进一步提高财政工作人员的理论素质和业务素质，创新财政工作方法，为经济社会发展提供更优质的服务。因此，我局举办的这次培训班不但及时，而且培训内容具有很强的针对性和现实意义，对我今后的工作和学习有很大的促进。通过在培训班的学习，我充分认识到了建立更加科学化的财政管理体系、财政运作程序对财政事业的发展有着极为重要的意义。只有以科学的管理思路为基础，才能建立符合科学要求的财政工作机制，强化和提升财政工作水平和服务能力，为助推我县的转型跨越发展做出更大贡献。

在培训班的学习期间，面对各位授课专家丰富的理论和实践知识，我深感自己的不足和差距。通过学习，我深刻认识到，要适应经济社会形势的发展和财政改革在思想政治、组织协调及业务操作能力等方面的新要求，就必须不断地学习、不断地提高，学习好一切有利于提高财政效能和工作水平的新知识，不仅要学习理论知识，还要注意在实践中学习，多动脑子，利用多种渠道，广泛借鉴吸收其他人的好经验。这次培训的时间虽然较短，但却给了我强劲的动力和有益的启发，在今后的工作和生活中，我会坚持长期地学习，做到乐于学习、勤于学习、善于学习，做到学有所思、学有所得、学有所成，不断提高自身素质和工作能力，把自己锻炼打造成高素质、全方位的复合型人才。同时，要坚持学以致用的原则，把学习同自身思想实际、工作实际、加强和改进工作作风紧密联系起来，搞好理论与实践的结合，切实把学习的知识应用到我的工作中去，努力增强财政事业服务经济和社会发展的能力。

这次学习培训的成果从表现形式上是无形的，但它对落实强化财政工作科学化、精细化所产生的潜在作用是无穷的。从某种意义上说，学习培训的成果在无形中决定财政工作科学化、精细化的成败。在今后的工作中，我将进一步转变工作思路，坚定做好财政工作科学化的信心，把我对财政事业的忠诚和热爱全部倾注到具体工作当中。“天下大事，必作于细”，财政职能要科学地发挥作用，就要通过一件件具体的工作去体现、去落实。因此，在工作的细微处体现财政科学化的本意，落实财政科学化的要求，将是我工作的目标和核心任务。

这次培训时间紧，课时少，授课面广，学习强度大。在培训班结束之后，我会按照授课老师们的要求，把学习融入我的工作和生活，通过持之以恒地学习提升能力、完善素质、坚定信心、开阔视野，并把学习的收获应用到具体的工作实践中，促进财政业务水平的进一步提升，为我局事业的蓬勃发展贡献自己的绵薄之力。

业务培训心得体会10

近期我参加了一次业务培训，这次培训让我收获颇丰，不仅让我更深入地了解了业务知识，也让我看到了自己的不足和需要改进的地方。

这次培训的主题是关于销售技巧和客户管理的。在销售技巧方面，我学到了很多新的理念和方法，比如如何更好地与客户沟通、如何了解客户的需求、如何用数据来支持销售决策等等。这些理念和方法不仅可以用在销售中，也可以用在日常生活和工作中。通过这些方法，我可以更好地了解客户的需求和心理，从而更好地满足他们的需求，提高销售业绩。

在客户管理方面，我学到了如何建立和维护良好的客户关系。通过建立客户档案、了解客户的喜好和需求、及时跟进客户的反馈和投诉等等，可以更好地了解客户的需求和心理，从而更好地满足他们的需求，提高客户满意度和忠诚度。

在这次培训中，我也看到了自己的不足和需要改进的地方。首先，我发现自己在沟通方面还需要更多的练习和锻炼，需要更好地掌握沟通技巧和方法。

业务培训心得体会11

“吾生也有涯，而知亦无涯。”阐述了人生最简单的诉求，20xx年5月16日，我有幸受单位委派随同我州5位同事及全省稽查战线的90余位同仁，再又一次抵至名城遵义，参加了我省20xx年地税稽查业务培训班为期15天的学习，亦再次地印证了学无止境的至理。在17日上午的在开班式上，省地税局党组成员、副局长杨军作开班讲话要求：一是认清形势、统一思想，提升素质；二是加强稽查队伍建设，提高执法风险防范参加意识；三是推进稽查现代化，提升稽查工作站位；最后对此次培训的学员提出要求：

（一）掌握方法、学以致用，提高业务培训的针对性；

（二）端正态度、严于律己，确保培训的实效性。随后稽查局谭尚辉局长作了如下要求：一是搞好两个牢记：牢记领导重托和希望，牢记自己的使命职责；二是做到三个禁止：禁止打麻将、赌博，禁止无故旷课，禁止弄虚作假；三是注重四个提高：提高业务水平，提高政治素质，提高道德修养，提高工作能力。

后续的培训中，徐飞老师授课《取证技巧与证据运用》、《稽查工作规程》，串讲了如何合法而有效地运用税收行政强制手段，达到既能提高执法效率、降低执法成本，又能预防和化解税务机关在行政诉讼中败诉的风险已成为基层税务部门依法治税和依法行政的难点及热点。比如行政强制措施包括对财产的行政强制措施（如：税收保全措施）和对人身的行政强制措施（如：税务机关通知出境管理机关对欠缴税款、滞纳金的纳税人或其法定代表人阻止其出境等）；其次是行政强制执行，包括直接强制执行（如：税收强制执行措施）和间接强制执行（如：执行罚中的滞纳金等）。并详细阐述了税收保全措施、强制执行措施的条款及适用对象、前置条件、法定程序、保全的方式和标的等要素内容，进一步使我正确理解、区分和把握正确实施税收保全措施的前提要素。徐飞老师诙谐幽默的语言，恰如其分的比喻，不时赢得全体学员的阵阵笑声共鸣。

晏鸣老师授课《税制改革前沿问题剖析》、《土增税、契税、城建税等地方税种稽查方法》以及《房开企业税务稽查方法》，并与姚霞老师所授的《企业所得税稽查方法》内容相联，共同组成了此次地税稽查业务实体法律、法规所涉及的各税种检查方法，老师的授课内容不同，但每一堂课都如为我们潜心准备的一道道知识大餐，隽永深刻，值得回味。

另外还进行了稽查实务课题的《税务稽查文书》、《电子税务查账软件》以及《用友财务软件介绍》从理论授课到上机实操，让大家在最短的时间内掌握查账软件的基本流程，学会如何从财务总账、会计凭证以及指标分析的数据比对中发现问题，再到账务查证中发现证据，深入浅出，实有所获：一快，强大的“穿透式”阅账功能帮助稽查人员透过总账看明细账，透过明细账直接看记账凭证，省去了稽查人员到企业大量的原始凭证中去翻找这一烦琐的工作环节，并可自由在相关账户和相关凭证之间跳转，大大缩短了看账、翻账所用时间；二准，检查人员可根据检查需要，可在检查模块中设置指标和参数，通过分析模型并且运用查账软件设计的查询、过滤、分析、统计等功能，对企业账簿进行全面检索并将结果直观反映出来，迅速查找出案件的突破口。稽查查账软件能快速对科目平衡、凭证连续性、完整性进行重点检测，例如稽查人员可以运用软件设计的“凭证过滤”功能，通过设定条件，过滤指定会计期间内“金额>=10000元”或“摘要不包括招待费”的所有凭证，有助于稽查人员快捷地查寻到所关注的重点，而且能有效避免遗漏，再通过自动归集疑点问题等功能，达到提高稽查工作效率和案件质量的目的，提升了稽查工作的质量和准确性；三省，电子数据比较容易复制、转储，检查人员只需一个U盘，几分钟就可采集到经过加密处理的企业账套，节省了企业将电子财务资料打印成纸质资料所耗费的时间、成本；四促，稽查人员要想成功地运用查帐软件开展稽查工作，必须具备基础的计算机应用能力、基本的会计电算化知识，间接促使稽查人员在使用查帐软件的过程中积累和共享查帐经验，提高了稽查干部对税收政策的掌握和运用水平。

为期15天的培训就要结束了，时间不长，收获永久，静谧的校园环境、专业的师资力量都给我再次留下难忘的印象，在培训中，专家教授们丰富的知识和精湛的理论阐述让我们深深折服。通过学习，对照自己的工作静下心来思考，确实受益匪浅，有几点发自内心的感想：

一是拓宽了视野，更新了知识，弥补了自身的不足。自参加工作以来，整天忙于事务工作，学习多是靠自学、向书本学、向身边的人学、通过媒体等间接地学。但处理实际工作的基本能力未能上升到一定的理论高度。曾试图读一些相关书籍来补充更新，但因读得不深理解不透，在实际应用中出现了偏差或不当等问题，让我切实感到了“本领恐慌”、知识欠缺等问题，培训中我们所学的知识是全方位的，学院任课的几位老师精心备课、悉心授课，并且能结合我们的税收工作实际进行深入浅出的讲解和阐述，授课内容贴近实际，容易理解和接受，教学方法生动活泼，有效激发了我们的学习热情，对今后开展稽查工作将有很好的促进作用。

二是学习加强了理论的深度，提升了实践的能力。培训中我们所学的知识是全方位的提高了我们把握问题、解决问题和分析问题的能力。这次培训，让我们感受到责任、奉献和人生价值这几个词语的分量，让我们对自己的工作有了较为清晰的认知，默默奋斗、努力耕耘才是我们应有的姿态。对待工作，要有持之以恒的毅力，要有胸怀大局的智慧，要有不辱使命的追求。让我真正感受到了理论与实践是怎样有机结合的，让我更清醒地认识到如何高效率、高质量地解决实际工作中的问题。

在税收事业战线上工作已有20xx年，而更让我一直感到荣幸的是在稽查战线工作了10余年，岁月从青涩的年轮伴随着税收工作悄然迈近了中年台阶。其间我曾两次来到这里，每次的学习虽令我都感到自己的业务知识不够，但在听到“老”老师们讲述令我焕然一新的税收前沿视野，解读着伴随着时代不断进步创新的税收理论，鞭辟入里针砭时弊的税收实事的剖析后，总为自己稀缺的理论知识及浅陋的税收技业感到惶恐，令我不自觉地进行反省，并促使我不断增强使命感。几天的学习，使我深深地体悟到，我们的能力和素质已远远落后于当前税收工作的需要。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”这次培训学习，于我来说，这不仅是一次知识的充实和积累，更是一次心灵的涤荡和提炼。培训学习即将结束，但是我们的业务学习却永远还没有结束，培训学习只是一个短暂的辅导和启发，更重要的还要靠我们在今后的稽查工作用理论来指导实践，在实践中融会贯通所学业务知识，从而不断提高业务水平和工作效率，不停歇地为税收事业做出应有的贡献。

业务培训心得体会12

业务培训活动即将落下帷幕。此次业务培训活动将培训讲座与队列训练、业务知识与队伍管理、法律法规与案例点评等有机融合，在教与学、动与静、听与练中学深悟透、融会贯通、以学促变，为实现“为人民管理城市，创人民满意城管”的目标提供了强有力的支撑。现将个人培训心得总结如下：

一、温故知新，学新知新，拓展工作新思维。

此次培训重点学习了《城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范》、《如何规范一般程序案件的办理》、《行政执法人员行为规范》以及《做城管最好的一员》等课件，通过各位专家、教授的讲解，让我们懂得了相关法律如何组合运用、怎样得到最佳执法效果、当前城管执法的困境与对策以及一名优秀城管人应该具有的各项素质能力等；士气高昂、精神振作、姿态端正、作风严谨、队列整齐、动作规范的队列训练强化了时间观念、组织纪律观念、集体观念，培养了雷厉风行的工作作风，对更好地做好当前的城市管理执法工作具有十分重要的现实意义和指导作用。

二、强根固本，拓展能力，全面提升工作效能。

党的群众路线教育实践活动是一堂“醒脑课”，一剂“强心针”，更是一场“持久战”。在各项工作的开展中，我们要以党的群众路线教育实践活动为切入点，把中央提出的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总体要求与市委提出的“双创双争”、县委提出的“炼为民之功、融干群之情、领发展之先”贯穿于工作中，把为人民服务作为工作之本，把严格公正文明执法作为工作之要，把群众满意作为工作之落脚点。要不断改进工作作风，提高工作效能，做到人人都能独当一面地开展工作，即“三懂三会”：懂政策、懂法律、懂业务，会执法办案、会管理服务、会群众工作。会执法办案就是能办案、要办案、办好案；会管理服务，就是寓服务于管理中，在管理中服务；会群众工作，既能做执法员又能当宣传员，在管理执法过程中宣传法律法规。

三、依法行政，严格执法，强塑优秀执法队伍。

为人民管理城市，群众满意不满意，首先要看执法人员能否依法行政、秉公执法、文明执法，执法过程能否做到公平、公正、公开。在行政执法中，要牢牢树立权为民所用，利为民所谋的思想，以教育和疏导为主，大力实行行政指导制度，注重宣传解释，善于化解矛盾，让市民乐于纠正错误，自觉遵守城市管理规定，达到办理一件，教育一片，巩固一方的作用。要积极接受社会舆论监督，充分利用微博、信息报道等平台，进一步加强与群众的沟通联系，传播城管正能量。

四、围绕中心，服务大局，确保各项工作圆满完成。

城东中队将以此次培训为契机，以群众路线为总线，以依法行政为基石，以队伍建设为保障，紧紧围绕全局重点工作和中心工作，进一步加强市容秩序，严格规范户外广告管理，高压整治违法建设，统筹兼顾，全力做好优秀管理城市创建和县城市环境综合整治相关的工作。同时，内强素质外塑形象，不断提高城市管理综合执法能力，打造成一支团结协作、作风优良、业务精湛、务实创新的城管中队。

我坚信，在局党组的正确领导下，在执法大队的正确指导下，城东中队将一马当先、勇于拼搏、齐心协力、团结合作，再攀新的目标，实现新的突破，为打造特色鲜明的智慧城管、人民城管、精品城管、满意城管做出新的贡献。

业务培训心得体会13

精细化管理是公司推进的一项重要工作，有效的推进精细化管理工作就需要强大的执行力，利用有效的方式在执行过程中控制消耗，下面我们来看一看三部原料主任的管理方法。

1、详细的记录

铲车消耗是原料车间的一项重大消耗，铲车油耗更是一项不可控制的消耗。对此铲车消耗每天都有一个详细的记录，记录精确到油耗、维护、司机、外出工作还有每天的工作量。通过记录来看每天的消耗，控制减少油耗的浪费。除了详细的记录外，有效可行的方式也可以控制消耗，例如铲车的前轮胎一般受力较大，受损严重，后面的轮胎受力小，使用寿命较长，当前轮胎出现磨损时，他们就把前后轮胎换着使用，用这种方式从程度上节省铲车的消耗。霍主任对原料每个车间也都有着详细的记录，对于日常领取的每一个东西都精确到个人，在表格中以不同的颜色来区分不同的岗位，这样即使岗位较多但仍可以看起来一目了然，直观的了解各个车间的消耗。

2、检查与监督

取消巡检之后，车间的检查与监督不会就此落下，现在通过内部管控，让五线和六线的班长相互检查，以此来确保检查的真实性。各个岗位的检查次数和检查时间都不相同，班长、主任会对此进行抽查考核，车间内板报和卫生也都包括在检查范围之内。比之前更加严格的监督可以调动员工的积极性，让员工不会产生懒散的心里。对于检查过程中发现的问题及时上报、反映，这些检查结果直接影响到优秀员工和优秀班组的评比。仅靠管理者的力量是远远不够的，通过召开管理委员会和班前会，让员工都参与进来，提出自己的建议，在执行的过程中不断完善管理制度。并且霍主任还会通过内部表扬员工，激励员工，调动员工的积极性。

霍主任表示，想要做好工作就要勤沟通，勤检查，勤反应，做好精细化工作要“抓小控制大”，从小的方面入手，精确到每一个细节，把小的方面做好了，才能做好大的方面。

公司业务培训心得体会多年以来，卷烟经营企业员工业务培训一直将加强员工培训工作当作一项重点工作任务来加以落实，对广大从业人员实施各种类型的业务培训活动。但是，由于受到多种因素的影响与制约，个别卷烟经营企业对员工采取填压式的、说教式的业务培训方式，这种培训形式较为形式化、表面化，实施过程较为松散，员工对这种培训方式认可度较低，学习积极性较差，导致培训效果并不理想，收效甚微。笔者认为，卷烟经营企业在员工业务培训上要转变观念，不断创新培训模式和管理方法。只有这样，才能达到预期的培训目的，推动员工队伍建设活动实现高质量开展。

顾名思义，卷烟经营企业在员工业务培训过程中实施的激励法主要是指，企业在组织和实施业务培训时，为追求和实现较好的培训成效或为了达到预期的培训目标，通过制定和健全激励机制与制度，采取长期的或阶段性的激励措施和手段，以此全面提升员工参与业务培训和学习活动的积极性、主动性。从而，为强化员工业务培训活动的深入开展创造更加有利条件。一般来讲，激励法对于提升员工业务培训工作质量作用十分明显，既能够达到事半功倍的效果，还能推动整个企业员工业务培训活动步入良性循环的轨道。

一、实施激励法开展员工业务培训的原则

1、必须坚持重点激励，效能优先的原则。

对员工的业务培训实施激励绝不能过于主观化与片面化，更不能搞“平均主义”，否则将使得整个业务培训的质量和效果大打折扣，无法取得预期培训目标。卷烟经营企业应当根据员工业务培训的内容、要求以及涉及的层面，做到兼顾全局，重点激励。对培训效果较好、具有典型意义的做法与形式进行必要的激励。同时，还要对在业务培训过程中表现突出、学习出色的员工进行适当的激励。这样既能够调动员工参与业务培训和学习的积极性，又能摸索和总结更具效能化的员工培训经验。

2、必须坚持围绕目标，分段实施的原则。

卷烟经营企业的员工业务培训激励机制的实施应该紧紧围绕培训目标来进行。这个员工业务培训目标是年初以来就由企业领导层面在充分调查研究的基础上确定的，是整个企业员工培训的总体努力方向，对于员工培训活动的开展具有“标杆”作用。从这个层面来说，员工业务培训的措施和具体内容都不能背离培训目标来制定和开展，否则，将会影响或制约员工培训活动开展的质量和效率。因此，卷烟经营企业在实施员工业务培训过程中，可以采取分段实施的原则，既要坚持整体推进，又要结合分段激励。通过实施月度或季度的员工培训测评、业务培训考核或者半年员工培训小结等措施，对取得预期培训成果或者达到预期培训要求的培训活动以及相关人员进行有效的激励。这样，可以极大地提升员工业务培训质量，又能为整体员工培训工作的开展创造有利条件。

3、必须坚持统筹兼顾，科学规范的原则。

对员工业务培训活动实施激励必须杜绝盲目性与随意性，要着眼于员工队伍建设的大局，做实做强员工培训工作。特别是在实施激励机制与措施时，应当按照一定的要求和规则来进行，对激励的具体环节、程序、措施以及相关要求都应当进一步明确和细化。用制定与规定的形式使之更加规范化、科学化。绝不能脱离了科学决策和合理规范的要求，更不能以任何人主观意志为转移而改变激励的方向和目标。

二、实施激励法的主要内容和任务

1、制定和完善切实可行的实施方案。

卷烟经营企业在实施员工业务培训激励机制的过程中，应当重点研究员工培训激励的内容、措施、方法和实施细则，在广泛征求和听取员工意见与建议的基础上，找准员工培训激励的着眼点与切入点，对企业已经制定或出台的激励方案进行再完善和再调整，使之更加符合员工培训活动开展的需要。

2、进一步明确激励流程和实施形式。

从卷烟经营企业组织和实施员工培训激励活动的层面来看，应当就员工培训激励的流程进行细化和明确，特别是要进一步明确实施激励的步骤和程序，确定具体实施的环节、实施范围和实施形式。一般情况下，卷烟经营企业员工培训的激励机制主要形式应当包括与绩效工资挂钩、典型培育和经验推广等激励形式。从员工参与业务培训活动的角度来讲，卷烟经营企业应当合理分配员工业务培训时间，调整员工业务培训与营销、管理等工作方面的关系。要特别注重发现典型、培养典型，以物质、精神以及职务晋升等形式和手段来实施激励。从而，达到带动和引导员工积极参与业务培训，切实增强自身能力和水平的目的。

3、切实把握和调整激励运行方向。

卷烟经营企业在实施员工业务培训激励的过程中，既要确保激励机制的稳定性和正确性，同时，还要根据激励运行情况，对激励机制进行适当的调整与完善。特别是要重点解决激励程度的问题，在确保公正、实效的基础上，卷烟经营企业应

当采取及时、严格、规范的措施，切实把握激励的运行方向和效果，着力避免员工业务培训激励机制运行出现偏差等问题。

三、实施激励法需要注意解决的两个突出问题

1、卷烟经营企业实施激励法过程中应当避免出现盲目性问题。

这种情况极易出现，由于受到卷烟经营企业员工业务培训激励措施不完善、目标不明确等不利因素的影响，其在实施激励过程中，经常会遇到人为的或是主观的改变激励方向和激励内容的问题。这种做法的出现，直接制约了激励实施的稳定性与规范性，严重影响和阻碍了激励机制的有效实施和稳步运行。因此，卷烟经营企业在实施激励机制时，必须坚持规范、效能和科学的要求，遵循员工业务培训的实施规律，更好地适应当卷烟营销和市场管理活动的要求。从而，使得激励活动能够制度化和规范化实施。

2、卷烟经营企业应当重点解决“只重激励，忽视制约”的问题。

企业在实施员工业务培训激励时，还需要有制约与规范的监管机制与制度作为保证。只有这样，才能真正使得员工做到令行禁止，严格规范。既能调动员工参与培训的积极性与工作热情，还能有效规范员工的业务培训行为，使之更加适应企业发展需要。这种情况下，要求卷烟经营企业应当注重激励与制约两者保持同步进行，制定和出台相关的规范措施和监管手段，对员工在培训过程中出现的难点问题或现象进行规范，以确保其能够真正取得培训效果。卷烟经营企业所实施的员工业务培训激励机制绝不能出现“一手硬、一手软”的问题或现象，也就是必须坚决避免出现只重视对员工培训活动实施激励，忽视对员工行为进行有效的管理和进一步规范的行为。否则，企业员工所开展的业务培训活动的质量和效率将大打折扣，无法实现预期成效。

业务培训心得体会14

为期4天的基层财政干部培训今天就要圆满结束了，作为一名学员参加这次培训，我感到十分欣慰，不仅让我增长了知识、提高了政策水平、业务能力，更为我在今后的工作中奠定了坚实的基础，同时，作为两翼地区的乡镇财政干部能目睹xx月异的变化感到十分高兴。下面我就这次培训谈几点个人的体会：

一、学习的收获

1、培训如磨刀。虽然这次培训时间短，任务重，但由于领导们的高度重视、老师们精心的准备讲课集中了当前乡镇财政管理中的重点、难点和热点，提出了解决当前乡镇财政管理的意见和建议，让我们受益匪浅。同学们十分珍惜这次学习机会，认真听讲，做好笔记，有的还通过录音、摄影、摄像、拷贝资料等方式保存老师们的讲话资料，在此请允许我代表全体学员向各位领导、各位老师、各位会务工作者、各位同学表示最忠心感谢！

二、领导重视。这次培训得到了市局领导的高度重视，商奎副局长在百忙的工作中挤出时间为大家作报告，面授机宜，相关处室的领导们注重调查研究，搜集大量素材，精心准备课件，这既体现了他们的敬业精神，也为我们树立了学1习的榜样。

3、学习形式多样化。在培训期间不仅有领导作指示、有专家学者授课，还组织了实地参观xx廉政教育基地，这既让我们增强了做好财政工作的责任感和使命感到，更让我们学到了从书本上无法学到的知识，同时也让我们增进了了解，增强了友谊，互通了信息，达到了取长补短的目的。

二、目前乡镇财政的困惑

1、乡镇财政危机四伏。由于改革创新的无序性，目前乡镇财政正面临重视不够、领导不力、管理不善、人员流失、设施简陋、名存实亡地境地，随着农业四税的退出和征收主体的移位，不少人认为乡镇财政职能已弱化、财政干部干部没事做，甚至有的人认为财政没有存在的必要，于是有撤销财政所的之，有把财政归并到乡镇其他机构去的有之，有的财政干部干脆提出辞职。据了解，某县在20xx年乡镇机构改革时全县有在编制在岗的乡镇财政干部150多人，而今在岗人数仅有54人，这54人中还有部分村官、自愿者等临时人员，全县3多个乡镇中只有16个乡镇配有财政所长，这样的乡镇财政现状实在令人担忧。近年来，虽然从中央到地方都出台了一系列关于加强乡镇财政管理的制度和规章，市让我们增强了做好财政工作的责任感和使命感到，更让我们学到了从书本上无法学到的知识，同时也让我们增进了了解，增强了友谊，互通了信息，达到了取长补短的目的。

二、目前乡镇财政的困惑

1、乡镇财政危机四伏。由于改革创新的无序性，目前乡镇财政正面临重视不够、领导不力、管理不善、人员流失、设施简陋、名存实亡地境地，随着农业四税的退出和征收主体的移位，不少人认为乡镇财政职能已弱化、财政干部干部没事做，甚至有的人认为财政没有存在的必要，于是有撤销财政所的之，有把财政归并到乡镇其他机构去的有之，有的财政干部干脆提出辞职。据了解，某县在20xx年乡镇机构改革时全县有在编制在岗的乡镇财政干部150多人，而今在岗人数仅有54人，这54人中还有部分村官、自愿者等临时人员，全县3多个乡镇中只有16个乡镇配有财政所长，这样的乡镇财政现状实在令人担忧。

近年来，虽然从中央到地方都出台了一系列关于加强乡镇财政管理的制度和规章，市委、政府也专门印发了关于加强乡镇财政管理的意见，市财政局也制定了《xx市乡镇财政所管理办法》，但落到基层却成了一纸无法操作的空文。

2、乡镇财政管理正在赶入误区。在全国财政体制改革的大环境下，各级为了集中财力办大事，为惜把脆弱的乡镇作代价，纷纷上收财权和财力，千方百计削弱乡镇政府的职能和职权，削减乡镇财政的既得财力，乡镇基础设施建设、农业产业发展等专项资金统统上收县级主管部门实施，于是“乡财县管”，“乡镇财务县级集中核算”应运而生，这不仅剥夺了乡镇政府的职能、职权，更为可笑的是乡镇财政的核算就被上收了，不仅如此，还剥夺了乡镇政府的财权和财力，一些本应由乡镇实施的项目，乡镇却无钱做，也无法做，而主管部门实施的结果，不仅造成劳民伤财，而且多数工程困种种原因都成了些胡子工程，群众意见纷纷。目前一哄而起的“乡财县管”，“集中核算”不仅找不到政策依据，也根本无法管好现行乡镇的财政和财务，有的核算单位不调查研究乡镇的实际，凭空想像，乱设核算科目，极适应乡镇的实际，把本来比较规范的乡镇财务做得一团糟。同时“乡镇财县管”，“集中核算”还加大了乡镇的运行成本，每月每乡按4次进城报账，1次帮助核算中心处理事务，每年1个乡镇至少增加2万元不必要的支出，还不包括必要的接待应酬，而且乡镇核对账务、迎接检查、接受审计等还得到县核算中心去复印资料，弄得乡镇苦不堪言。

3、乡镇财政干部待遇差、地位低。理应说一级政府就有一级财政，而且财政是一个综合性极强的职能部门，是乡镇政府的行政机构，依法享有执法权和处罚权，这是《财政部乡镇财政管理办法》赋予给乡镇财政的基本权力，然而，目前的乡镇财政却是上无主子，中无依靠、下无帮手的“光杆司令”，同时也是一个无办公场所、无经费来源、无基本待遇的“三无单位”，横看竖看乡镇财政的责、权、利都是与其自身的职能职责极不对称的，大家知道：公、检、法、司，纪检干部、计生干部、安监干部，甚至党政办干部他们都享受特殊岗位津贴，而乡镇财政干部只能是甘当“孺子牛”。一旦财政管理上出了什么差错，平时分钱不值的财政干部那不就派上了用场，一定是个垫背的好材料。

三、几点建设

1、切实加强对乡镇财政工作的领导。层层建设乡镇财政管理领导机构，督促落实《xx市人民政府关于转发xx市财政局关于进一步加强乡镇财政管理意见的通知》，认真贯彻执行《xx市乡镇财政所管理办法》，分期分批制定乡镇财政所硬件建设目标，定期对工作进行考核，逐步把乡镇财政管理纳入制度化、科学

化、法制化、程序化的轨道，最终达到加强和规范乡镇财政管理的目标。

2、落实财政干部待遇。

一是乡镇财政干部编制应由市财政部门出面协调，尽快还财政干部公务员编制的本来面目；

二是由市级财政部门负责乡镇财政办公场所、办公车辆、基础设施等基础设施；

三是由市级财政负责乡镇财政办公经费的落实；

四是由市级财政负责协调，财政干部参照执法、执纪等部门特殊岗位津贴标准，适度考虑财政干部特殊岗位津贴；

五是由上级财政负责将乡镇所长分期分批组织到财政管理经验丰富的地区进行考察学习；六是建立从乡镇财政干部中培养后备干部的机制。

3、尽快取消“乡财县管”，“乡镇财务县级集中核算”的集权方式，真正做到还权于乡镇、还权于基层，分发挥乡镇政府的主人翁地位。重新定位乡镇财政职能、职责和考核管理办法。

业务培训心得体会15

今天下午，为我们做讲座的是黄海路小学刘翠娟老师，她讲座的题目是“相信种子相信岁月”。刘翠娟老师去年参加省语文基本功大赛，获得二等奖。刘老师就自己怎样参加基本功大赛，怎样进行集训，以及在比赛过程中的感受，向我们进行了详细的介绍。

我也参加过语文基本功比赛，但是走的都不远，只是在县里获过奖，从来没参加过市里的比赛。今天听了刘翠娟老师的介绍，我真是受益匪浅。原来自己参加基本功比赛，只是凭着自己平时的积累和自己的感觉来比赛，没想到参加比赛还有那么多的技巧和方法。

语文基本功比赛的内容包括两个方面，一是通用技能，二是专业技能。其中通用技能包括粉笔字、即兴演讲、教学设计与课件制作、课堂教学。专业技能包括专业素养、课文阅读、编讲故事。

在进行粉笔字比赛时，要从笔法、字法、章法、特色这四个方面进行练习。在进行比赛的时候，我们用的是崭新的黑板，如果字写错了，不能用黑板擦擦，否则就会留下白白的印记，就不好看了。可以用半干的毛巾擦错的字，这样就不会留下痕迹。当然，在比赛的时候，尽量不要出现错别字。

即兴演讲从表达、内容、形象、效果四个反面进行评价。一般即兴演讲，是给一个情景，让我们根据这个情景进行演讲，所以，在演讲的时候，要提炼演讲的题目，在演讲的时候，不要有口头语，演讲的内容要有层次性，同时自己的思维要敏捷。演讲时穿的衣服要简单大方。在进行演讲的时候，还要注意技巧，一是组合材料的技巧，可以采用并列式、正反式、递进式。二是开场的技巧，开场时要先声夺人，可以采用引用、设问等形式。在进行演讲时，要“凤头、猪肚、豹尾”。因为演讲是你在向评委传达你的思想，所以，最好和评委进行目光的交流。

对于演讲，可真是我的弱项。每次进行演讲的时候，我都不知道自己在讲什么，自己想到哪里，就讲到哪里。压根就没有层次性，没有论点、论据。不敢朝评委看，一看就说不出话来了。看来，在演讲方面，自己还要注意锻炼。

在课文朗读的时候，要读出意思，读出变化，读出感情，读出情境。在进行编故事的时候，一定要有人物之间的对话，要有丰富的想象力和创造力。课件制作的时候，可以自己设计一个个性化的母版，不至于大众化，突出不了自己的个性。

在准备理论考试的时候，要看教育学、心理学、语文课程标准、小学生的必备古诗词、小学生的必读书目，同时，中学的部分也要背诵。

最后，刘老师给我们的整体建议是：教育应该有热度，教育应该有温度，教育应该有厚度。

相信种子，相信岁月。相信付出，，相信回报。