个人周工作总结【优秀10篇】

本人自xx-xx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。如下是细心的小编帮大伙儿分享的个人周工作总结【优秀10篇】，仅供参考。

周工作总结 篇1

一、一周工作总结

1.进行执法预警，对八月份执法过程中可能出现的苗头性、倾向性问题进行预警。

2.准备我市工作汇报材料和工作经验交流材料，为参加全省地税政策法规工作会议作准备。

3.申报全市普法依法治理先进单位。

二、下周工作计划

1.总结推行执法责任制工作经验。

2.对高区、经区执法文书使用情况进行检查。

周工作总结 篇2

我们又迎来了崭新的一周。现在，我将上周学校各方面开展的工作总结如下：

一、上周主要有两大亮点

1、早自习时间，绝大部分的班级纪律很好。任课老师能够及时下班，组织学生早读。部分班级小干部的管理能力很强，学生基本做到了老师在与不在一个样，各班各具特色：有读语文的、有读英语的，也有做数学题的。总之，学生自觉性很强，能按照常规有序活动。

2、每天早上，各班值日生打扫清洁也很及时、仔细，校园的卫生总体较好。

二、四点不足：

1、上操的时候，带队往操场时的秩序不是很好，有的学生边走边讲话，没有做到“快、静、齐”。做操的质量不高，主要是动作不规范、不协调。希望同学们引起注意。

2、中午休息时，楼道内总有大喊大叫的同学。有些学生上、下楼梯有推搡的'现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危险的隐患。为了我们个人的安全，请你放慢脚步走路！

3、校园内，还有买零食吃的同学。几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团、果核、瓜子皮、塑料纸、塑料袋等杂物，虽然并不多，但看到了总让人感到不舒服。我可以肯定，没有哪一位同学会故意破坏我们整洁的环境，根源还在我们同学平时的良好行为习惯还没有养成。说明还有少数同学缺乏卫生意识，有随手乱扔垃圾的习惯。校园里出现了垃圾，作为学校的一员，我们就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。

周工作总结 篇3

今天是周末了，回顾本周的工作与生活，与之前又有了新的收获与成长。

周一在周末的良好休整之后，以最佳的精神状态来迎接我们的孩子们。不管是因早到而异常兴奋的宝贝，还是因没睡醒而呆呆发愣的宝贝，就连不愿和妈妈分开而闹着小脾气的宝贝，这些在我们眼中都显得格外清新。上午为实习生们开了个小会，介绍了一下学校各个岗位上的园长和主任们，又让我们自我介绍了一下，作为师大的一名学生，作为小组长，真得很自豪我们的小实习生“老师”们的朝气与自信。当然，我坚定地相信我们自身对待工作都是相当负责任的。

周二下午进行了下午和主班老师们进行了教研活动，在观看完孙瑞雪老师对于“细小事物，玩水玩沙敏感期”、“模仿敏感期”和“语言敏感期”的相关视频后，小中大班的老师们进入了紧张而有序的讨论当中。老师们的讨论带给了我很多反思与收获。相信我们在这样一个有着浓厚的严谨而热情的探究环境下进行学习实践，定会稳步前进，飞速成长。

周三是让大家心中压抑而劳累的一天，因为每班都新进了2个孩子。新入园的孩子哭闹、不听话与已经有过半年学习的孩子们的自主而又有秩序感形成了强烈的对比。为了不让新孩子扰乱有序的教学活动，所以爱哭闹的新孩子基本上交给了我们来“专职”照看。一天下来，真的疲惫不堪，对比之下才真正发现孩子们在幼儿园中的半年学习真的是能有相当大的不同，无论是生活自理能力还是自主探究学习能力。给我的反思，幼儿教育真的很重要，让孩子适龄入园非常重要，落下半年的学习，赶上真的很不容易，甚至有可能会让孩子有恐惧不知所措的感觉。看到文章的家长或是未来家长们，请一定要注意这样的问题呦。

周四周五大家在期待家度过，盼望着周末的再次到来，期待着精心制造的小惊喜。期间除了日让教学活动外，周四下午进行了一次保育工作培训。让大家更加明确的幼儿园中的一日生活流程以及什么时间点应该做什么。一周的工作有时候觉得又漫长又短暂，在一天天的辛苦中收获幸福快乐，一眨眼的功夫就要迎来了周末。

周六是田雪同学的生日，除她外的我们五个人很早就在计划为她准备个小惊喜了。上午大家买了蔬菜，开开心心去做饭，午饭期间唱歌端出蛋糕，简单却温馨的生日，祝田老师快乐，祝我们都简单快乐！下午进行了第一次临时团小组的团日活动――狮城公园踏青。周日的此时，大家在做休整，写博文、做活动设计、背单词。总之，期待我们的第三周！

充实而有意义的一周，简单而快乐的一群人，温暖而充满激情的实习生活，加油！

周个人工作总结 篇4

新的一周是新的开始，不论在上一周的工作中遇到何等的困难，在这一周里都要勇敢的`面对，将其做的更好。

不要让工作束缚住我的`手脚，一个好的心态，上进的工作态度，才能更好的完成工作，才会觉得工作起来很愉快，也会大大提高工作效率！

首先，我总结下上一周的工作，我们客服部，每天和客户进行沟通，给他们留下很好的印象，进行客户登记，回访等等一系列客服工作。

再次基础上我们还进行推广工作，上一周是开始论坛发帖子第一周，从周二到周五更发帖20条，站内短信20条。

效果还是很有成效的，PV量每天过万，达成交易2笔，谈合作的商家也要求合作。虽然数量很渺小，但是却是一个很好的开端。

在经理的带领下，我还进行了“万圣节色鬼大闹欢乐谷”的推广事情，周日执行。执行情况很是乐观，一进入欢乐谷就被游客为观，询问“丁佩儿”是什么？

和我们工作人员拍照留念。有的游客甚至一直跟随我们出欢乐谷，要求留下电话号码和联系方式，为了和我们能过联系，还特意用手机上网查询丁佩儿是什么！

我们还录制了一段视频，给丁佩儿营销实践埋下伏笔。内容：略

除上诉工作内容以外，我还将库存差异一一作以标明，库存基本已经清晰。还交代客服专员进行各种表格制作，已便以后工作顺利进行。

以上就是我上一周的工作情况，虽然有小小成就，但也是所有人共同付出得来的成果，这就体现了团队的强大。

我还需继续努力，不断学习，提高自己，将知识、经验更好的服务给公司，为工资增添效益。

这一周，我将客户系统完善，将客户逐步录入系统，已提高回访客户的效率，并将其分类。

然后将继续协助推广人员进行推广工作，再培训客服专员，让他提高回访技巧和接电话技巧。

还将迅速完成经理交给的临时性任务，配合经理带动好整个团队。

希望这一周是满意的一周！

具体内容如下；

1、客服系统完善，将客户资料录入系统，并进行分类。

2、将“万圣节丁佩儿色鬼大闹欢乐谷”事件发于各大网络。

3、进行客服人员简单培训，回访技巧，接听电话技巧。

4、完成经理交给的临时性任务。

5、客服系统操作，客服一系列工作。（咨询，解答，交易，发货，售后，回访）

6、配合经理完成丁佩儿短片视频制作。发往优酷等等。

7、主动性工作。

周工作总结 篇5

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

xx市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

电子商最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予的批评指正、指导和支持。

一是要进一步扩大生产规模，重点是扩大青稞白酒生产规模；

二是要做好市场销售，首要的工作是全力做好青稞白酒的销售工作；

三是要提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企业发展需要；

四是要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英；

五是要搞好安全生产，确保员工和企业的合法权益；

六是要以"以人为本、服务企业"为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增强企业内在活力。

1、理解企业的成长窘境战瓶颈，为实践展开任务造定短时间生效的任务计划

2、理解老板的带领作风，为本身做好定位，假如老板是放权型就做好独当一面的筹办；假如老板是一把抓的，就做好幕僚脚色；

3、凭据老板的定见战倡议，分离公司近况，以实践� 五一黄金周过去了，我们有必要总结两周里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在接下来的时间里取得更大的进步。现将两周的主要工作总结如下：

一、各部门切实履实职责，完成上级交办的各项工作：在工作中，每个部门的员工虽然只是酒店中一名普通的角色，但部门本身的工作绝不是别人看上去那么简单，比如客房查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地 毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

二、协助经理提高员工对客服务质量，强化服务意识；对员工服 务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情 况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。

三、前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。加强员工的微笑服务，对客的。服务用语的规范，不要使用随意性语言，正确的引领手势，已达到服务的标准。

四、严查卫生质量，确保出售优质客房

客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。

做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。

服务行业之潜规则

(1). “客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。

(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

总之，上周是有收获的，生意蒸蒸日上，相信未来能做的更好！希望各部门员工调整好心态迎接新的挑战，一如继往认真的投入到工作中，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力。

周工作总结与计划 篇6

呈：公司总经理xxxx

由：酒店总经理xxx

事由：本周工作总结及下周工作计划

日期：XXXX年12月26日

一、本周工作总结：

1、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消费品奖励提成计划；

2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意，来提高餐厅的服务水平及出品的质量；

3、完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛，做好了服务培训工作及出品计划；

4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；

5、维修好了厨房的抽风机，已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了，关于维修款从欠款中扣除；

6、完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作，继续跟进了西餐厅VIP卡的制做；

7、继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作；

8、跟进装修工程丘老板，对二楼的装修工作做了现场堪查，对于改用办公室和休息用房的风水不理想，装修有很大困难；

9、保证酒店流动资金正常运转，合理还款了客房布草款3000RMB，电视信号转换款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，广告牌印刷款3500RMB；

10、继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平；

二、下周工作计划：

1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门；

2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品计划，跟进节日当天员工加餐等事宜；

3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；

4、制做客房捆绑销售计划，跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作；

5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作；

6、联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居住；

7、保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款。本周将对陈总2万元的工资借款进行还款，以及还一部份工衣款；

8、继续跟进前台系统的维护，跟进各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平；

9、关于市场菜价，本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查，尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货；

10、快接近年底，做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作，安排保安部多进行检查和排查。

周工作总结 篇7

自20xx年5月6日入职加入xx数据技术公司xx办到现在已经有一周的时间了，5月6日上午填写完实习协议后接着到xx公司加入项目部，通过这一周的工作，我学到了很多，也发现了自身有很多的不足，并且对自己今后要做的工作有了进一步的了解与感知。这一周的时间里，我也在不断的去适应和融入这个环境中。

回顾一周以来的工作，我在项目组领导负责人xxx和同事们的支持和帮助下，严格要求自己，基本上熟悉了相关的业务规范和业务流程。在此，我对给予过我帮助和支持的领导和同事表示衷心的感谢，感谢他们对我的指导与帮助。虽然只有一周的工作时间，但是在这短短的5天时间里，我学到了很多在学校学不到的知识，另外在工作中我也在慢慢学着与同事相处，慢慢的融入到工作环境中去。

现将一周的工作总结汇报如下：

1、我学到了什么？

第一天加入xx市场运营项目组后，同事xx给了我很大的帮助，由于对自己要从事的工作不是很熟悉和了解，xx给我拷贝了很多相关的材料和文档让我先行学习。

通过这一周的学习，主要学习了三方面的知识。

（1）移动通讯行业相关的业务基础知识。

（2）有关数据挖掘的相关知识学习。

（3）有关xxxx内部培训材料的学习。

现就这三方面的知识学习做一个详细的汇报。

（1）移动通讯行业相关业务基础知识，通过对xx市场经营分析报告等相关材料的学习，使我对移动通讯行业有了更深入一层的专业理解，对相关专业术语以及xx移动市公司的KPI以及关键评价指标体系有了一个大概了解，并且对相关业务运营以及营销方案有了进一步了解，将专业知识与相关相关现实联系在一起，更好的理解到了xx市场运营部所主要从事的主要是什么工作，以及市场经营指标的一些通报情况。

（2）有关数据挖掘的相关知识学习。在进行大型数据挖掘时所使用的SAS软件的学习以及一些简单基础的编程技术，在移动项目中，数据挖掘如何应用，以及数据挖掘的相关算法的学习与巩固。

（3）有关xx内部培训材料的学习。主要学习了相关文档的书写格式，业务工作流程，以及文档命名规则，相关的文档模版使用，PPT制作的技巧以及在数据分析中应用到的移动数据库BOSS系统和经分系统的初步了解，数据业务的基础知识，以及先前xxxx对移动公司实施项目的案例学习与分析。主要掌握这些实施项目案例的分析思路以及逻辑思维。

2、我做了什么工作？

一周的工作时间里，主要做了在项目负责人xx的安排和指导下做了两点工作。

（1）、对xx移动套餐数据表的描述分类属性进行核对工作，需要快速准确的对描述分类属性进行核对，主要有月费、月最低消费金额、套餐流量费、套餐赠送话费类型及时长的属性数据核对。

（2）、对xx校园客户手机终端市场书写一份文档，主要包括调研大纲、调研问卷设计以及调研方案。在调研问卷设计过程中主要针对校园客户手机在用终端情况，终端使用行为，是否有换机需求以及终端感知四个方面内容对校园客户进行调研。

3、我还需要改进和努力的地方

（1）一个陌生的环境，还需要不断的去适应，并且跟同事能有一定交流与沟通，这与在学校为人处事方式有很大不同，需要做出一定的改变，也需要不断的改进与学习，快速的融入到新的环境中去。

（2）在学习方式上，学校的学习没有时间压力，也带有一定的理论性，这与公司的学习资料方式不太相同，对公司相关业务材料的学习需要快速浏览，重点浏览，要求的是快速的学习。

（3）在对事件的统筹规划安排上，需要做出努力，更好的做到区分事件的重要程度，作出合理的解决顺序，对事件做到更好的统筹规划。

4、接下来想从事什么方面的工作

在接下来的工作时间里，通过对SAS软件的学习与理论应用，我更想从事的是将大数据应用到SAS软件中，将理论应用到实践中去的一份工作。

参与到项目的实际中去，对于如何“用数据发现世界”的问题有更深入的理解应用。对数据分析的结果进行分析和总结，并且不断发现问题。

5、对一周工作的评价

通过一周的工作，总体可以给自己4分的评价（5分为满分），各个方面还仍需做出努力和进步，加快工作效率，提升自身办事工作能力，在接下来的工作中，我将继续努力提高自己的工作水平，为项目贡献自己的一份力量，我将会从两方面努力，加强学习，增加自己的知识面；加强工作强度，积极的完成分配下来的任务。

总之，我会努力，利用自己精力充沛、学习能力强的优势努力学习专业知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。再次感谢我的项目负责人xxx和各位同事的支持和帮助，我会继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力。

入职一周工作总结7

一、本周工作总结：

从周一入职以来，作为公司新进员工的我，在公司领导和同事的关心和帮助下，对公司和部门有了深刻的了解。作为一名新入职的员工，我需要走的路还很长，需要学习的还很多，下面来回顾这一周的工作：

1、了解和学习企业文化、考研方面的知识。

2、下市场跑业务，本周市场主要针对医院。

3、支援公务员市场，哈尔滨中级法院和黑龙江司法警官学院公务员考试现场确认。

二、下周工作计划：

在之前的一周中，深知自己还有很多方面的不足，包括业务知识、市场推广等等方面急需我去提高。下面是下一周的工作计划：

1、巩固之前所学习的业务知识，努力学习更多的关于考研或者公务员方面的知识。

2、努力向领导和老员工学习市场推广营销方面技巧，使以后的市场推广营销过程中可以游刃有余。

3、由于近段时间公务员省考面试，人员紧张。下周进一步无保留的支援公务员市场。通过支援他们，进一步的学习关于无论是公务员或者考研市场方面的知识和技巧，尽快让自己业务成熟起来。

总之，我会努力将自己的知识背景和公司的具体情况相结合，利用自己精力充沛、努力学习专业知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我会继续努力，不断提高自己的专业水平。

三、问题与建议：

这一周初步对本部门的结构和框架有了初步了解，对关于考研方面的知识也有了初步认识。但是还是有一些知识不是特别懂。

建议：等这段公务员省考面试过后，公司会针对新进员工做一个具体的入职培训，加深对企业和部门相关知识了解。

四、其他（经验分享及感想感悟）：

新工作的这一周紧张而又迅速的过完了，还记得刚来时的心情，紧张、焦虑、不太自信、有些迷茫。可是一周过去之后，通过部门领导的细心关怀和同事的互相帮助和友爱，刚来时的心情已然消逝。伴随而来的满满的信心和对未来的无线热情和憧憬。我坚信，通过我个人的努力和领导同事的帮助，我一定能够做的比之前更好。但是人无远虑必有近忧，我也看到了自己的不足，我会努力的学习，用知识和技术来武装自己，让自己能为公司做更多有意义的事，所以请领导放心。有不妥之处，还请领导指正。

周工作总结简短 篇8

一、销售任务完成分析：

这周完成销售是xxxxx元 完成本周任务的66.7%。未能完成本周销售任务，天气突然降温使药店的客流减少了一大半，我们也在积极的找原因，和药店的店经理也沟

通了，他们也有原来的每天3万5的销售下降到现在的2万5，即使是这样我们也没有消极的不管销售，利用这些时间我们把3个月没有来过的vip会员做了回访，好几位都说这月忙在外地呢，而且有几位以前用的我们的护肤品挺好的，在这个季节居然过敏，我们也 以前每月在回访中几乎没有过敏的人，而在这周几乎天天都有过敏的消息。

二、会员情况分析：

本周新增会员31 位，老会员回顾来了50 位总消费了xxxxx 元。这周我们店老会员有所下降。而且这月来领生日礼盒的会员都消费很低，因为他们都是去年我们刚开业办的会员，对我们的产品和品牌了解不够，我简单的问了一下，他们也不说好也不说不好，我都 并且给了新款的试用装，相信他们还会回到我们的队伍里来的，这周的新会员的客单价有所下降，主要因为天气太冷都不愿做体验，我们也只有发3ml的小样让顾客自己去试。我们会在下周努力做销售提高店里的每一分销售，做好每一个顾客的333回访，争取12月份也会完成销售任务。

三、店内人员和成列的变动：

店内人员和陈列没有大的变动

周工作总结 篇9

通过本周的工作，在领导和同事的指导和帮助下，本人对信访部门的工作有了初步的认识，下面，我将本周工作的感受和想法总结如下：

一、对新工作的总体感受

初到信访局锻炼，头几天心里不免紧张，但更多的是新鲜和兴奋之感。紧张是因为面对新的工作、新的领导、新的同事、新的工作环境，有些不知所措，除了烧水、打扫卫生、拿报纸之类的一些杂事，感觉自己什么都插不上手；而兴奋是来源于两个方面：一方面，信访局的领导和同事看起来都很随和，第一次见面时，领导第一句话便开玩笑地说“信访工作接触的人员很复杂啊，小心把你们的思想教坏了”，引得我对这项工作顿时产生了很强烈的好奇感，同时，也非常期待在良师益友般的领导的指导下和同事们一起配合其工作；另一方面，通过领导对信访工作的介绍，我感觉这项工作是一项非常强调综合素质的工作，充满挑战性，我相信，通过两到三个月的锻炼，自己一定可以在各个方面都得到提升。

在这半个月的。时间里，我渐渐地和新的领导、同事打成一片，大家一边工作一边交流，不光学习到不少信访工作的专业知识，还了解到从前从未接触过的各种领域的实际情况，发现了自己的不足，也有了一个初步的工作计划和方向。

二、本周主要工作内容和收获

通过上周的见习观摩，对信访局的各项工作有了大致的了解，本周逐渐开始着手一些简单事务，大致有以下几项：

1、接待上访、登记上访人员基本情况，初步接触信访。目前，对于接访工作，我还不能很好地独自应付，往往是先听来访者描述情况后加以登记，若情况不复杂，便按照《信访条例》的规定给予建议；若情况复杂，将其情况转述给领导，然后观察学习领导怎样为其解决。通过接访，我受益匪浅，不仅学到了接访的技巧和方法，还可以在来访人口中了解到不同领域的职责和相互之间的关系，大大增加了我的社会知识。

2、协助领导整理、送取文件，熟悉文件分类。此项工作包括：整理每日上访人员的情况登记表、整理信访报告函、答复意见、办结报告等，协助领导准备工作汇报等材料，递送文件到各个部门，收取各个部门送来信访局的文件等。这项工作可以让我们接触到信访局常用的文件和材料，使我们更快熟悉各种文件和材料的书写方法及其作用。

3、跟随领导旁听“局长接待日”，了解信访积案。此项工作每周仅有一次，每周二在市信访接待中心举办。本周有幸跟随领导前去旁听，收获颇多。一般来找领导上访的人员，大多其案件都比较复杂、难以解决。这次接待日，我们见到了长年上访户，领导还给我们讲了一些老上访户的基本情况，使我们了解到上访典型案例。

三、自己的不足和今后的努力方向

在本周的工作中，我已深深地感觉自己的社会经验严重匮乏，虽说读了一肚子书，但真正遇到实际问题、面对群众之间的矛盾时却常常措手不及。另外，对各种文件的写作方法还不太熟悉，独立草拟时总是丢三落四，不能很好地书写一篇完整的文件。

在日后的工作中，我一定要继续深入学习信访工作知识，多听多看多积累多总结，工作之余，将工作中遇到的不解及时询问领导或同事，同时，要学习分辨并认真练习写各种文件，争取成为一名合格的机关工作人员。