个人简历工作经历怎么写【最新8篇】
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是整理的个人简历工作经历怎么写【最新8篇】,希望大家可以喜欢并分享出去。
酒店工作心得体会 篇1
我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱当然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞忽然昏厥,假如等医务人员到来,客人一辈子命估计会有惊险。服务人员这时假如没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与别能”的技术性咨询题。所以,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力:
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人可以感觉到的最重要的两个方面算是服务员的言和行。
服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和气可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气,如“您、请、抱歉、如果、能够”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即依照别同的场合和客人别同身份等具体事情进行适当得体的表达。
人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一具重要组成部分———躯体语言。依照相关学者的研究,躯体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用躯体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于同意和中意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一具人际交往大量集中发生的场所,每一具服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,同时会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感觉的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣传、传播起到别可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观看能力
服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人说得特别明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点普通来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、别需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下预备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着不少行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。
可以善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得确信的服务本事。这就需要服务员具有敏锐的观看能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观看能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、稳妥地送到。
四、经历能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或都市交通、旅游等方面的咨询题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积存成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人可以即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种可以征得客人观赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些委托服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一具或长或短的时刻差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时刻中准确地予以提供。假如发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得别到满脚的事情,对酒店的形象会产生不行的妨碍。
五、应变能力
服务中突发性事件是屡见别鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,能够作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在普通事情下,客人的情绪算是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先思考到的是错误是别是在自己一方。
六、营销能力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要办法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。
尽管酒店各服务部门设有特意的人员进行营销,但他们的要紧职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。惟独全员都关怀酒店的营销,处处感觉一种市场意识,才干抓住每一具时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员别能坐等客人的要求提供服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一具通盘的了解,并善于观看、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的事情下,使产品得到充分的知悉和销售。
护士个人工作经历 篇2
公司性质:国有企业
行业类别:医疗、护理、保健、卫生服务
担任职位:护士
岗位类别:护士/护理员
工作描述:
1、在护士长领导和护师指导下进行工作。
2、认真执行各项规章制度和技术操作规程,正确执行医嘱,做好三查七对,准确及时地完成各项护理工作,防止差错事故的发生。
3、做好基础护理工作。经常巡视病房,密切观察病人病情变化,了解病人心理动态,发生异常及时报告或处理。
4、认真做好危重病人的。护理及抢救工作。
5、认真完成护理文件书写工作,不断提高书写水平。
6、协助医师进行各项诊疗工作,负责采集各种检验标本。掌握常用消毒液的浓度、配制及用法。
7、参加护理教学,指导护生和护理员、卫生员工作。
8、定期组织病员学习,宣传卫生知识和住院规则,经常征求病人意见,改进护理工作,做好病人出院的卫生宣传指导工作。
9、在护士长的领导下,做好病房及物品管理,消毒隔离、药品和器材请领保管等工作。
10、办理入院、出院、转院、转科及有关登记工作。
个人简历工作经历怎么写 篇3
工作经历:
贵州国台酒业销售公司
单位性质:私营企业
单位行业:白酒
工作时间:2007年10月至今
工作岗位:销售经理
工作部门:市场部
地点:遵义市
直接上级:片区经理;
下属人数总数:3人
工作职责与业绩:负责遵义市酒店、超市、终端系统的管理,以及协助各县级市经销商培训业务人员。
离职/换岗原因:家族式企业管理和被管理都太复杂,计划不易执行。
工作经历简短总结 篇4
伴随着新年脚步的匆匆而过,我们又迎回了一群小鸟般唧唧喳喳活蹦乱跳的孩子们。我们和这群小精灵朝夕相处,转眼间半学期又过去了,回头看看这群可爱的小精灵历历在目。半学期的工作有成功,有不足,有喜悦,有忧愁,真所谓酸甜苦辣咸,五味俱全。
几年来的幼教历程,我始终坚信爱是做好教育的前提。我把所有的孩子当作一朵朵美丽的小花,浇水、施肥,精心培育;我真诚对待每一名幼儿,在孩子面前是严师,更是朋友。但教师这个工作又不只是一个爱字就可以解释和完成的,我的经历告诉我,要成为一名合格的教师,就要把爱与专业知识结合起来,努力使自己从专业化教师转向研究型教师。为了这一目标我平时在工作中,不会就学,不懂就问,有空时多看一些幼教方面的书籍,对工作任劳任怨,精益求精,遵守职业道德,坚持向李振华校长学习,认真阅读《红烛》一书,做到依法执教,爱岗敬业,注意提高自己的思想政治工作。我深深地认识到教师只有用爱的语言和行动去吸引孩子,用理解、宽容豁达和智慧去感染孩子,才能真正成为孩子的好朋友、好老师。我想幼儿教师的魅力大概就在于此吧。
在幼儿园里“安全”二字首当其冲,托儿所的孩子年龄小,生活经验有限,各方面发展尚不足,因而,如何在日常教育工作中保证他们的安全,就成了托儿所管理工作中的一项重要内容。孩子平时的各项活动均以幼儿为中心,精心组织幼儿的每一项活动,注意幼儿在活动中的一举一动,户外活动时,保证幼儿在老师的视线内,并随时清点人数。我们根据托儿所幼儿平衡能力、躲闪能力差,动作不协调,容易发生意外等特点,我们做到了防范于未燃,保证孩子们有一个安全的生活游戏环境。
现在的孩子多是独生子女,在生活方面,自理能力方面都有所欠佳,经过半个学期的托儿生活,孩子在常规方面,养成了一些好的习惯,如讲礼貌了,见人打招呼,和小朋友友好相处,能认识自己的错误等。卫生方面,孩子知道爱惜环境,垃圾应放到垃圾桶里,平时也知道爱惜自己的衣服了。良好的生活习惯规律都基本上养成了,孩子已基本上适应了托儿所生活,而且进步较大。最近,我发先孩子的自我意识有所增强,他们更喜欢自己的事情自己做,如自己吃饭,自己穿脱衣服、鞋子,经过他们的努力他们很有成就感。当看到一群群可爱而又高兴的笑脸时,我似乎看到了自己的成功之处。孩子的幸福也是我的幸福,当一个个小精灵开朗活泼,情绪饱满的来到托儿所时,老师的忧愁全都化为乌有。
孩子是家长的掌上明珠,大家都希望自己的孩子多学一些东西,为了满足孩子和家长的需求,我们安排了适应孩子的课程,为了使孩子都得到知识的积累,老师认真的去备每一节课,认真的考虑每一个环节,做到随备随新,不断完善,让孩子在玩中学,在学中玩,通过游戏、故事让孩子懂道理,学知识。让孩子喜欢每一节课。和孩子的接触是快乐的,我会把快乐的事情记下来,认真写好教育笔记,真实的记下孩子的点点滴滴。
我们的工作离不开家长的支持,开展合作活动的目的之一,是让家长了解孩子在园的表现,了解教师是如何教育孩子的,我们也更好了解孩子在家是如何表现的生活的。要想做好家园工作,我平时时时做个有心人,处处注意照顾到每个孩子,并及时和家长联系交谈,在家长和老师的共同努力下教育,引导孩子。给孩子一个空间,让孩子在磁性般的环境中成长。孩子是平等的我们会用爱心平等的对待每一个孩子。
半学期的工作很琐碎,也很忙碌,我在工作中不怕吃苦,遵守制度,积极主动,做到了不迟到不早退,努力让自己的工作使师生,家长满意,当然,工作中也有不足之处,我会在今后的`工作中积极改正,让自己的工作取得更大的进步。我热爱自己的工作,希望在今后的工作中老师们多加指点,愿我们的合作更加愉快。
酒店工作经历心得 篇5
一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。
客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。
一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。
在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
20__年我完成了以下工作:
1、学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。
自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。
2、开源节流,降本增效,从点滴做起。
客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:
①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用。
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。
3、为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。
我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。
对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
由于各种原因,使我的工作中存在一些问题:
1、容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4、设施设备维保计划未落实到位。
5、交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后一定严加防范,以免出错。
关于明年,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施,提高宾客满意度。
3、加强教育培训,强化员工队伍素质。
4、规范管理,促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销,不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定,限度地提高销售额。
8、规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西,充实自己。
实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在____年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!
酒店工作经历心得 篇6
俗话说:“三百六十行,行行出状元”。现实中的各行各业,实际并没有高尚和卑贱的分别,如果有,那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的,与职业无关;同时,也没有平凡与非凡的分别,所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、是否用心,而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。
我是__酒店的一名服务员,我要在平凡的岗位上做到非凡。为了以后更好地工作,现将20__年的工作总结以及下年的工作计划如下:
1、懂得微笑,善于微笑。
现如今,微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质,尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲,但它却能产生无穷魅力,受惠者成为富有,施予者并不变穷,它转瞬即逝,却往往留下永久的回忆。在工作中,我会让微笑成为我的名片,让就餐者如沐春风。
2、勤能补拙是良训,一分辛苦一分才。
只有勤快,才能换来更好的成绩。勤,就是辛勤,就是努力,比别人付出更多。快,就是效率。我国古代大文学家韩愈曾说:“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。”我们的祖国之所以繁荣起来,和人民群众的勤奋是分不开的。
曾几何时,人们一贯的唯我独尊,使中国有了上百年的耻辱,如今,勤奋使中国一步步走向繁荣富强。国家如此,我们__也是如此,作为一名服务者,我更要付出比常人多百倍的勤奋,去营造更舒适的就餐环境,让__更美好!
3、待客之道,周到是基础,也是最重要的。
既然谈周到,那么必然要主动去做好,主动去提供服务,而且要善于观察,还要懂得换位思考,做到客人所想不到,提供超前服务。在以后的工作中,我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉,想来宾之所想,急来宾之所急。
4、保持较强的心理素质。
能够保持良好的心理和精神状态,做到得宠不骄,受辱不卑,从容应对。
做一名餐厅的服务员,其实很容易,也很简单。在每个繁华喧闹的都市中,在餐饮行业,服务员的角色太多太多,然而,真正能够读懂“服务”中所包含的意义,并且能够身体力行去用心,去做好的人却稀如麟毛。为什么呢?
原因很简单,几乎可以说是所有的人,在从事服务员的时候,都是抱有一种应付的心态,而不是主动的去做。总是喜欢偷懒,喜欢躲避很多次为别人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智的,认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多!殊不知,这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。
因为,他们错过了许许多多可以让自己不断成长的机会。总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。一名真正称职的服务员,不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识,更多的是要加强自己内心与思想上的建设,还有自身的修养的提高。
现实中各行各业都是展现自己的舞台,无论在什么地方,无关收入多少。我们每个人之于__就好比一滴水之于一盆水,一滴水可以瞬间蒸发,依附于一盆水才能长久存在。因为__我们每个人才有生活,那么,我要做的更好,在平凡的岗位上要努力使自己非凡,让__明天因为有我而骄傲!
下一年工作计划
(1)适当的时候调换骨盆,烟缸。手法熟练,动作迅速,操作卫生。
(2)观察就餐动态,如有超时过长的菜肴,要主动和传菜部门联系或部门领导联系,提醒催菜。
(3)妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾,碰到菜式问题,要态度虚心,诚恳,语言亲切,耐心解答,要记装一句好话使人笑,一句闲话使人跳”的奥理,在处理不了的情况下请示领导。
(4)顾客就餐完毕要核对结帐单,正确无误,代客买单。做到收,找,唱票,买单后做到礼貌:“谢谢”。
个人简历工作经历 篇7
20X/4 — 20X/6:X有限公司[1年2个月]
所属行业:检测/认证
实验室 质量管理编制员
1、协助项目工程质量管理体系的策划、质量管理的标准、制度、程序和作业文件的编制。
2、对项目材料专业的建设方主体质量行为和实体工程质量监督检查。
3、负责对承包商、监理、设备监造、独立无损检测单位质量管理文件的审查。
20X/6 — 20X/3:X有限公司[9个月]
所属行业:检测/认证
实验室 工程监理
1、对项目材料专业的建设方主体质量行为和实体工程质量监督检查。
2、负责对承包商、监理、设备监造、独立无损检测单位质量管理文件的审查。
3、负责工程项目实施过程的质量文件和工程归档资料的审查。
工作经历的描述 篇8
xx有限公司
时光:20xx-08至20xx-04
公司性质:纺织、服装
担任职位:会计,会计主管
离职原因:xx
工作职责和业绩:xxxx
主要负责:
1、公司总账的处理。电算化会计凭证的审核、核算项目的分类核算与分析,资产负债表、利润表、权益变动表和现金流量表,及各类政府部门的统计报表等编制。
2、应收应付款的管理。制定客户信用额度和供应商的付款计划等。
3、固定资产的管理。固定资产卡片、变动方式、使用状态、折旧方法的管理及运用。
4、公司一般纳税人税务申报(增值税、企业所得税、个人所得税及出口退税等)和每年的外商投资企业联合年检工作。