优质护理服务的工作总结精选20篇

优质护理服务的工作总结（精选20篇） xx年通过开展“优质护理服务”及“创建品牌科室”活动，我科的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。