商场活动广播稿(热门15篇)

商场活动广播稿（通用15篇）

商场活动广播稿 篇1

促销主题：举国欢腾庆五一，开心购物去海联

促销期限：5月1日—5月7日

活动一：日化节—亮丽人生

活动方法：

联合3—4个主要洗化品牌举行产品会展。世纪海联超市负责统一组织文艺演出活动、展区整体规划、整体宣传及涉外事宜。厂商自行负责品牌宣传及在规定展区区域的促销活动。

现场布置：

太阳伞若干（供应商自备），氢气球8个以上（供应商自行广告宣传备用）、气拱门一条（20米）、外场展区（4个）、服务台前展区（其它品牌）、二楼不锈钢栏处会展厂家展区、文艺活动区（舞台、音响设备）

文艺活动安排：

1、最后胜利（5月1日—7日）

活动形式：采用拍卖会的形式，每天推出一档，每档20—30样商品，超低价起拍。

活动时间：时间从上午9：00起拍。其余时间安排在活动之前或活动之后。

共享五一文艺演出活动（与英才音乐学校联合举办）

2、风情万种（5月2日）

活动形式：内衣秀、时装秀现场模特表演

3、款款情深（5月3日）

活动形式：婚纱展现场模特表演

4、人生风采（5月4日）

活动形式：摄影展

现场展出摄影作品；设置一处景点，现场免费拍摄（1人限拍1次）；免费化妆会；美容美发专家咨询会。

5、爱我中华（5月5日）

活动形式：“世纪海联杯”少儿绘画大赛、作品展

从4月25日开始，少年儿童（6—13岁）凭一幅作品在服务台前报名。

5月5日展出报名作品，再加上现场参赛作品综合得分，评出一、二、三等奖3名，其余为纪念奖。

比赛内容：以“锦锈中华”为主题作画一幅。

奖项设置：一等奖：二等奖：三等奖：

6、明星在线（5月6日—7日）

活动形式：模仿秀卡拉OK大赛

分为少儿组（童声放送）、青年组（明星大挑战）、老年组（老有所乐—戏曲票友之夜）三组

从4月25日开始免费报名。桥西店服务台进行详细登记。桥西店从4月25日每天晚上7：30—9：30在店前为音乐爱好者免费提供练习。

奖项设置：

每组3名，一等奖：二等奖：三等奖：

商场活动广播稿 篇2

*顾客在美美友好购物中心全楼跨柜累计消费满1000元送50元友好电器美美店专享券，(电器区全场满1000元收50元电器专享券)，会员尊享3倍积分

满额赠礼

迪奥加赠礼

畅赢幸运

20xx年新疆友好集团秋季积分返礼同期进行，返利时间：9月25日—10月7日

总体分为2段进行录播，在此处分开。

银行刷卡有礼

活动期间凡在美美友好购物中心购物的顾客刷中国建设银行、中国银行、招商银行、中国农业银行，均有好礼相赠，详情请见收银台明示。

品悦舌尖上的“美美”

魅力与奢华同在，时尚与美美同行

届时香港著名演员任达华亲临现场与到场嘉宾进行现场互动;签售会、名模秀场一应俱全。

商场活动广播稿 篇3

促销方式从市场营销学的角度来划分，大体有人员促销、广告促销、特种促销、公共关系促销、企业形象促销五种：

1、人员促销：人员促销是通过推销员口头宣传，说服顾客，实现商品销售的一种直接促销方式。人员促销的特点是推销员与顾客能进行双向沟通，其促销效果与促销人员的推销技巧密切相关。对于实施开架销售的超市来说店员一般不必主动地进行人员促销，这样做反而会影响顾客的自主选购。然而店员也必须向顾客提供必要的帮助和指导，并适当地与顾客进行友好的交谈，即要求店员以服务与沟通为手段来达到促销的目的。

2、广告促销：广告促销是运用各种广告媒体向消费者传递消费信息以促进销售的一种直接促销方式。广告促销的特点：企业单方面向消费者传递信息，属单向沟通，所以称之为“拉的”策略。广告媒体有：电视、电台、报纸、杂志；招牌；看板；路牌；招贴；交通工具；灯光；橱窗；包装；店内POP；口头宣传或店内广播；演示；可视幕墙；电脑网络；红布条；宣传单；海报；DM等。

规模较大的连锁超市可以考虑采用四大广告媒体，但对规模较小的连锁超市来说最常用的广告媒体是：宣传单、招牌、看板、灯光、海报、红布条等。以促销主题来划分：

① 开业促销常用的媒体是：报纸、宣传单、电台、交通工具、户外红布条、海报、POP、店内广播、新闻稿

② 年庆促销常用的媒体是：报纸、宣传单、DM、海报、红布条、POP、店内广播 ③ 例行性促销常用的媒体是：宣传单、DM、海报、红布条、店内广播 ④ 竞争性促销所用媒体与例行性促销相同。

3、销售促进，也称营业推广：

是一种直接用利益来刺激消费需求的辅助性、临时性的促销方式。

特点：见效快但运用不当也会产生负效应，会使顾客怀疑商品质量、价格的真实性，贬低商品的身价。

销售促进是超市最重要的促销方式，其具体的方法多种多样，但不管选择何种方法都应考虑以下四个问题：

① 刺激的规模：即确定促销预算，并估算该促销预算应有多少新增的销售量来弥补才能保本；

② 参加者的条件：即确定享受促销优惠的对象，如只对送回瓶盖的顾客赠以奖品；

③ 促销信息的传播途径：即如何将促销信息传达到促销对象，如放在包装内，在超市里或店外分发，邮寄或附在广告媒体上； ④ 促销时间：即不能太短也不能太长。

4、公共关系促销：

公共关系促销是通过超市的公共关系活动使超市与社会各界建立良好的理解、友谊和支持关系，从而以其知名度、美誉度来带动商品销售的一种间接促销方式。特点是：超市与社会建立双向沟通，并注重卖场的长远利益。 主要方法是：

① 利用各种传播媒体和传播方式（如人际传播和大众传播），扩大其知名度，让社会了解超市。

② 开展联谊、庆典及咨询活动，加强与社会各界的联系 ③ 积极参与社会公益事业及其他社会活动，为卖场创造良好的社会环境，获得社会的赞誉。 ④ 培养教育员工塑造良好的自身形象，建立企业与职工之间的良好的情感。

5、企业形象促销：

企业形象促销是利用企业所确立的、经社会公众认识和评价的理念系统、视觉系统和行为系统来促进商品销售的一种间接促销方式。特点与公共关系促销相类似，这两种促销方式往往是融为一体的。

其目的是：建立企业的差异优势，尤其注重文化价值。对连锁超市来说，企业形象的标准化更具有特殊的意义，如大大节省设计费用，让顾客享受标准化的服务，增强顾客对企业的信心等。

商场活动广播稿 篇4

亲爱的顾客，商户朋友，你们好。

欢迎您光临广场，为了营造一个舒适，无烟的购物环境，为了您的家人，也为了您自己的身体，请不要在商场内吸烟，场能否成为无烟商城，其中有您的一份功劳，感谢您对我们工作的支持与配合。

广场全体员工祝您身体健康，购物愉快

商场活动广播稿 篇5

商场活动广播稿一：商行活动广播稿

亲爱的顾客朋友，欢迎光临大可以鞋城：

繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限，大可以鞋城五一欢乐购，花98买158，缤纷五月，与您共享欢乐假期。

欢乐假期一重礼：5月1日、2日、3日，vip会员持卡来店，可免费领劝浪莎”袜一双。

欢乐二重礼：欢乐幸运球大奖抓回家。

活动期间，在大可以鞋城购物单张小票满99元即可参加欢乐幸运球活动，五档实用炫彩好礼抓回家。

欢乐三重礼：老信誉卡换购大行动，立减20元。

活动期间，凭4月1日前旧购物小票，到大可以鞋城换购新品，可立减20元。

欢乐四重礼：五一欢乐购豪礼连环送。

活动期间，购全场新品单票消费满99元，满168元，满208元即有超值豪礼赠送，同档消费，不同礼品任您眩。

时尚生活五月花香，大可以鞋城燃起五月狂想曲，与您共同感受潮流脉搏，为您点缀时尚风采，大可以鞋城欢乐假期感谢您的'光临。

商场活动广播稿二：商场服装促销广播稿

顾客朋友您好!

欢迎光临红红红内衣商场。成都红红红内衣商行是西南地区最大的内衣贸易商行，本商行集批发、零售、连锁、加盟为一体，商品品类超过4000多种，经营面积达20xx多平米，三十多个名优品牌强势入驻，汇集绯格贝缇、奥丝蓝黛、六月玫瑰、雪妮芳、俏丹娜、春娜、纵捷、伊彦、雅安莉娜、彩田、花仙子、美百年富妮来、花丛丽影等众多知名品牌。

为回报广大消费者，商行重磅推出，名优新品低至一折品牌体验活动

现在您只需花一件文胸的钱就能得到一套最新款文胸

花一套睡衣的钱就能得到两套睡衣

是的!您没有听错，您还在犹豫吗?省钱就是--现在，红红红，让您省!省!省!买内衣不用东奔西走，红红红内衣商行应有尽有!同样的价格，这里质量最好，同样的质量，这里价格最低，绝对心动，铁定超值，机会难得，不可错过，买的实惠，买的合算。

红红红内衣商行热忱欢迎广大新老顾客的光临，祝所有路过的、来过的、看过的、买过的朋友度过一个祥和愉快的一天。

商场活动广播稿三：三八节商场广播稿

春光三月，万象更新，春雷已把大地唤醒，也迎来了我们新年的到来，同时我们喜迎“三八”国际劳动妇女节100周年纪念日，在此，我代表我们由美公司领导向广大妇女姐妹致以节日的亲切问候！三八国际劳动妇女节是世界各国妇女为争取男女平等而民主解放的节日，在推动妇女解放，促进男女平等等方面，谱写了辉煌的篇章。

商场活动广播稿 篇6

顾客朋友您好!

欢迎光临内衣商场。成都内衣商行是西南地区最大的内衣贸易商行，本商行集批发、零售、连锁、加盟为一体，商品品类超过4000多种，经营面积达20xx多平米，三十多个名优品牌强势入驻，汇集绯格贝缇、奥丝蓝黛、六月玫瑰、雪妮芳 、俏丹娜、春娜、纵捷、伊彦、雅安莉娜、彩田、花仙子、美百年富妮来、花丛丽影等众多知名品牌。

为回报广大消费者，商行重磅推出，名优新品低至一折品牌体验活动：

现在您只需花一件文胸的钱就能得到一套最新款文胸，花一套睡衣的钱就能得到两套睡衣是的!您没有听错，您还在犹豫吗?

省钱就是--现在，，让您省!省!省!

买内衣不用东奔西走，内衣商行应有尽有!同样的价格，这里质量最好，同样的质量，这里价格最低，绝对心动，铁定超值，机会难得，不可错过，买的实惠，买的合算。

内衣商行热忱欢迎广大新老顾客的光临，祝所有路过的、来过的'、看过的、买过的朋友度过一个祥和愉快的一天。

商场活动广播稿 篇7

亲爱的顾客朋友：

您们好！

欢迎您加入休闲时尚，本店冬装魅力登场，时尚冬装倾情传播崇尚年轻活力、追求个性自我、炫耀青春本色的品牌主张，，现代前沿风格，混合着音乐和运动的叛逆，让你直接感受到乐观主义的热情。明黄，湛蓝，玫红强烈绚丽的色彩，让你整个冬天个性十足。

天气渐寒，XX人为您送上温暖关怀。彩染毛衣、粗针围巾、纯净亮色夹克、棉质水洗板裤，再配上您最抢眼的POSE，让您最爱就是冬天，最爱就是！来吧！时尚炫耀整个冬天，穿什么就是什么，休闲服。

商场活动广播稿 篇8

亲爱的顾客朋友：

欢迎光临大福源服饰广场，本商场经营高、中、低、档服装、鞋帽、针织内衣等。本着以客为本、诚信经营的经营原则，以薄利求生、信誉发展的经营理念，努力为顾客朋友提供一个舒适、自由、时尚、廉价的购物场所。我商场直接从厂家进货，免去中间商环节，采取低买低卖原则，让您花少钱，买到最时尚。最超值的商品。大福源服饰广场不但为您提供低价优质的商品，更让您购物无忧。我商场长期承诺、买贵退还差价，买的不满意七天包退换，免费绞边、修改等多项售后服务，真正做到让您买的称心、穿得舒心、用的放心。

大福源服饰广场全体员工祝您购物愉快。

商场活动广播稿 篇9

各位同仁，大家好，现在是北京时间下午1：30，已经开始我们下午的正式营业，请大家继续保持良好的工作状态迎接顾客的光临，祝大家工作开心！

14：00企业简介

亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎您光临，……..，我们再次感谢您的惠顾，祝您在购物愉快！

14：20促销信息

14：40商场介绍

15：00促销信息

15：20企业文化

15：40促销信息

16：00企业简介

16：20促销信息

16：40商场介绍

17：00促销信息

17：20企业文化

17：40促销信息

18：00天气预报：

各位顾客，大家好今天是/月/日星期/，今天到明天/，偏/风/到/级，温度/到/度。祝您购物愉快，欢迎您下次光临，谢谢！

商场活动广播稿 篇10

亲爱的顾客朋友，欢迎光临鞋城：

繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限，鞋城五一欢乐购，花98买158，缤纷五月，与您共享欢乐假期。

欢乐假期一重礼：5月1日、2日、3日，VIP会员持卡来店，可免费领劝浪莎”袜一双。

欢乐二重礼：欢乐幸运球 大奖抓回家

活动期间，在鞋城购物单张小票满99元即可参加欢乐幸运球活动，五档实用炫彩好礼抓回家。

欢乐三重礼：老信誉卡换购大行动，立减20元

活动期间，凭4月1日前旧购物小票，到鞋城换购新品，可立减20元。

欢乐四重礼：五一欢乐购 豪礼连环送

活动期间，购全场新品单票消费满99元，满168元，满208元即有超值豪礼赠送，同档消费，不同礼品任您眩

时尚生活五月花香，鞋城燃起五月狂想曲，与您共同感受潮流脉搏，为您点缀时尚风采，鞋城欢乐假期感谢您的光临。

商场活动广播稿 篇11

亲爱的顾客朋友：

您好！欢迎光临时尚服装专卖店！ 最具生命力的时尚服装品牌 是运动贯穿始终的宗旨，是一种奋斗无止境的生命运动哲学。狼凭借坚韧、顽强、忠诚、合作的精神在运动事业的大道上奔跑，用真诚包容伙伴，用激情续写传奇，用专业浇灌奇迹，用勤劳耕耘狼道，这一切都是运动事业生生不息的文化精神。

运动推广的运动时尚产品，从都市休闲、运动时尚中获取灵感，引领着快乐生活、快乐运动的精英型运动精神。

商场活动广播稿 篇12

甲：五月的歌剧已近尾声，六月的阳光异彩纷呈；

乙：春天用葱郁和我们道别，夏日用骄阳向我们招手……

甲：尊敬的老师，亲爱的同学们，大家早上好！

乙：非常高兴再次和大家相聚在红领巾广播站。

甲：王夕睿，你知道这个周日我们将迎来什么节日吗？

乙：当然知道啦，就是属于我们小朋友的“六一”儿童节！对了，杜禹含。今年的“六一”儿童节正好赶上周日，你打算去商场、超市、电影院，还是公园、游乐场庆祝节日呀？

甲：这些地方我哪都不想去，今年我要为自己安排一个有意义的儿童节！

乙：有意义的儿童节？那你认为怎样才能使儿童节过得有意义呢？

甲：大家是否觉得，每年的六一儿童节，我的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶总是围绕在我们身边，变着法的想陪我们度过一个快乐的节日，全家人忙里忙外，我们就成了家里的“核心人物”，只要我们想要什么，我的爸爸、妈妈都会无条件满足我们，偶尔遇到我们有些过分的小小愿望时，即便我的爸爸、妈妈不同意，爷爷、奶奶、姥姥、姥爷也会立即出马，确保我们“满载而归”。曾几何时我以为那样的儿童节就是幸福、快乐的，就是有意义的。可是，随着年龄的增长，我渐渐发现皱纹悄悄地爬上了我的爸爸、妈妈的眼角，还深深刻在了爷爷奶奶的眉梢，让他们显得更加苍老。以前，我听爷爷、奶奶、我的爸爸、妈妈说起过他们的小时候。那时候，还没有丰富的物资和富足的生活，别说什么山珍海味，有的时候甚至要担心自己的温饱……于是，生活在幸福、文明新世纪又备受他们关爱与呵护的我开始了憧憬：我希望也给他们过一次“儿童节”，为他们找回属于自己的童年回忆，让他们也享受一次“00后”的幸福童年！

乙：你说的太对了，别说是“六一”儿童节，就是我们平时在家里，家长们也唯恐我们吃的不好，穿的不美，每天为我们操心、劳力，只要我们有一丝一毫的不适就会牵动全家人的心弦。记得有一次我患上了小小的感冒，我的爸爸、妈妈急得团团转，赶快带我到医院打吊瓶，然后爷爷、奶奶和姥姥、姥爷都赶到医院来，还有小姨和叔叔也都提着一大堆好吃来看我，全家人都把我当成心头肉，病在我的身上，可痛却在全家人的心里。后来我的病好了，奶奶却累得病倒了，我要去看奶奶，大家全都拦着我，说：“不行，万一再把感冒传染给你，那可不得了！”。这样的优待，从我们呱呱坠地就充满了我们的生活，而我们也早就习惯了这样的优待，甚至从来不去关注家长的感受。今天你这么一说，我还真觉得自己应该为我的爸爸、妈妈过一次离他们越来越远的“儿童节”了！

甲：那你想怎样安排这次特别的儿童节呢？

乙：恩……我想我要改一改往年下饭店、去游乐场的过节方式，和我的爸爸、妈妈在家度过一次有意义的儿童节！我要帮妈妈做一次家务，给我的爸爸擦一次皮鞋，晚饭的时候，我还要尽自己的努力为他们加一道菜――木须柿子，相信在这样的儿童节一定会让我的爸爸、妈妈感到惊喜连连的！

甲：是啊！果然是好想法！可是你们女孩做些家务还算是得心应手，但对于我们这些男生来说，这可就算是很有难度了。就拿我来说，每次一进厨房，妈妈就说我是去添乱的……

乙：那你打算怎么办呢？

甲：我想帮我的爸爸、妈妈找回一种童年的回忆。

乙：“童年的回忆”？这怎么找得回呢？

甲：记得老师曾经说过：“回忆牵动着人的内心中最柔软的环节，会巧妙地寄托在某一件事物上……”，所以我准备找到这件事物，为我的爸爸、妈妈找回儿时的回忆。我记得我的爸爸、妈妈说过，他们小时候最欣赏的明星就是Beyond乐队，而Beyond乐队最出名的励志歌曲就是《真的爱你》，所以这几天我正在利用课余时间勤学苦练这首经典之作，等到我的爸爸、妈妈为我庆祝“六一”儿童节时，我就把这首歌曲献给他们，告诉他们这是我送给他们“儿童节”礼物，我是真的爱他们，我也要为他们过上一次不一样的儿童节！

乙：可不是嘛！相信我的爸爸、妈妈收到我们的祝福一定会开心的赞叹我们长大了！虽说儿童节是我们小朋友自己的节日，可我们也不能忘记为我们操心、劳力的家长，也要送给他们一个快乐的节日！

甲：说了这么多，电波另一端的同学们可不要忘了，我的爸爸妈妈平日里对我们最大的希望。那就是希望我们好好学习，期末考试取得好成绩，长达以后做个对社会有贡献的人。做到这一点才是我们送给我的爸爸、妈妈最好的礼物！

乙：好了，说了这么多，不知不觉间我们的红领巾广播站又要和大家说再见啦，感谢同学们一个清晨的的悉心陪伴，让我们下周同一时间

合：不见不散！

商场活动广播稿 篇13

亲爱的顾客朋友，欢迎光临大可以鞋城:

繁花似锦十月天，欢乐假期乐无限，大可以鞋城十一欢乐购，花98买1108，缤纷十月，与您共享欢乐假期。

欢乐假期一重礼:10月1日、2日、3日，VIP会员持卡来店，可免费领劝浪莎”袜一双。

欢乐二重礼:欢乐幸运球 大奖抓回家

活动期间，在大可以鞋城购物单张小票满99元即可参加欢乐幸运球活动，十档实用炫彩好礼抓回家。

欢乐三重礼:老信誉卡换购大行动，立减20元

活动期间，凭10月1日前旧购物小票，到大可以鞋城换购新品，可立减20元

欢乐四重礼:十一欢乐购 豪礼连环送

活动期间，购全场新品单票消费满99元，满168元，满208元即有超值豪礼赠送，同档消费，不同礼品任您眩

时尚生活十月花香，大可以鞋城燃起十月狂想曲，与您共同感受潮流脉搏，为您点缀时尚风采，大可以鞋城欢乐假期感谢您的光临。

商场活动广播稿 篇14

亲爱的顾客朋友，欢迎光临大可以鞋城，

繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限，大可以鞋城五一欢乐购，花98买158，缤纷五月，与您共享欢乐假期。

欢乐假期一重礼:5月1日、2日、3日，vip会员持卡来店，可免费领劝浪莎”袜一双。

欢乐二重礼:欢乐幸运球大奖抓回家

活动期间，在大可以鞋城购物单张小票满99元即可参加欢乐幸运球活动，五档实用炫彩好礼抓回家。

欢乐三重礼:老信誉卡换购大行动，立减20元

活动期间，凭4月1日前旧购物小票，到大可以鞋城换购新品，可立减20元

欢乐四重礼:五一欢乐购豪礼连环送

活动期间，购全场新品单票消费满99元，满168元，满208元即有超值豪礼赠送，同档消费，不同礼品任您眩

时尚生活五月花香，大可以鞋城燃起五月狂想曲，与您共同感受潮流脉搏，为您点缀时尚风采，大可以鞋城欢乐假期感谢您的光临。

商场活动广播稿二：商场开业广播稿（73字）

各位同仁：

大家早上好，我们的营业时间马上就要到了，请您在各自的工作岗位，做好准备，并以最亲切诚恳的服务态度迎接顾客，祝您今天工作顺利、愉快!谢谢!

商场活动广播稿三：商场收银广播稿（89字）

亲爱的顾客您好！

由于现在收银区的顾客较多，较拥挤;请您在卖场内慢慢选购商品，以免在收银时耽搁太多时间，谢谢您的配合。

亲爱的顾客您好，现在号的收银机人较少，请您前往结账，谢谢!

商场活动广播稿四：商场服装促销广播稿（402字）

顾客朋友您好!

欢迎光临红红红内衣商场。成都红红红内衣商行是西南地区最大的内衣贸易商行，本商行集批发、零售、连锁、加盟为一体，商品品类超过4000多种，经营面积达20xx多平米，三十多个名优品牌强势入驻，汇集绯格贝缇、奥丝蓝黛、六月玫瑰、雪妮芳、俏丹娜、春娜、纵捷、伊彦、雅安莉娜、彩田、花仙子、美百年富妮来、花丛丽影等众多知名品牌。

为回报广大消费者，商行重磅推出，名优新品低至一折品牌体验活动

现在您只需花一件文胸的钱就能得到一套最新款文胸

花一套睡衣的钱就能得到两套睡衣

是的!您没有听错，您还在犹豫吗?

省钱就是--现在，

红红红，让您省!省!省!

买内衣不用东奔西走，红红红内衣商行应有尽有!同样的价格，这里质量最好，同样的质量，这里价格最低，绝对心动，铁定超值，机会难得，不可错过，买的实惠，买的合算。

红红红内衣商行热忱欢迎广大新老顾客的光临，祝所有路过的、来过的、看过的、买过的朋友度过一个祥和愉快的一天。

商场活动广播稿 篇15

9：00——9：05播放迎宾曲

9：05播音稿

各位同仁，今天的迎宾工作已结束，请大家回到各自工作岗位，开始今天的工作。祝大家工作顺利，心情愉快！

营业时间播音稿：

9：20企业简介

9：40促销信息

亲爱的顾客朋友，大家好！下面播报我卖场的促销活动，（运营部提前提供促销信息稿） 10：00商场介绍

10：20促销信息

10：40企业文化

11：00促销信息

临时插播

整点播报：您好！现在是北京时间/点整。欢迎光临商场。祝您购物愉快，谢谢！ 找人播音：请/部/听到广播后速到/（地点）或回电/，重复2次。

寻物播音：下面播放一则寻物启事，有哪位顾客或员工捡到/（物品）请交到 客服总台。

招领播音：下面播放一则招领启事，有哪位顾客或员工丢失/（物品）请到 客服总台认领。