离职调研报告（推荐三篇）

离职调研报告（精选3篇）

离职调研报告 篇1

为了了解一下餐饮方面的就业情况，我们小组三人选择了星巴克天一店进行调研，这是个咖啡飘香全球五十多个国家，连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊重”的企业。因有部分同学在星巴克兼职，我们也为星巴克的服务理念及管理理念所吸引，于是我们决定对星巴克天一店进行一次调查研究。以下是针对这次的调研写出来的研究报告。

一.星巴克天一店背景与概况

星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。星巴克的咖啡“在每个城市的中心地区都能有一席之地”。 星巴克天一店位于宁波市海曙区中山东路188号天一广场VB区，地处繁华地段，人流涌动，无论何时何地，星巴克天一店都有“品质保证”的咖啡、“干净舒适”的环境、“专业规范”的服务以及“无线上网”，是“看看街景”、“享受阳光”、“放松休闲”的“安心”之选。

二.发展情况

只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡，而是一个品牌和一种文化。 1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。

（一）星巴克经营概况

1、根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式

同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营，在全球普遍推行三种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资自营。星巴克的策略比较灵活，它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据，星巴克与世界各地的合作模式主要有以下四种情况：

1）。星巴克占100%股权，比如在英国、泰国和澳大利亚等地；2）。星巴克占50%股权，比如在日本、韩国等地；3）。星巴克占股权较少，一般在5%左右，比如在中国的台湾、香港，夏威夷和增资之前的上海等地；4）。星巴克不占股份、只是纯粹授权经营，比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地。

出于灵活的投资策略和合作模式，使得美国星巴克集团在看好中国市场时，看好这个市场上的合作伙伴，加大投资，将持股比例增加到50%。这表明了美国对这个地区的更加重视，今后会有更多的投入。

2、不花一分钱做广告

星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司却把一种世界上最古老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌。然而，星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告宣传和巨额的促销预算。

“我们的店就是最好的广告”，星巴克的经营者们这样对我们说。据了解，星巴克从未在大众媒体上花过一分钱的广告费。但是，他们仍然非常善于营销。为了避免资源的浪费，星巴克故意不打广告。这种启发也是来自欧洲那些名店名品的推广策略，它们并不依靠在大众媒体上做广告，而每一家好的门店就是最好的广告。

星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让他们看到负面的形象。另外，星巴克的创始人霍华？舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，他另辟蹊径开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训，使员工的流动性很小。这对星巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。

3、风格：充分运用“体验”

星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验。研究表明：三分之二成功企业的首要目标就是满足客户的需求和保持长久的客户关系。相比之下，那些业绩较差的公司，这方面做得就很不够，他们更多的精力是放在降低成本和剥离不良资产上。

星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重视同客户之间的沟通。每一个服务员都要接受一系列培训，如基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧等。我们的同学也和我们讲过，星巴克要求每一位服务员都能够预感客户的需求。

4、推广教育消费者

在一个习惯喝茶的国家里推广和普及喝咖啡，首先遇到的是消费者情绪上的抵触。星巴克为此首先着力推广“教育消费”。通过自己的店面，以及到一些公司去开“咖啡教室”，并通过自己的网络，星巴克成立了一个咖啡俱乐部。顾客在星巴克消费的时候，收银员除了品名、价格以外，还要在收银机键入顾客的性别和年龄段，否则收银机就打不开。所以公司可以很快知道消费的时间、消费了什么、金额多少、顾客的性别和年龄段等。除此之外，公司每年还会请专业公司做市场调查。

5、异同的VI及店内设计

星巴克在中国的每一家店面的设计都是由美国方面完成的，星巴克天一店也不外如此。据了解，在星巴克的美国总部，有一个专门的设计室，拥有一批专业的.设计师和艺术家，专门设计全世界所开出来的星巴克店铺。他们在设计每个门市的时候，都会依据当地的那个商圈的特色，然后去思考如何把星巴克融入其中。 例如上海和宁波星巴克设定以年轻消费者为主，因此在拓展新店时，他们费尽心思去找寻具有特色的店址，并结合当地景观进行设计。再例如，星巴克天一店，表现花园玻璃帷幕和宫殿般的华丽，夜晚时分，可以悠闲地坐在星巴克内，边欣赏喷泉，边品尝香浓的咖啡。

6、问题：急剧扩张后的潜在风险

开设新店的投资压力巨大。据介绍，星巴克在宁波每开一家新店，投资都在人民币300万元左右。这些投资主要包括从美国进口设备、报关费用、场地租金、人员招募、培训费用等。

同时，由于星巴克不允许加盟，所以经营者非但不能像其他咖啡店那样靠加盟金坐收渔翁之利。而为了吸引客流和打造精品品牌，星巴克的每家店几乎都开在了租金极高的昂贵地段，租金压力也是经营中的一大风险。比如，星巴克在宁波主要分布在天一广场、鼓楼等繁华地段；在上海则主要分布在人民广场、淮海路、南京路、徐家汇、新天地等上海最繁华的商圈。

（二）经营方式：多以直营经营为主

30多年来，星巴克对外宣称其整个政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。

但是，也有质疑观点认为，在星巴克与世界各地企业的这几种合作模式中，星巴克不占股份而只是纯粹授权经营的模式在本质上就是一种加盟的经营模式。对此，上海统一星巴克有限公司总经理徐光宇表示，星巴克在某一个国家或某一个地区，比如新加坡、北京（授权经营星巴克在中国华北地区的市场）等，寻找一个比较有实力的大公司进行授权合作，双方是合作的关系，这种方式不属于平常所说的加盟连锁。

事实上，星巴克的直营路子更多地体现在另外一个层面：星巴克合资或授权的公司在当地发展星巴克咖啡店的时候，“顽固”地拒绝个人加盟，当地的所有星巴克咖啡店一定是星巴克合资或授权的当地公司的直营店。

业内人士分析说，如果星巴克像国内多数盟主那样采用“贩卖加盟权”的加盟方式来扩张，它的发展速度肯定会比现在要快得多。当然，也不一定比现在好得多。

综合分析认为，星巴克面临的竞争对手大致可分为四大类：

1。咖啡同业竞争：连锁或加盟店如西雅图咖啡、伊是咖啡、罗多伦咖啡及陆续进入市场的咖啡店及独立开店咖啡店。

2。便利商店的竞争：便利商店随手可得的铁罐咖啡、铝罐包装咖啡、方便式随手包冲泡咖啡。

3。快餐店卖咖啡：麦当劳快餐店、得州汉堡、肯德基快餐店等以便利为主咖啡机冲泡的咖啡。

4。定点咖啡机：驻立于机场、休息站以便利为主，随手一杯咖啡机冲泡的咖啡，或铁罐咖啡、铝铂包装咖啡。

让习惯喝茶的中国人来普遍地喝咖啡还有很长的路要走。有统计数据表明，目前国内咖啡的年人均消耗量只有0。01公斤，咖啡市场正在以每年30%的速度增长。从理论上来说，中国的咖啡市场还有巨大的增值空间。星巴克在以绿茶为主要饮料的国家的初步成功，也说明它的理念可以被不同文化背景所接受。

但是，要将非本土的咖啡文化融入国人的生活并非容易的事情。无论是星巴克还是真锅，大家的产品都很简单，就是咖啡，而生产过程不外乎就是将咖啡豆变成咖啡，没有所谓的核心技术问题，一切完全由市场来决定，顾客喜欢，经常光顾，企业就活下去，否则就死掉。而国内的咖啡市场毕竟还刚刚起步，因此，不管星巴克与其他的咖啡店之间有多少的竞争，他们还是做一件共同的事情，那就是培育市场。

（三）星巴克天一店现况

我们可以发现，咖啡的消费群体逐渐成长壮大，咖啡文化正在内地城市逐渐形成，而且每年国内的咖啡消费市场还在持续扩大。

虽然目前国内人均咖啡消费量与欧美国家相比还有很大的差距，但我国的咖啡市场正在以每年30%以上的速度扩大，中国的咖啡市场有着巨大的增值空间。咖啡店在以茶为主要饮品的国家咖啡行业中初步站住了脚，进一步说明咖啡是可以被不同文化背景的人接受的，星巴克也不例外。

经过我们小组三人的调查，星巴克天一旗舰店位于宁波市中心，拥有良好的地理位置和极好的发展前景，每天来店里喝咖啡的人不计其数，现状自然相当好。

三.调研心得

在我们小组的调查问卷结果中发现，绝大多数人喜欢去星巴克喝咖啡、吃甜点，而星巴克能够盈利并且迅速推广的真正理由有是什么呢？

从产品角度看，它并不是产品制胜，替代性产品和竞争性产品比比皆是；从服务角度看，也不是服务制胜，自助式的服务顶多让消费者感到“平等”，个性化服务根本谈不上；在特许加盟方面，星巴克也是一个“怪胎”，在北京很多人以为它是“美大”的买卖，在上海很多人以为它是“统一”的企业，它自己则说：“我们主要的经营模式还是直营。”

其实，星巴克的成功主要在于它是“市场下的蛋”，它的一切都是在市场这只“无形的手”中雕塑完成的。如果上升到理论高度来评判星巴克，则可以说星巴克充分运用了目前最热门的“体验”来作为其制胜的“营销工具”。在“体验经济”运用巧妙的情况下，其他问题迎刃而解。

在星巴克，产品并非完全是产品，它更多成分是“体验一种感觉”。试想，我们坐在星巴克天一店，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的天一广场，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验。由此，产品的超值利润自然得到实现。很多星巴克的主流消费群目前已经习惯多元文化的重叠感觉，坚持视觉统一的观点似乎又有些“老土”了。

感谢星巴克天一店的负责人和员工接受我们的访问，也感谢天一广场的人们接受我们的问卷调查，以上便是我们这次对宁波星巴克天一店进行的调查研究。

离职调研报告 篇2

20xx年10月,南充市顺庆区纪委、区监察局接到群众署名举报区计生局局长刘某某利用职务之便大肆谋私等问题的材料。20xx年12月，区纪委、区监察局抽调人员组成专案组，对刘某某违纪问题进行了调查。结果发现该局于20xx年至20xx年期间私设小金库25.72万元；签批私分国有资产20.38万元；并多次虚开发票套取现金6万多元，重复报账套取公款2.27万元；巧立名目收费5300元并私分。专案组认定，这是严重违纪违法问题。局长刘某某被免去职务调离原单位，并受到党内严重警告处分；副局长郭某某受到行政警告处分并调离该局；副局长（党组成员）王某某受到党内警告处分并调离该局；派驻纪检组长（党组成员）刘某受到党内警告处分；出纳黄某某受到党内警告处分并不再担任出纳工作。

认真剖析这起班子成员集体私分国有资产的违纪违法案件，各级领导干部应该吸取以下几点教训：

一、法纪意识淡漠、政策观念不强是导致班子集体违纪的主要原因。专案组在调查时，刘某某及班子成员认为私分国有资产是按以前的“惯例”操作的，且每次私分都是经过局班子成员“集体研究”（但无任何记录），属于计生局的住房、门面租金收入，不应视为违纪。在查阅该局党组及职工政治理论学习记录本时，该局平均每季度学习不到一次，认识问题肤浅，法纪意识淡漠，政策观念不强。该班子成员在私分国有资产这种“大是大非”面前头脑不清醒，在长达两年多的时间里，经班子“集体研究”私分时竟然没有一人提出过反对意见。

二、对“一把手”权力制约不到位是导致班子集体违纪的关键原因。专案组在调查时询问该局班子成员：刘某某安排虚开票据是否经过班子集体研究决定？是否知道套出公款的去向？班子成员均说没有集体研究决定，也不知道套出公款的去向，完全由局长刘某某一人在操作。领导班子的民主气氛不浓，刘某某工作作风霸道，单位民主议事制度根本没有坚持，加之没有一套监督机制来规范和制约“一把手”的权力，致使“一把手”有了滥用权力的机会。在接受组织处理时，刘某某懊悔不已地说：“如果当初自己的权力能受到制约或有议事民主的.约束,也不至于犯这样大的错误。”

三、派驻纪检组长履职尽责不够、监督不力是班子集体违纪的重要原因。顺庆区计生局从20xx年到被专案组查处，在长达两年多的时间里，先后27次私分国有资产达20余万元，其中班子成员重复私分9900元，先后4次虚开票据套取公款、重复报账套取公款、巧立名目收费并私分。刘某身为党组成员、纪检组长，在工作中没有认真履行好纪检监察职责，对内部实施监督不力，对本单位存在的严重违纪违法现象，既不阻止也不报告，任其泛滥，这是严重渎职行为。她作为派驻纪检组长，本应抓好纪检监察工作，但她却涉足单位财务工作（分管），怎么监督得了？又如何监督？在专案组调查时，她遮遮掩掩，对上述违纪违法行为不清不楚，这种派驻的纪检组长完全成了“摆设”，导致计生局长时间违纪违法而无人知晓。可见，派驻纪检组长未能发挥作用、监督缺位，是计生局班子集体违纪的重要原因。

离职调研报告 篇3

一、基本情况

××镇位于××区西南方向，距城区20公里，全镇区域面积为98平方公里，下设、两个管理处，辖30个行政村，5793户，18172人（其中农业人口17495人），耕地面积20422亩，山林面积82400亩，共有基层党支部47个，其中：行政村党支部30个，部门支部10个，非公有制企业支部7个。共有党员874名（其中农村党员665名）。20xx年度实现工农业总产值4亿元，其中：农业总产值3801万元，工业总产值3.62亿元。完成财政税收550万元。农民人均收入3505元，20xx年经全县综合考核名列第六名。

二、经济结构现状

1、工业经济发展现状

我镇共有企业180家，其中：个私企业169家，股份制企业2家，村集体企业9家。主要有四大块状经济组成：一是造纸印刷行业10家，实现总产值6491万元。其中：造纸行业4家，产值达4561万元。印刷行业6家，实现产值1930万元；二是电子仪表行业1家，实现产值828万元；三是食品加工业14家，实现产值4761万元。其中：园中园牛奶食品公司1家，实现产值921万元；四是木材加工企业50家，实现产值7665万元。其中新兰村30家，实现产值4050万元，已成为木材加工专业村。

2、农业经济发展现状

我镇农业产业经济20xx年度实现农业产值3801万元，其中经济作物产值1160万元。目前主要培育了以里阳村为主的西瓜生产基地3000亩，以山后金村为主的冷水茭白基地1000亩；以新兰、上盛等村为主的茶果生产基地3000亩，以上盛、泉口、白沙卢、浩仁村为主的奶牛基地20xx余头，以上盛、泉口等村为主的烤烟生产基地227亩；以新兰社为主的木制品加工基地45家；以上盛、泉口、马坦等村为主的佛等基地5.6万盆，约200亩。为保障农业产业经济发展的顺利进行，加大了农业基础设施的投入力度，20xx年度投入农田水利设施工程建设400余万元，主要项目有：浇筑三面光渠道6000米，清障清淤水渠2万余米；土地整理工程畈5000亩，大岩贩5800亩，病险水库除险加固3处。

三、发展工农业经济的主要做法

1、在发展工业经济工作中，一是认真贯彻执行“产权清晰、政企分开、自主经营、自负盈亏”的管理体制，对镇属4家集体企业和股份制企业进行了彻底的改制；二是积极推进二次创业工程建设，通过二次创业活动的开展，新增企业15家，技改项目11个，新增投入1515万元；三是重科技创新，着力提高工业企业的科技水平。如：永盛纸业有限公司与上海科技单位挂钩，引进涂布新技术；自动化仪表公司与杭州科研单位合作，取得了“智能型自动化仪表”开发权，成为市高新技术示范企业；金泰、恒泰、福利造纸厂设备改造，制作A级白版纸等；四是本着以质量求生存，以管理求效益的思想，注重企业的经营管理。

2、在农业产业经济中，一是积极开展内树外引促发展活动，采用走出去请进来和身边典型示范带动的`方法，引导产业结构的调整；二是采用龙头企业带动作用，带动产业结构调整；三是开展培育基地创特色活动，优化产业结构的调整；四是采用农业科技知识培训学习的方法，服务于产业结构的调整；五是采用强化农业基础设施建设的方法，保障农业产业结构的调整。

四、下一步工作思路及措施

1、工业经济发展思路是：全面发动抓三引、上下合力优服务、抓大放小促平衡。重在质量求效益。其具体措施为：一是扩大招商引资的范围，增加招商引资的力度，认真实施“引得进、留得住、富得起”的战略，积极营造良好的工业发展环境；二是立足于企业科技含量的提高，做大工业经济量的扩张和质的提高的文章；三是要加快工业园区的发展步伐，按照“只求所在、不求所有”的构思，实行多渠道、多途径、多方位的投资方式，积极做好工业园区的建设；四是积极培育和树立典型骨干企业，努力改变我镇工业企业全价生产企业多，来料加工企业少的局面，促进工业经济的全面发展；五是强化大农业经济意识，进一步提高各涉农部门的服务质量，健全和完善招商引资、发展工业经济的岗位目标责任制，严格奖惩措施，积极营造“投资在、兴业在、安居在”的合力扶工氛围。

2、农业产业经济发展的思路：镇党委、政府围绕“农业增效、农民增收，实行粮食购销市场化改革，鼓励和支持农民以市场为导向，加快调整农业结构，提高效益农业发展水平”的工作重点。以“调结构、优产业、创品牌、上规模、占市场” 为主线，积极推行农业发展的“十、百、千、万”工程。即：培育十大农产品生产基地，树立一百个身边的种养殖典型示范户，实现农业产值增千万元，完成万亩粮田土地面积的平整工作。其具体措施为：

①坚持从实际出发，认真落实好“十、百、千、万”工程，充分发挥本地优势，以内树外引、抓典型示范为抓手，大力发展“一村一品、全镇多品”的优高农业，达到一户带多户、多户带全村、全村推全镇上规模的目的；

②选准并确立优势产品和主导产业，积极培育好农产品示范基地；

③以本地资源为基础，以商品生产基地为依托，以市场为导向，选好选准农业发展的路子，培育和做大农业龙头企业；

④加大科普知识的宣传培训力度，有计划地组织种养殖专业户参加科技知识培训，有针对性地组织外出参观考察学习，及时提供信息技术等服务；

⑤加强领导，形成合力，把农业产业化工作列入干部年度岗位目标责任制考核内容，促使农业增效，农民增收工作取得明显成效。

五、制约我镇工农业经济发展的主要问题

1、白龙桥至琅琅公路小与差，以及古方道口经常性受阻。

2、市区引水工程与我镇生活、生产用水的矛盾。

3、由于金兰水库的阻隔，制约了东、西坑两村的经济发展，两村158户共472人，去年人均纯收入不足1000元。

4、部门、单位的撤并，职能服务部门减少。如：工商、财税、交管、法庭、营业所等，致使配套服务工作难以跟上。

5、由于镇财政财力不足，对农业经济扶持力度缺乏。

六、建议与要求

针对我镇农业经济在发展过程中所存在的实际问题，提出如下建议和要求，希望有关职能部门予以帮助、扶持。

1、近些年来，我镇食品业发展速度较快，其中固体饮料生产企业存在着“商品近似”和部门产品内质与配方不完全相符的问题，市场整顿确实需要，但市、区级工商、技监经常检查，往往以罚款代替教育，工商、技监部门能否改变方法，在重教育、重服务上多做文章。

2、我镇部分老企业在1998年前，由于当时的税收征管政策不同，存在着欠税，这不完全是企业的过错。新婺城区成立后，婺城区国税局以不交清欠税为由，不予领增值税发票，强行追缴欠税款。如：金华自动化仪表公司，1998年前企业未改制所欠税款13万元，企业改制后不但要缴清欠税，还要追缴滞纳金3万元。我们认为这次大范围追缴欠税的做法未免有些过激，企业承受压力大，影响企业的生产经营。

3、我镇有4家造纸厂，加入世贸组织后，对造纸业的影响是首当其冲，根据我镇工业经济发展思路，把4家造纸厂组建成松散型集团或公司。做大造纸业文章，设想以福利造纸厂为基础组建松散型集团或总公司，把此集团或公司以福利企业的性质予以上报，恳请市、区民政部门予以批准。

4、白龙桥——公路的现状已严重制约我镇招商引资和经济的发展，要求交通、公路管理部门尽快给予解决。

5、妥善处理和解决好市区供水与我镇村民的生活、生产用 水问题；及早恢复因引水工程所涉及本镇徐、泉口、东山、水碓、马坦等5个村约300亩粮田的耕种。

6、要求尽快协调东、西坑两村下山脱贫及与金兰水库的矛盾。

7、对农业产业链、基地建设提供优惠政策：如泉口、浩仁等村奶牛生产基地，已经规划上报，望早日给予批准。

8、希望有关部门及时提供信息服务，经常性组织科普下乡，加强农业科技培训力度。

9、有关涉农部门要加大农业基础设施建设的投资力度，不断增强农业发展后劲。