企业履行社会责任情况汇报（13篇）

随着人们自身素质提升，接触并使用报告的人越来越多，报告具有双向沟通性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？读书破万卷，下笔如有神，如下是编辑为大家收集整理的13篇企业社会责任报告的相关文章，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。

企业社会责任工作总结 篇1

2016年12月1日，由《WTO经济导刊》携手中国可持续发展工商理事会主办，瑞典驻华大使馆CSR中心联合主办第九届中国企业社会责任报告国际研讨会暨“金蜜蜂2016优秀企业社会责任报告”典礼在这里隆重召开。

即将过去的一年，与“十三五”规划迎来良好开局和经济新旧动能持续转换相对应，国内社会责任的发展也呈现出一些新的特征。新的形势带来新的要求、更需要新的准备。在此背景下，来自政府、行业协会、企业等各界代表相聚一堂，就全球社会责任报告最新发展趋势、企业的责任沟通之道、CSR 报告的价值探索、中国走出去企业社会责任信息披露能力等议题进行深度研讨和解读。

会上，2016金蜜蜂优秀企业社会责任报告榜单同期。凭借着在企业社会责任实践和报告编制过程中的突出表现，68家企业的社会责任报告脱颖而出入围“2016 金蜜蜂优秀企业社会责任报告榜”。

价值的归宿

作为一种新的竞争手段和管理工具，企业社会责任伴随着经济全球化的发展逐渐成为一种世界思潮。而企业社会责任报告作为开展社会责任沟通、优化组织管理的工具和载体，其发展不仅需要包括政府、行业协会、企业等各类组织的重视和实践，需要借助新工具、总结优秀经验，还需要立足本土、融入全球、适应新规则、融入新议题。

“制造业的可持续发展，离不开责任制造，更离不开责任沟通”，出席论坛的工信部政策法规司副巡视员郭秀明说，只有责任沟通才能获得利益相关方的充分理解和支持，进而更好地实施责任制造。而有效的沟通可以形成良好的社会正能量，沟通的缺失或者不到位，会给谣言和误解提供机会和空间。

据他透露，“中国制造2025”就专门指出，要推进企业社会责任报告制度，作为中国制造的一项重大任务。

中国可持续发展工商理事会副秘书长翟齐则指出，2016年是落实联合国可持续发展议程的元年，《巴黎气候协定》的签署以及G20峰会都提供了引领全球可持续发展合作的重大机遇。

他表示：“与之相应的责任信息披露也面临着利益相关方更高的期望，也是履责信息披露的重要方向。责任信息披露的基础在于企业自身的管理。从某种程度上可以说，信息披露的水平取决于企业管理的水平。因此，提升信息披露质量，也有助于提升管理。”

近年来在中国发展的进程中，企业社会责任已经成为外商投资企业本土化的组成部分，外商投资企业社会责任报告，成为与利益相关方交流的主要渠道。据统计到2016年10月底，外资企业的社会责任报告达126份，比去年同比增长了28.6%，并在信息的披露、管理等方面呈现出了较高水准。

但在中国外商投资企业协会副会长李玲看来，与数量庞大、积极履责的外资企业的数目相比，社会责任报告的外企数量还相对偏少。“通过报告等形式披露社会责任信息，能够加深利益相关方对企业的了解，积累社会责任形象，创造社会责任品牌”，李玲说。

此外，瑞典驻华使馆参赞及企业社会责任中心负责人Lotta Liljelund分享了瑞典的经验，并表示瑞典政府已经提出了雄心勃勃的企业社会责任目标，大约有1600家的瑞典企业将需要提交企业社会责任报告。

真实的增长

海量的数据统计、发展现状的总结、价值意义的研判。作为研讨会的一大亮点，每年的金蜜蜂企业社会责任报告指数可以说都是备受期待。

《WTO经济导刊》杂志社副社长殷格非当天在《金蜜蜂企业社会责任报告指数》（2016）时介绍，金蜜蜂CSR报告指数以“金蜜蜂中国企业社会责任报告评估体系2016”（简称“GBEE-CRAS 2016”）为主要依据，同时借鉴和参考了国内外部分社会责任报告评估体系。截至目前，共搜集到的报告（包括信息）有14282份，纳入评估体系的报告有8657份。

“我们研究的基本思想也可以总结为金蜜蜂中国企业社会责任三好报告，即基础信息呈现好、核心内容回应好和基本原则遵循好”，殷格非进一步介绍说。

《金蜜蜂企业社会责任报告指数》（2016）同时还揭示了2016年中国企业社会责任报告十大最新趋势。即：

趋势1.报告总体水平保持平稳增长态势，高质量报告数量大幅增加。

趋势2.企业普遍更加注重报告编制流程的规范性和对利益相关方及议题的识别，提升报告的实质性。

趋势3.报告的可读性指数和创新性指数表现突出，普遍注重结合社会最新动向，赋予报告更丰富的时代内涵，阅读体验更加友好。

趋势4.报告对员工、社区和政府履责信息的披露保持相对充分的态势，对环境、供应商、同行、监管机构履责信息的披露总体呈现增长趋势。

趋势5.领袖型企业和国有企业报告质量注重战略、风险机遇分析等信息的披露，不断提升读者的阅读体验，注重创新理念，优化报告结构，丰富呈现形式。

趋势6.不同交易所上市公司的报告质量和披露领域呈现一定的差异。香港联交所报告质量创新性表现突出，对企业管理信息的披露更加关注；上海/深圳交所上市公司相对联交所上市公司更注重对股东履责信息的披露。

趋势7.报告的国际化程度增强，参照社会责任国际标准、指南的报告显著增加，英文版报告数量有所增加。

趋势8.报告在框架结构、议题选取和设计呈现等方面均体现出显著的行业特色，电力和房地产行业企业报告质量较高，房地产行业报告质量增长幅度最大。

趋势9.报告的可比性有待加强，社会责任绩效信息披露不够充分。

趋势10.企业的社会责任管理计划性有待增强，定量信息披露方面还有待加强。

针对新趋势，研究报告给出了六点建议：一、发挥领袖型企业示范引领作用，带动更多企I社会责任报告，实现报告质量的全面提升。二、注重绩效信息的管理，深化纵向、行业和跨行业可比数据的披露。三、强化与利益相关方的互动，支持利益相关方更多地参与报告编制，进一步提升报告的实质性。四、深化对计划内容的披露，结合战略规划，披露定量计划信息，发挥计划的管理价值。五、全社会共同推进上市公司与非上市公司、同一交易所上市公司及不同交易所上市公司之间在社会责任报告编制和传播之间的交流和学习，促进上市公司社会责任报告，提升报告质量。六、顺应时展趋势，提升报告的国际化水平。

此外，本届论坛首次对非洲企业社会责任信息披露最新进展进行分享。责扬天下（北京）管理顾问有限公司常务副总经理管竹笋说：“说到非洲，它的社会责任报告起步，应该是比中国还要稍早一些，社会责任报告的也要略早于中国。”

据他介绍，非洲在2000年的时候首次了社会责任报告，2011年非洲的社会责任报告出现了井喷。此外，他还分享了非洲企业社会责任信息披露在时间、地域、主体、结构等八个方面的特点并给出了三个建议。

创新的汇聚

当今社会，任何一家谋求走向世界一流的企业都不可能无视社会责任，践行社会责任的动力已经不仅仅来自于社会变革引起的思想重塑，更源自于背后创造的企业价值。

对此，出席当天“责任沟通之道论坛”的苹果公司副总裁戈峻深有同感。他直言，企业沟通得好，就能顺利地在这个环境中生长发展；沟通不好，企业就会面临很大的挑战。而在他看来，良好的沟通，其核心在于创新。即如何基于当前社会的需求去创新责任。

“只有创新与责任同行并进、共享发展的企业，才能根深叶茂、基业长青”，戈峻说。

作为当天出席论坛的民企代表，新奥生态控股股份有限公司常务副总裁李遵生表示，民营企业从一开始建立就不缺少社会责任的基因。在他看来，在企业和公众的沟通平台更加高效和透明的时代下，有品质、高效率的沟通将为社会责任的履行提供很好的平台。所以社会责任报告，不仅是对公司多年来履行企业社会责任的总结，也是为了沉淀经验、检讨不足，让公司未来在履行社会责任的实践、社会责任的管理水平上都有较大的提升。

有人在革新理念，就有人在创新方法。

“很多时候的沟通，往往是为了沟通而沟通，没有真正考虑到受众是否愿意接受我们所传递的信息。尤其是对于核电行业来说，如何让公众更愿意接受我们传递的信息才是关键。”

中国核能电力股份有限公司董事会秘书、新闻发言人罗小未在当天的发言一针见血地指出了沟通的误区和本质。在他看来，强调公众需求的调查，要切实了解公众希望获得哪些信息，并以此为依据去做沟通。这样的用心，才会真正让公众感受得到。

他同时介绍了公司颇具创新性的公众沟通B2C时代。即，转变过去只注重与政府、监管机构的B2B沟通模式，以更透明、更开放的方式，加强与政府、合作伙伴、社区公众等多利益相关方的全方位交流互动，实现公众沟通从B2B到B2C的扩展。

作为国有企业高管，中国铜业总裁、云铜集团总经理、云铜股份董事长武建强分享了他近20年实践经历中的体会：学沟通，要敢用责任语言；会沟通，还得会把握话语主动；善沟通，才能主动赢得发展机遇。

正所谓“始于报告，不止于报告”，社会责任报告编制工作的完成是新一轮工作的开始，价值的回溯、有效的传播可以为下一步社会责任工作提供支撑，同时也可以价值地复盘发现社会责任报告内容存在的缺陷以及公司管理当中存在的遗漏，从而实现报告与管理的融合。

这些则是CSR报告的价值探索、责任沟通与大众传播和中国企业海外社会责任信息披露三个平行论坛嘉宾讨论和分享得出的共识。

样本的意义

为了发现并鼓励企业更加优秀的企业社会责任报告，2009年以来，《WTO经济导刊》连续八年在全国范围内开展企业社会责任报告征集活动，开展“金蜜蜂优秀企业社会责任报告”的评选活动。以期为优秀企业社会责任报告及企业提供一个全面展示的专业平台，为广大企业社会责任报告编制者提供参考与借鉴。

据相关数据显示，该项评选活动至今已累计评估8657份企业社会责任报告，258家企业先后获得不同奖项，在迈向更高水准的同时，也走向了荣誉的舞台。

企业社会责任报告 篇2

本刊认为，在经济全球化进程中，具有责任竞争力的“蜜蜂”型企业将决定着全球经济的可持续发展，深刻影响着人类的未来。

2008年企业社会责任实践的七大发现：

1. 从总体上看，企业的社会责任实践与企业的类型、规模等背景相关度不大，普遍重视开展责任竞争力实践，在尽责任的同时，注重带来竞争力的提高。

2. 外资与港澳台投资企业在各方面表现都相对较好，尤其注重开展兼顾履行责任与提升竞争力的实践；混合所有制企业有着更高的透明度；公有制企业相对更加重视处理与利益相关方关系。

3. 与去年一样，相对于成长型企业，领袖型企业在企业社会责任的各个领域都有较优秀的表现，特别是在信息披露和企业社会责任战略方面更为突出。这反映出在不同的发展阶段，企业履行社会责任的理念、能力和绩效具有一定的差异性。

4. 领袖型企业已将社会责任理念融入到公司发展战略、日常管理、文化建设和制度中，构建起体现社会责任要求的公司发展战略、治理结构和社会责任组织管理体系，但离建立全面责任管理体系仍存在一定的差距。

5. 与去年相似，企业普遍比较好地履行了对股东、消费者、员工、供应商、环境和政府等利益相关各方所应承担的法律、经济层面的责任，特别是设立环境考核目标、员工安全与培训、建立工会等部分具体指标的得分有一定幅度增加；但在履行道德或自愿性责任方面仍存在较大改进空间。同时，在对社区、行业组织和社会组织等利益相关方所承担的社会责任也需要进一步加强。

6. 责任竞争力典型实践集中体现在可持续发展的产品与服务、环境保护、循环经济等方面，但在创新型员工关怀、消费者权益保护等方面不突出。

7. 全球金融危机的产生与部分企业忽视履行社会责任密切相关，积极履行社会责任企业不仅能够缓解金融危机的冲击，而且有助于危机早日结束。

2008年是极不平凡的一年，国际上金融危机在全球扩散和蔓延，严重冲击世界经济秩序；国内接连经历了罕见的南方冰雪灾害、汶川大地震的挑战和严峻考验；第29届奥运会在北京成功举办。这些重大事件，都直接或间接加大社会各界对企业社会责任的关注，推动企业更加深入地开展社会责任实践。

重大事件推动企业深入开展社会责任实践

2008年中国企业社会责任格局产生了明显的变化，促进企业履行社会责任的政策机制、市场机制和社会机制正在逐步形成和不断完善：

第一，在政策方面，中央领导、各级政府、监管机构从构建和谐社会、实践科学发展的高度，通过在公开场合讲话、制定政策、倡导等方式引导和鼓励企业履行社会责任。

第二，在市场方面，责任消费和责任投资逐步得到市场的认同，市场参与者通过责任消费和责任投资的方式来回报负责任产品和公司经营行为，从根本上推动在企业积极履行社会责任。

第三，在社会方面，行业组织、民间组织和普通民众通过舆论或制定相关标准和指南对企业进行激励或监督。民间组织作为企业社会责任外部监督者所拥有的行动能力和行动机制，成为推动企业履行社会责任的一支重要外部监督力量。

调查全方位反映企业履责的基本状况

此次调查共发出问卷979份，收回问卷354份，其中有效问卷352份，回收率约为35.96%。在收回的352份有效问卷中，有223份样本提供了责任竞争力典型实践，占63.35%。

在此基础上，从地区、行业、性质和规模四个不同的角度，对参与调查评估企业的分布情况分别给予描述。

从注册地来分绝大多数企业来自东部地区

依据其注册地，我们将企业按照东部、中部和西部三个不同地区划分，统计结果显示，绝大多数参与本次调查的企业来自东部地区，占了样本总数的88.6%;而来自中部和西部地区的企业仅占少数。

从行业来分来自制造业的企业最多

按照国家统计局颁布的行业划分规定中的二级划分标准，我们将企业的行业归属分为15类。其中，来自制造业的企业最多，共有191家，占总样本的54.37%;其次是IT行业，有25家，占7.1%;再次是批零行业，有22家，占6.3%。其余行业的企业数量所占比重均在5%以下。

从企业所有制性质来看私营企业的数量最多

本报告以企业所有制性质是否为公有作为标准，将所有样本企业分为公有制企业、非公有制企业和混合所有制企业，其中非公有制企业包括私营企业、外资及港澳台企业。图1显示，参与调查和评估的企业中，私营企业最多，占样本总数的36.9%;其次是外资及港澳台企业占25.9%。

从规模来分成长型企业占大部分

对规模的划分，我们按照中国企业联合会和中国企业家协会颁布的“2008中国企业500强榜名单”参评资格要求，以年销售额93.05亿元为界限，将样本中的企业划分为领袖型企业和成长型企业。领袖型企业为95家，占27%,成长型企业为257家，占73%。

调查评估还有待进一步完善

由于种种因素的影响，本次调查和评估仍存在一定的局限，这主要表现在以下两个方面：第一，样本的代表性存在不足。从地区来看，由于问卷回复率的差异，样本中东部企业较多，中西部企业相对较少；第二，部分问题的表述过于专业化，企业在理解上存在困难或出现偏差，一定程度上影响到问卷分析的准确性。

中国企业履行社会责任仍需加强

第一，从总体上看，企业普遍重视责任竞争力实践，在尽责任的同时，也注重带来竞争力的提高。

第二，在信息披露方面，不同类型的参评企业无论是在信息披露的数量、质量，还是在披露渠道方面都存在一定不足。

第三，外资与港澳台投资企业在各方面表现都相对较好，尤其注重开展兼顾履行责任与提升竞争力的实践；混合所有制企业有着更高的透明度，在其他三个方面的表现得也比较好。

第四，领袖型企业注重从战略高度来认识企业社会责任的意义，并强调与公司治理进行结合，积极开展责任竞争力实践。

第五，成长型企业在与利益相关方的关系和责任竞争力实践方面做得相对较好。这表明成长型企业重视利益相关方关系管理，并且积极开展责任竞争力实践。

第六，相对于成长型企业，领袖型企业总体上有较好表现。特别是在社会责任信息披露、战略与治理方面，领袖型企业要明显好于成长型企业。这表明领袖型企业更加关注利益相关方的沟通和参与，更加注重企业发展战略的构建和内部治理机制的完善。

企业开始从战略层面考虑和表现社会责任

在调查评估系统中，我们通过考察“在公司企业发展战略中，是否有关于社会责任的表述”、“除经济发展目标外，公司还制定哪些发展目标”、“公司所采取的企业社会责任战略行动”三个方面，来说明企业在战略层面上对企业社会责任的考虑和表现。

第一，多数企业都会通过内部文件、高层领导的公开演讲和对外公开的战略中对企业社会责任的履行进行表述。绝大多数企业在经济发展目标外还制定了社会目标。但是，加入与企业社会责任相关组织的企业还比较少，企业所采取的社会责任战略行动还比较缺乏。

其次，多数企业都有高层管理人员负责企业社会责任方面相关的事务，但有专职人员、专职部门负责企业社会责任相关事务的企业不多。

大多数企业有防治商业腐败与贿赂的防范措施，或者对员工进行相关教育，将近70%的企业还制定了相关政策和制度。

最后，在绩效管理方面，超过80%的企业建立了员工发展、健康及安全考核指标，虽然建立社区参与指标的企业比例较上年大幅度增加，但仍然相对偏低。

企业对利益相关方的履责存在较大差异

通过调查，我们发现：

第一，企业同行、政府的社会责任履行状况较好，而对社区、民间组织的社会责任履行状况相对较差。说明企业还没有足够重视与社区、民间组织的关系。

第二，总体上，企业对基本层次责任的履行状况良好，但相比之下，在履行道德层次和自愿层次责任方面存在较大差距。说明企业在较高要求的责任方面还有很大的努力空间。

第三，在基本责任履行方面，各个利益相关方之间存在较大差异。在股东关系、员工权益、产品/服务、政府、同行方面企业履行状况较好，但对社区、民间组织关系的管理方面做得相对不够。说明企业对利益相关方的责任履行方面考虑得还不是很全面。

中国企业的社会责任信息披露不容乐观

根据统计数据的调查发现，已经制定企业社会责任计划的企业很少，已经面向国内、全球社会责任报告的企业就更少。说明目前企业社会责任报告状况不容乐观，企业对社会责任报告的重视程度不够。

在信息披露方面，披露信息的渠道不多，严重影响信息的受众面。企业在信息披露方面应尽可能利用各种渠道，做到信息披露到位。

在编制社会责任报告时，企业很少参考国际上的一些标准，报告编制较为随意，不规范。已经社会责任报告的企业报告经过第三方认证的较少，大多数并未采用第三方机构认证。

责任竞争力典型实践具有推广价值

责任竞争力典型实践的评分体系主要是从七个方面进行评分，包括战略地位、过程创新、社会效益、经济效益、可复制性、可持续性、专业优势。

调查发现，企业的责任竞争力实践普遍结合自身发展战略和专业优势开展，具有一定的推广价值和较好的可操作性，基本能够持续不断的实施，取得的社会效益要好于经济效益，但是在实施过程中创新性略显不足。因此，企业在今后的责任实践中，需要加强实践中的创新，注重社会责任实践中的经济效益，不断提升企业的责任竞争力。

积极履行社会责任，才能转“危”为“机”

2008年美国百年一遇的金融危机席卷全球。当前，国际金融危机仍在蔓延和深化，全球实体经济受到的影响越来越明显。国际社会相继采取应对政策，防止金融危机演变为全面的经济危机。

74.4%的企业认为金融危机与忽视社会责任有关系

在填答该题的企业中，80%以上的企业认为全球金融危机的产生与企业忽视履行社会责任有一定的相关性，仅有11%的企业认为这两者之间几乎没有关系。这反映出参加调查的企业普遍意识到全球金融危机的产生与不负责任企业的不负责任行为是密切相关的。

90%以上的企业认为履行社会责任有助缓解金融危机

在填答该题的企业中，90%以上的企业认为履行社会责任有助于企业或多或少的缓解金融危机的冲击，仅有8%的企业认为履行社会责任与缓解金融危机没有关系。这反映出参加调查的企业已经认识到履行社会责任对企业发展的积极作用，这种认识有助于引导企业积极履行社会责任以应对金融危机。

72%的企业认为履行社会责任有助于早日结束金融危机

在填答该题的企业中，72%的企业认为履行社会责任有助于早日结束金融危机，仅有5%的企业认为履行社会责任与结束金融危机没有关系。这反映出参加调查的企业已经认识到履行社会责任既是企业的个体行为，也是一种集体行为，有助于推动整个社会早日摆脱金融危机。

调查结果显示，企业对金融危机与企业社会责任之间的关系有一定的认识，已经意识到金融危机是由不负责任的企业所引起。面对危机，每个企业应积极履行社会责任，以更加负责任的运营，与政府、社会共度时艰，才能转“危”为“机”,才能再创经济繁荣，才能在危机之后的经济繁荣中获得更好的发展。

企业履行社会责任任重而道远

基于上文对企业社会责任实践的综合分析，我们对参与调查评估的企业社会责任的总体状况有如下建议：

1.全面提高企业社会责任意识。在宏观层面上，促进全社会对企业社会责任的认识，包括企业社会责任的起源、含义、运动、意义；促进责任消费和责任投资意识的兴起，使公众意识到其投资和消费的选择所产生的社会和环境影响；促进企业界、行业协会、商会、工会、消费者组织、环保组织、学界和政府部门等对话交流，共同寻求中国企业社会责任的有效路径等。

2.结合国情和企业实际，系统构建企业履行社会责任的整体框架，认真定位企业在社会大分工格局和市场经济格局中的角色和责任，进一步完善包括组织管理和绩效管理在内的企业社会责任管理体系。

3.回应利益相关各方的合理期望和要求，要特别重视对社区、社会组织等利益相关方积极履行社会责任。在对各利益相关方履行基本责任的基础上，承担更多道德和自愿层次的责任。

4.通过社会责任报告等形式，加强与利益相关方的沟通和交流，完善社会责任信息披露机制，实现与利益相关方的沟通和交流，为企业获得利益相关方支持和帮助创造有利条件。

5.不仅要重视强化自觉履行社会责任的意愿，而且要注重价值创造结果，立足自身和利益相关方的优势，使企业履行社会责任的行为能够最大限度地为社会创造经济、社会和环境的综合价值。

企业社会责任工作总结 篇3

——李锦记健康产品集团高级副总裁，无限极(中国)有限公司企业发言人杨国晋

“年报告诉投资者企业是多高、多大，而社会责任报告则是告诉投资者企业有多重、有多美、多有后劲，以及企业如何发展到今天的样子，保证今后的发展前景。”

——中国建筑股份有限公司企业文化部高级经理温军

“社会责任报告可以为直线下滑的企业形象打上一个休止符。”

——紫金矿业有限公司重点项目与社会责任部总经理助理苏碧亮

“认真编写社会责任报告的企业都将产生一个共同的体会，企业社会责任报告的编写过程远远大于报告本身的价值，树立管理体系产生的价值也远远高于报告本身所拥有的沟通的价值。”

——国务院国资委研究局研究一处副处长陈锋

在这个呼唤透明度、增强信任感的时代，如何认识、发挥企业社会责任报告的作用与价值，企业社会责任报告能否为可持续发展带来新天地？

5月26日，《WTO经济导刊》与无限极(中国)有限公司联合腾讯财经举行的企业社会责任报告专题研讨会，俨然是一次关于社会责任报告的主题盛宴，翔实的数据、鲜活的案例、生动的语言，来自政府、企业界、研究机构及媒体的近百人以分享社会责任报告所带来的收获与价值，诠释着“责任沟通创造价值”的研讨主题。

企业社会责任报告：可持续发展领域的主流

当前，瘦肉精事件、毒胶囊事件、毒牛奶事件、地沟油事件，食品、药品让我们望而兴叹；过度开采、违法排污、溢油漏油，环境事故让我们触目惊心。

“这些负面问题虽然不是主流，但严重影响了中国企业的信誉，不利于企业的健康发展，因此，中国企业应继续强化社会责任，并与利益相关方构建科学高效的沟通机制。”商务部世贸司技术援助与咨询处副处长穆忠和表示。

作为传递公司理念和承诺、展现企业履责实践、实现与利益相关方沟通的重要工具和途径，企业社会责任报告越来越受到企业的认可和重视。

“企业社会责任报告正在不断地升温，”《WTO经济导刊》主编于志宏以数据证实了这一点：全球范围内，2010年企业社会责任报告已经超过5000份；在中国，从2001年的一份报告到2011年全年本刊的统计数据是898份，继续呈现大幅上升的趋势。“企业社会责任报告将会成为全球可持续发展领域的一个重要的话题，甚至可能会成为主流”。支持他这一判断的最新信息是，在6月将在里约热内卢举行的联合国可持续发展大会上，可持续发展报告有可能会成为联合国各成员国政策决议的重要内容。

“编制企业社会责任报告需要企业与相关各方充分沟通，了解利益相关方的期望与诉求，明确企业发展方向，将社会责任融入到企业发展战略及日常经营当中”。穆忠和指出，企业社会责任报告有利于建立企业与政府之间的信任关系；有利于建立企业与公众的信任关系；有利于中国企业负责任形象的塑造。

于志宏也表示，企业社会责任报告作为实现可持续发展的一种可行的方案和重要的工具，具有三重价值：风险防控的价值，帮助企业规避发展过程当中的各种风险；是一种价值认识和价值传递的过程，让各个利益相关方了解企业除了经济价值之外的，包括环境和社会的综合价值；第三，具有提升企业内部管理水平和能力的价值，这最终有助于企业实现可持续的发展。

编好报告：守望责任

企业社会责任报告并不是简单的总结材料，而需要对公司企业社会责任理念和实践进行深度挖掘、有效梳理和系统、客观、真实的展现——这是公众与企业都需要厘清的一个基本观念。

对于如何编好一份高质量的社会责任报告，与会企业分享了他们在编制流程及标准上的不断创新。这些创新的意义在于，它为企业带来的不只是一份有特色的报告，而是由此对企业责任意识与管理的提升。

从2010年开始南方电网公司提出要以过程管理编制报告。通过梳理公司所有能够梳理到的指标，在报告编制之前将其发至相关职能部门，作为日常工作的指导，并以此作为考核的重要指标，由此转变了社会责任报告传统的“事前编制”方式。

中国铝业公司最早在国内企业中采用社会责任国际标准ISO 26000编制社会责任报告。“以ISO 26000为依据来编制社会责任报告，使我们实现了社会责任理念的升华，使我们管理得到了全面、系统的提升，使我们的成员单位更加优秀地履行社会责任”。这些“有些始料不及”的收获，“让我们用一次已深深地爱上它”。中国铝业公司改革发展中心副主任赵秀富诗人般的总结赢得了嘉宾的会心一笑。

用好报告：催化责任

“报告作为白皮书反映了企业的社会责任，通过对信息的总结，让员工等各利益相关方和社会一起从责任的高度理解企业；报告作为放大镜，令员工发现隐含在其工作背后的意义，当员工深刻了解到自己的工作对他人的影响，当员工更多地了解到他所在的企业为社区的发展和社会的和谐所做的服务时，员工对工作的责任感和对企业的敬业度都会大大的提升，而对企业的其他利益相关方，责任的认知也会潜移默化的在他们心中形成，产生了比任何方式都来得更好的吸引力和凝聚力。”这是无限极(中国)企业发言人杨国晋会上的分享。

责任产生的“化学反应”，通过报告的传播正日益增强，不断发酵。与会企业以自身的实践案例、从不同的维度传递着“报告的价值不止于”的理念——这也成为本次专题研讨会最大的亮点。

加深责任认知

“我不知道我的工作这么有意义；我不知道公司还做了这么多的好事，报告让我有了被尊重的感觉。”这是无限极公司员工看过公司社会责任报告后发自内心的感受。

企业社会责任报告 篇4

在湖南泉江环保科技有限公司总经理张总的盛情邀请，和企业管理讲师纪老师的良苦用心之下。我们市营2班全体同学作为一个实践课题于11。20号下午参观了湖南泉江环保科技有限公司。这是一次难忘的，奇妙的企业之旅。随着夜幕的降临，我们的第一次企业参观之旅在笑声中愉快地结束了。虽然只有一下午的短暂时间，但是这次参观企业的收获却是颇为丰富的。

我因为种种原因，并不是第一次来泉江公司了。但每次都是匆忙的来，匆忙的去。并没有真正的去学习，并深入的了解这个企业。当然，无论我哪次来泉江公司的时候，每次都会被那些绿色的标牌和logo给吸引住。整个公司都是采用绿色作为主色调，让人看了十分舒服。那种绿色总是会让我联想到绿绿油油的草，还有顽强的生命力。我们在从一楼上到四楼的每个楼层都挂着公司的宗旨，精神，管理，目标，核心理念等等之类的企业文化。个性是一句十分醒目的标语“百年只做一件事，让老百姓喝上健康的水。”我在想，为什么百年只做这一件事？为什么要锁定在老百姓身上？接下来的参观，和一个人让我十分清楚的明白了这句话。

到了四楼的会议室，也能够看到一些标语，和公司的样板工程，和所获得的荣誉。我们坐下来之后，营销部的刘小姐首先为我们介绍了公司的发展概况，还有参加的社会活动。让我们对公司有了基本的了解。还做了十分搞笑的电解水试验。之后在公司总经理张总的代领下，我们又去参观了一楼到二楼的车间。其中我们了解到了公司的生产规模，还有生产的流程。使我们对企业生产的部分有了初步的了解。进行了一系列的参观流程之后，我们又回到了会议室，张总和我们分享了她的人生体会，让我们学习到了很多。我们又观看了《结石村找水记》的记录片，我很佩服公司董事长刘总的爱心，里面感动我的片段是，一个老奶奶打开自家水龙头当那些清澈的水哗啦啦的流出来的时候，她的那种笑，狠狠的打动了我的心。由心而发出来的笑，真的是太感人了。当然，让他们用上这辈子都没有想到能够用的上这么干净的水的人是，刘总。

刘总为我们讲了一段意味深长的话，家听了感触很多。刘总是我相当崇敬的一个人。他之所以选取了做水这个行业，是因为一个梦，因为一个“泉江梦”。有梦就是要去实现的，因为有这个梦想，才会更加有干劲。刘总当过煤矿工人，亲眼目睹过煤矿工人的艰辛和喝水困境。之后，他在商海上有所作为的时候，他又想到了他的梦想，和肩上所担任的一个重任。他决心要为老百姓做些事，刘总有一颗回报社会的心。此刻是利益化是社会，各种食品事件不断发生，水又是我们生活最不可缺少的东西，刘总郑重向社会承诺，消费者能够完全放心饮用，有损品牌的行为绝对不干，砸品牌的行为也绝对不干。作为一个企业人，刘总时时刻刻想到的是老百姓的利益。这种精神难道不值得我们去学习吗？难道就不值得我们去敬佩吗？“百年只做一件事，让老百姓喝上健康的水。”我明白了。我们就是要不断的去为老百姓做实事，踏踏实实的做实事才是真正的成功。

写到那里，我内心十分激动，我觉得我们参观的不仅仅仅是企业，更要学习张总和刘总身上所散发出来的那种伟精神。透过这次参观，我对企业有了初步的认识。收获了很多。这次的参观是成功的。那么我也产生了一个梦想，我也有了一个梦想。

企业社会责任报告 篇5

一、公司治理制度

良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自20xx年集团组建以来，公司把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求，建立现代企业制度，完善法人治理结构，规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础，以股东会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制，确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行，实现了公司的可持续健康发展。

二、公司发展

20xx年，公司围绕、创新主题，深入贯彻落实科学发展观，创新营销策略，积极应对市场变化，开展自主创新，注重财务预算和成本考核，强化公司防御和控制风险能力，促进了公司经营业绩继续保持持续快速增长。 20XX年公司实现营业收入XXXX万元，公司利润总额XXXX万元

三、产品管理

公司一贯秉承“以质量保生存，以质量树品牌，以质量求效益，以质量促发展”的质量方针。视产品质量为企业生命，严把产品质量关，建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证，为客户提供放心产品。公司先后被评为百强企业、重点企业、AAA级资信企业。产品先后被评为XX名牌产品。

四、人才培养

公司制定了一系列的优惠政策，实施了招贤纳士、引进人才的措施，对引进的人才为其解决配偶的工作、住房等，让他们切身感受到我们的工作是诚心诚意的，来的高兴、干的满意。通过这一措施，这几年我们从全国各地引进了多名有专以上学历、中高级技术职称的`工程技术人员200多名，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。

公司组织实施各类在岗培训400余人次。并鼓励职工走自学成才之路，目前已有多名职工取得、中专毕业证书，并且胆使用人才。近年来，已有10余名人员走上中层管理岗位，20余名走上技术管理岗位。这些工作的开展，为公司的发展增添了活力。

员工是企业最的财富，员工在目前社会条件下过得很艰辛，公司从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。公司为了解决员工的住宿问题，给员工创造一个家的温暖，前后投入XXXX多万元，新建3幢高层公寓楼给员工居住。每年春节，公司领导层都会对全体员工进行慰问。

五、环境保护

公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，注重履行企业环境保护的职责，积极践行环境友好及资源节约型发展。

企业履行社会责任情况汇报 篇6

关键词：商业银行；企业社会责任；借鉴

中图分类号：F830.1　文献标识码：A　文章编号：1008-2972(2007)04-0028-04

一、企业社会责任的概念、理论演进和理论流派

企业社会责任(CSR)是一个泛化得有些模糊的术语，通常被其它相关的概念交替使用，如：商业道德规范、企业公民权、公司治理、公司责任和公司可持续发展。关于企业社会责任的定义，有人把它描述为“能促进社会进步，有益于社会，超乎于法律层面所要求的公司利益之上的行为(Paton and Siegel，2004)。世界银行则把企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。”这些定义，涵盖了企业与社会之间三个方面的关系：(1)商业行为如何体现伦理价值；(2)商业运作如何最小化或减少对环境的负面影响；(3)商业运作对已确定的人权不构成干涉。由此可见，企业社会责任是基于规范的、哲学的和伦理的范畴来强调社会对企业社会责任的需要。

企业社会责任一词，最早出自于谢尔顿于1924年正式提出的在企业经营过程中既注重经济效益又关注社会利益的管理理念中，主要包括企业对公关、客户、员工和对投资人的责任。1932年，Dodd指出，“公司董事必须成为真正的受托人，他们不仅要代表股东的利益，而且要代表其他利益主体，如员工、消费者，特别是社区整体利益。”这是继谢尔顿之后，企业社会责任理论的进一步演进。而真正使这一术语正式化的是Bowen，他以标准化的方式提出企业社会责任是一种商业责任，是为了达到一定的政治目的而作出的决策，或一系列被描述为依据一定的目的和社会价值而付出的行为(Bowen，1953)。之后，有学者把这一概念进一步拓展到了企业的制度领域(Davis，1967)，使这一理论得以关键性的发展。因为它隐含了企业有承担每一个社会承诺的成本的责任，企业社会责任被扩展到了合法性的法律层面。然而，对于经理人导向的企业而言，这样的成本归因难以实现。因为经理人并没有承担社会行为的成本，而只是扮演着主要人的角色。因此，弗里德曼从根本上否定了企业应该承担相应的企业社会责任(Friedman，1962)。到了上世纪七十年代的美国，企业社会承诺(责任)和企业利益之间的相互关系已经具有了划时代的意义。主流观点认为，企业的社会责任行为最终成就了企业的市场回报(Margolis and Walsh，2001)。因此，企业的社会责任被认为是一种有效的管理策略(Baron，2003)。当短期的捐赠行为不能为企业带来最有效的深远的社会效益时，企业的社会责任自然就成了一个长期有效的命题。因此，企业社会责任实践是企业为将来所作的投资，并与可持续发展等理念成为国际上的主流思潮。

学术界对于企业到底是否应该承担社会责任，一直存在争议。按照企业对经济尺度与道德尺度的权衡标准，目前学术界把企业社会责任的理论分成单纯营利论、功利主义论和理想主义论三个流派。单纯营利论认为，社会领域包括私人领域和公共领域，各有不同的功能。社会责任是一个公共领域的概念，这意味着属于私人领域的企业可以不用承担社会责任，而只要满足经济尺度为股东谋取最大利益即可。弗里德曼是这一流派的支持者，他认为在自由经济体系里的经理人，其企业社会责任就是在遵守游戏规则的前提下，合理利用资源以最大化股东的价值。如果经理人愿意为改良社会而付诸努力，那么他们应该以个人付出为代价而不是以企业付出为代价(Friedman，1970)。功利主义论的观点早在1953年就为美国法院所采纳，其目的很明确，只付出能使企业获得益处的社会责任行为。它包括慈善捐款、援投资、体恤性雇佣等行为，通过这些行为来打造更好的企业经营环境和企业文化；通过这种方式，企业在承担社会责任的同时也获得了好处，是一个双赢策略(Potter and Kramer，2002)。理想主义论的支持者认为，企业是社会的细胞，社会是企业利益的源泉。企业在享受社会赋予的条件和机遇时，也应该以符合伦理、道德的行为回报社会。这种把道德因素放在更重要位置的理论，与一味以“成本一收益分析”的经济尺度为决策基准的功利主义论有着很大的区别。

二、国外商业银行的企业社会责任实践：以汇丰银行为例

管理学界最有影响的学者之一彼得・德鲁克认为：任何一个组织都不只是为了自身，而是为了社会存在，企业也不例外。企业不仅是股东争取利润的工具，更应该成为为其他社会利益者服务的工具，因为企业利益相关者的利益最大化才是现代企业的经营目的，股东价值最大化并不等于企业创造的社会财富最大化。根据纽约公关公司Jericho communication 2002年对美国财星1000强的264位CEO所作的调查显示，36％的CEO在企业社会责任方面的意识提高了；12％的CEO提出，将配置更多的资源用在社会责任方面；52％的CEO表示，若全球的企业善尽社会责任，会减缓恐怖主义的发展。这说明企业社会责任在国外企业运作中已经成为不可或缺的一环节并且成效卓著。尤其是透过成功营销140年历史的汇丰银行，我们可以看到一个履行企业社会责任的典范。作为特殊的金融企业，汇丰银行长期成功的秘诀就是把企业社会责任视为其商业责任，它们的目标并不仅仅局限于利润，因为它们深知企业明天的成功有赖于今天的责任构建。因此，汇丰银行努力奉行“赤道原则”，于2006年6月了能源行业融资的相关指引，特别规定了不予提供贷款的能源项目。它们关注环保和可持续发展，拒绝对有污染的项目放贷，以减少二氧化氮和污染空气的排放；捐款支持环境保护事业，与世界自然基金会合作为期五年的长江项目，改善自然生态环境；支持教育领域，为内地7所大学的99名经济困难的学生提供奖学金，帮助他们完成学业；赞助清华大学经济管理学院的教师和学生进行中国农村金融发展研究；等等。汇丰银行自2001年起，每年都会年度的责任承诺和社会责任报告，报告的内容涵盖环保、“投资大自然”计划、金融关系管理、财务透明、股东回报、诚信经营等方面的政策和工作。在2006年日内瓦Covalence的第二份年度“全球最具道德的公司”排行榜里，汇丰银行在全球前10名跨国企业的排名中，分获最佳道德引证奖第6名和最佳道德进步奖第8名(袁磊，2006)；在美国《财

富》杂志最新公布的“2006企业社会责任评估”排名中，位居第7名。

三、对我国商业银行的借鉴

近日，一项来自我国企业调查系统对4586名企业家的调查问卷结果显示，其中95．8％的企业家认为，一个良好的企业应该有一种强烈的社会责任感；90％的企业家认为，他们去年已通过不同形式对社会作出了贡献。研究表明，企业的社会责任感正在增强。调查同时显示，许多管理人员认为，企业没履行相关社会责任主要是因为缺乏相关概念。的确，对比国外的企业社会责任实践，尽管我们的企业社会责任正在增强．但是还有很大的差距，体现为企业社会责任相关概念的缺乏，尤其是商业银行的企业社会责任。作为一个经营货币的特殊金融企业，商业银行既是现代经济的核心和枢纽，又是社会资源再分配的重要杠杆，其特殊的行业特征和历史使命，决定了它对金融道德和金融伦理的要求更高，这是金融企业社会责任的重要组成部分。因此，汇丰银行对企业社会责任的良好实践，值得我国商业银行借鉴。

1．政府应积极推动企业承担社会责任

汇丰银行主动履行企业社会责任的做法，与英国政府积极推动企业承担社会责任有着密切关系。英国政府采取了大量的主动政策来推进企业履行社会责任，同时调整政府在经济、贸易和其他政策方面的社会责任。政府还成立了旨在推行企业社会责任的组织――道德贸易促进会(ETI)和推动企业社会责任标准形成的国际组织――AA1000。汇丰银行的年度企业社会责任报告，就是全盘遵循AA1000标准执行的。英国政府在汇丰银行履行企业社会责任中扮演着管理监督、有效促进、激励和客观评估的角色。

2．树立企业社会责任概念，把企业社会责任的核心价值观融入企业成长

2001年英国伦敦《社区企业》所做的研究报告指出，欧洲大部分的企业领袖相信，适度地把企业社会责任整合到企业经营中，可以改善企业的绩效。汇丰银行之所以能成为企业社会实践的典范，把企业社会责任的核心价值观融入企业成长是一个关键的因素。企业不是一座孤岛，它的生存发展过程与整个社会有着千丝万缕的联系，汇丰银行与社会共生的这种哲学理念，是其把社会责任的核心价值观融入企业成长的思想先导。这对于那些到目前为止还没有树立企业社会责任的企业而言，是值得反醒和借鉴的。如果我们的商业银行在创立之初就树立了企业社会责任概念的话，就不会在商业银行改革进程中出现那些片面追求利润最大化、将承担社会责任与社会利益严重对立、置国家宏观调控政策和国家产业政策于不顾、社会责任意识普遍淡薄的现象。

3．健全的商业银行公司治理结构

汇丰银行拥有健全的董事会，共有12名董事组成，其中独立董事5名，占41.67％，主要是一些大公司的高管人员和专业人士。独立董事制度运作良好，董事会与高级管理层之间形成了相互制衡的关系。董事会还下设了一些专门委员会，由某些董事和高级管理人员组成。董事们负责集团内的内部控制，并对内部控制的有效性进行审查，呈现出高度的透明性及清晰的责任性。外部独立董事的相当占比，确保了对广泛的相关利益者的保护，较好地推动了企业社会责任的良好表现。另外，汇丰银行的激励约束机制也非常具有代表性。在汇丰银行，由薪酬委员会负责确定薪酬政策并能够保证总体薪酬水平对那些潜在的雇员的公平性；其灵活的薪酬计划对董事、经理和员工都形成了很好的激励机制。目前，我国商业银行的公司治理问题是改革的核心，也是探讨较多的课题。从汇丰银行的实践经验来看，企业社会责任良好的实现基础是健全的公司治理结构，这是外部董事占比小、有效监督机制不健全的我国商业银行所应该借鉴的。

4．CSR战略流程

据统计，在美国约有60％的大公司设有专门的伦理机构和伦理主管，负责处理各种利益相关者对企业发生的不正当经营行为所提出的质疑。在这些公司里，有正式的企业社会责任履行计划、系统的项目设计、科学的决策机制和完善的执行程序与控制系统。我们从汇丰银行的CSR具体表现表中可以看到，汇丰银行通常在本年度制定来年的CSR计划，内容详尽，涉及多个领域并有所侧重。计划制定时集合多数股东的意见，目标明确后计划生成，并有专门的辅助CSR计划实施的管理系统；期中指定专门的经理对报告的细节负责，跟踪计划的进展；年底逐条对照落实情况并以此为基础制定来年的CSR计划。在整个过程中，我们看到这样一个简洁完美的战略流程：期初制定计划――精心实施计划――期中跟踪检查――期末评估――企业社会责任年度报告一在此基础上制定下一个期初计划，如此循环往复，良性发展。事实上，在商业银行的整个经营活动中，CSR的执行只是其中一个微不足道的方面。然而，对汇丰银行而言，即便是这样一个微不足道的方面，也被如此精心运作，可见CSR俨然成了一个体系完善的系统工程。在我国商业银行中，企业社会责任实践相对良好的上海浦发银行，于2006年8月了国内商业银行第一份《企业社会责任报告》，报告中拟订了相关的CSR计划。民生银行和招商银行也相继有了相关的企业社会责任实践。如果我国的商业银行也能把企业社会责任视为经营策略的一部分，也有这样的CSR战略流程的话，也许我国商业银行和外资银行在同一平台上竞争的实力也就突显出来了。

企业社会责任报告 篇7

11月14日到11月16日，公司主管领导及修理中心相关人员一行5人对杭州现代汽车实业有限公司进行了实地考察。在这有限的三天时间内，我们不仅感受到了该公司领导及全体员工的热情好客，更主要的是我们吸取了许多有价值的经营和管理方面的经验。他们超前的市场意识、切合实际的经营定位、科学的管理手段以及全体员工良好的精神风貌都深深地感染了我们每一个人。应该说，这次杭州之行对修理中心即将开始的调整及明年工作的开展都是十分有益的，杭州现代的许多经验，更主要的是他们的思维方式值得我们借鉴。

一、该公司基本概况

通过考察我们感到，该公司与我们企业现在的体制基本雷同，隶属于杭州市海外海集团，属于私企股份制企业。95年建成一汽众特约服务站，至今已十年之久，建站初期，也曾经有过辉煌的时期，由于市场体制和机制等方面存在的诸多问题，从XX年开始，经营形势幅度下滑，造成02、03、XX年连续三年亏损，在XX年的一汽众评比中，列全国倒数第二，被一汽众视为砍掉对象，取消单一服务。

二、经营思路的转变

面对这种形势，海外海集团及时调整了现代汽车实业有限公司的领导班子。新班子上任后，就提出了“维修业今后的走向在哪里”这样一个十分现实的课题，他们最后认定了建4s品牌店这样一条道路，首先通过多次整改，得到了一汽众领导的认可，前后仅用了半年的时间，软硬件均得到了改善，拿下宝莱销售权。XX年共投入300万元进行改造，其中销售展示厅只投入了250万元左右，其余的50万元用于车间改造和设备更新，在此过程中一汽补贴了100万元，实际他们仅投入了200万元左右。今年，他们与一汽众签订了销售780台宝莱车的合同，目前已销售660台，估计完成有一定困难，但一汽众做出了承诺，只要销售合同规定的85%即可。

他们的一汽红旗维修以建立客户为主，并随时发展新的客户。

一汽众维修主要面对私家车及出租车客户群体，尤其是针对出租车修理，他们采取了比较特的方式，他并没有利用广告来宣传自己，主要是以自身的维修质量和良好的服务来赢得客户的信赖，并做到了来一个，留住一个。出租车群体希望的是价格最低，质量，时间最短，因为他们充分认识到了出租车群体的心理，所以他们实行了出租车绿色通道，设立了几个专用架子，即来即修，修竣即走。

三、机制比较合理

杭州现代汽车实业有限公司在机制建设上动了很多脑筋，想了许多办法，确实调动了员工的积极性。

海外海集团每年都与该公司签定经营目标责任状，公司的高层领导实行年薪制，完成目标责任状年薪100%兑现，完不成扣发相应比例，平时按75%借资。

现有员工110人，其中一线工人66人，销售人员20人，管理及勤杂人员20人。集团每年核定工资总额，具体的分配办法自己确定，员工平均工资在万2万元之间，但最低工资在800元左右，在分配上他们的原则是在同行业中工资不能偏低，否则留不住人才，因为在杭州，同行业竞争比较激烈，尤其是修理技能人才的竞争更是异常激烈。

具体的分配办法是，工人取消保底工资，收入主要依据本人工时收入去掉税金后的25%提取，如果维修质量高，服务水准高，用户满意度高的员工工时可上浮30%，员工所提取的工资相应提高30%。

管理人员的工资按工时收入的提取。

副经理的工资按车间当月收入的额度乘以一定系数发放，同时还有新增客户，应收款的回收情况，均纳入副经理的工资考核内容。

备件经理的工资按配件的差价的一定比例提取。

凡是与创造经济效益有关的工作内容及涉及的人员均实行适当的奖励办法。

平时考核主要依据，修理按核心流程手册中规定的内容进行考核，现场按照4s标准进行考核。

还有维修工时标准，用户满意度等均纳入考核范围，常年实行维修日报、效益月报方式进行考核。

杭州现代公司依据一汽众的服务核心流程，制定了本企业各类人员的工作标准，其中责、权、利体现的比较清晰，考核的办法比较适用。

杭州现代汽车实业有限公司的经营模式、科学管理手段、机制建设可操作性使我们看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，将结束经营结构调整，人员定岗定编，下一步马上面临今年收尾，明年起步的工作，有许多工作需要我们认真谋划。因此我们将把学习到的好的做法结合自身的实际情况，在经营思路上，机制建设上以及今后的发展方向进一步统一认识，有针对性的进行操作。

企业社会责任工作总结 篇8

引 言

随着经营环境的变化，企业社会责任越来越引起国内外企业的关注和重视，民营企业也不例外。2012年民营经济占我国GDP的比重超过60%，登记注册的私营企业1 085.72 万户，占全国实有企业的79.44%，为我国经济的发展和解决就业等作出了巨大的贡献。然而由于过度追求经济利益，部分企业拖欠工资或工资水平较低，随意延长上班时间、不顾安全生产等现象时有发生，导致出现员工“连跳”、矿难尘肺、“血汗工厂”等责任事件，再加上社会和部分地方政府追求GDP数据的增长和提高政绩，默许民营企业对员工责任的推卸，导致企业饱受“员工荒”和员工流失、员工怠工等反生产行为的困扰。R.M.霍德盖茨（1985）研究认为，员工不仅是企业核心利益相关者，而且是企业发展最重要的利益相关者，企业员工社会责任是企业履行其他社会责任的起点。本文以民营经济发达的江苏省部分企业为研究样本，以员工满意度为中介变量来进行民营企业员工社会责任与企业绩效之间相互关系的实证研究，以促使民营企业自愿履行员工社会责任，促进民营企业可持续发展。

一、理论综述

（一）企业员工社会责任的内涵及研究维度

员工作为企业利润的创造者，毋庸置疑是企业社会责任所应考虑的最主要的利益相关者，对员工权益的保障也是企业社会责任最直接和最主要的内容。Richard T.De George（2000）指出同工同酬并非一种既简单又明确的员工责任；考克斯圆桌商业原则明确规定了企业承担员工社会责任的具体内容；胡道玖（2011）研究了民营企业的社会责任和员工可行能力保障方面的问题。

ArChieB.Carron（1995）提出企业社会责任模型（Corporate Soeial Responsibility，CSR model），将企业社会责任分为经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任四个方面。该分类目前得到国内外大部分学者的认同，成为现代研究企业社会责任的主要分类。本文结合ArChieB.Carron企业社会责任模型和吕际荣（2009）、郑祖威（2010）等员工社会责任分类，将企业员工社会责任分为薪酬责任、法律责任、道德责任和仁慈责任四个纬度进行研究。

（二）企业性质与员工社会责任

Lepouter，et al.（2001）认为企业的规模越大，受到的社会关注和压力更大，企业的社会责任水平就越高；《中国企业社会责任研究报告（2012）》结论显示企业规模越大、社会责任指数越高，其承担员工责任的能力也不同；温素彬、方苑（2008）研究发现，国有企业履行社会责任好于其他类型的企业。因而，企业规模不同、所属行业类型不同，则其员工责任也应该有所不同。于是，提出下列假设：

H1：企业性质不同，企业履行员工社会责任有着显著的差异。

H1a：企业类型不同，企业履行员工社会责任有显著性差异。

H1b：企业规模不同，企业履行员工社会责任有显著性差异。

（三）企业员工满意度与员工社会责任

研究者视角不同，员工满意度的定义也有所不同，Hoppoek（1935）认为员工满意度是对生理、心理和环境等各因素满意的一种综合感受；Robbins（1996）认为员工满意度是员工对工作环境中公司、同事及其他心里对象之态度；王重鸣（2003）认为是员工有关其工

作或职务的积极或消极情感的程度。综观上述本文认为员工满意度是员工对其工作本身及其相关环境所持有的一种态度或看法。

Hulin（1965）发现，工作满意感与离职之间存在显著的负相关；Albinger（2000）认为企业想在吸引人才方面更具竞争力就应积极履行社会责任；Greening D.W.，Turban D. B.（2000）发现企业的社会责任表现越好，对求职者的吸引力越强；盖洛普（Gallup）发现薪酬责任与员工满意度及忠诚度成正比。冯丽（2009）实证研究得出员工社会责任对员工工作满意度有正向的影响；陈晶和杨舒杰（2009）认为高满意的员工更能促进企业发展；吕英（2008）认为企业在员工责任方面的表现对员工组织认同有显著影响。基于以往学者的研究，提出下列研究假设：

H2：企业履行员工社会责任与员工工作满意度成正向相关关系。

H2a：企业履行员工薪酬福利责任表现与员工工作满意度正相关。

H2b：企业履行员工法律责任表现与员工工作满意度正相关。

H2c：企业履行员工道德责任表现与员工工作满意度正相关。

H2d：企业履行员工仁慈责任与员工工作满意度正相关。

H3：员工满意度在员工社会责任与企业经营绩效之间具有完全的中介效应。

（四）企业经营绩效与员工社会责任

关于企业履行社会责任表现与企业经营绩效有显著影响的研究较多，Mahapatra（1984）和Carroll（1991）认为企业社会责任与经营绩效之间存有负相关关系；Posnikioff（1997）和Carter（2005）认为企业社会责任与经营绩效之间存有正相关关系；Wood（2010）认为良好的CSR表现与财务绩效之间呈弱正相关性，不好的CSR表现与财务绩效、风险之间呈强相关性；刁宇凡（2013）实证研究发现企业员工权益的保障与企业财务绩效呈弱正相关。结合本文研究，提出下列研究假设：

H4：企业履行员工社会责任与经营绩效之间存在正相关关系。

H4a：企业履行员工薪酬福利责任与经营绩效之间存在正相关关系。

H4b：企业履行员工法律责任与经营绩效之间存在正相关关系。

H4c：企业履行员工道德责任与经营绩效之间存在正相关关系。

H4d：企业履行员工仁慈责任与经营绩效之间存在正相关关系。

根据以上文献综述以及研究假设，笔者构建了员工社会责任、员工工作满意度与企业绩效之间的关系模型，如图1所示。其中企业性质为控制变量，民营企业员工社会责任为自变量，员工满意度是中介变量，企业绩效是结果变量。

■

二、实证研究

（一）研究变量的确定

本文的调研对象主要是民营企业员工，为了更好地进行对比分析，同时也对其他性质的企业员工社会责任进行了调查，使研究结论具有对比性。问卷整体包括四个方面的内容：

第一部分内容为被调查者基本情况，包括性别、年龄、文化程度、工作年限以及所在企业的性质、企业规模等方面。

第二部分是员工社会责任测量，员工社会责任表现量表部分参考了Clarkson（1995）所制定的RDAP量表。在量表中共16个题项，评分采用Likert-5分量表，1表示“非常差”，5表示“非常好”。分值越大越好，则该项企业员工社会责任得分越高。

第三部分为员工工作满意度测量，员工工作满意度量表目前国内外较成熟，参考了Porter组织承诺问卷OCQ以及郑海东（2007）企业社会责任调查问卷中关于员工满意度的问卷内容。在量表中共12个题项，评分也采用Likert-5分量表，1表示“极不符合”，5表示“非常符合”。分值越大越好，则该项企业员工满意度得分越高。

第四部分为企业绩效测量，本项进行设计时，最初采用企业具体财务数据表示，在进行试调查时发现该项被调查者基本没有填写，形成的原因可能是一般员工不可能接触到具体的财务数据，后对该项进行调整，仍采用Likert-5分量表进行测量，量表中共6个题项。

（二）模型的设计及各变量的内涵

本文构建了以上研究的模型关系，在具体实证阶段运用SPSS软件对研究所涉及的变量进行了统计分析，研究回归模型具体设计如下：

yi=？茁0+？茁1x1+？茁2x2+…+？茁ixi+？茁i+1z+？着

其中，yi为企业绩效，？茁0为常数项，？茁i（i=1，2，…，4）为各变量的相关系数（或回归系数），xi为企业员工社会责任或员工社会责任各个维度的责任，z为员工满意度，？着为残差。各变量的具体含义见表1。

（三）样本构成与数据来源

采用问卷调查为主与走访调查为辅相结合的方式获得相关的研究资料与数据，实地访问和问卷调查于2013年7―10月进行。为了保证本次问卷的质量，调查人员主要利用江苏理工学院统计专业学生社会实践以及《市场调查》课到指定企业或父母亲所在的企业进行问卷与走访调查，为了获得更准确的企业资料，笔者也亲临企业进行调查工作。本次调查采用分层抽样的方式进行，主要是调查江苏的民营企业，调查个体主要是企业的一线员工和基层管理者。问卷采用多种方式回收，（1）当日填、当日收；（2）思考后填完邮寄；（3）通过电子邮件获得。本研究共发放1 300份问卷，回收905份问卷，回收率为69.6%，剔除无效问卷后，其中有效问卷675份，有效率为74.6%，满足问卷调查的基本要求。本文对675份问卷首先利用Excel 进行变量计算，再利用SPSS 20.0进行了数据处理与统计分析，主要进行相关与回归分析。

从样本企业性质来看，受访员工78.4%是民企，3.4%是国企，9.6%是外资企业，8.6%是合资企业；从企业规模来看，100人以下小型企业为主占57.8%，100―500人中型企业占25.5%，500―1 000人大型企业占13.3%，1 000人以上超大型企业占3.4%;男性55.6%，女性44.4%;从为目前企业工作年限来看，1年以下占15.1%，2―6年占46.8%，7―10年占23%，10年以上占15.1%;从文化程度来看，初中或以下占32.6%，高中或中专占33.8%，大专占18.5%，本科占12.4%，研究生或以上占2.7%;职务以一线工人为主占61.6%，基层管理者占26.1%，中层11.1%，高层1.2%;从年龄上来看，20岁以下占4.6%，20―30岁占34.5%，30―40岁占32.6%，40―50岁占21.9%，50岁以上占6.4%。

（四）数据分析

1.信度与效度检验分析

采用SPSS 20.0对各变量进行描述性统计分析（见表2），并采用Cronbach’s a信度系数对量表进行定量一致性检验。美国统计学家Hair等认为Cronbach’s a系数大于0.7为高信度，根据SPSS 20.0的处理结果，企业对员工社会责任整个问卷Cronbach’s a系数0.965，表明整个问卷测量的一致性程度和稳定性良好。各个量表的各个维度具体结果见表3。

对于效度检验，本文认为主要关注两个方面，即内容效度（Contentvalidity）和建构效度（Eonstruetvalidity）。由于本研究问卷所使用的题项大多数是已有的文献资料，研究者们都曾经使用过这些题项来测量他们的研究变量，本文为了进一步保证问卷的质量，在正式调查研究前曾邀请有关专家学者对问卷内容与结构进行讨论并作了试调查，然后对问卷相关内容进行了重新调整和修改，所以，问卷内容具有较好的效度。建构效度的检验是通过KMO分析和Bartlett球体检验来衡量结果的正确程度，结果显示，样本的KMO值达到0.897，远大于0.7，达到显著性水平；Bartlett检验的显著性概率为0，小于0.01，拒绝Bartlett球体检验的零假设，说明了样本提供的数据及各组成项目的建构效度很好。

2.样本相关性分析

通过SPSS 20.0软件对企业员工社会责任与员工满意度、企业绩效进行了相关分析，具体结果见表4和表5。

从表4、表5可知，无论是总样本，还是民营企业样本，本文的假设H2、H3、H4都初步通过了检验，即企业员工社会责任与员工满意度、企业绩效之间显著正相关。

同样，用SPSS 20.0软件就控制变量对企业员工社会责任、员工满意度、企业绩效进行了相关分析，具体结果见表6。

从表6可知，无论是何性质的企业，它们大多数为显著性相关，只不过民营企业和小型企业是显著性负相关。本文的假设H1、H1a、H1b都通过了检验，即企业性质不同，企业履行员工社会责任有着显著的差异。

3.回归分析

通过上面的相关分析可以确定，无论何种类型的企业，员工社会责任与员工满意度、企业绩效都密切相关。为了进一步搞清企业员工社会责任与各研究变量间关系的变化，更好地了解各变量之间的关系，验证以上变量的相关关系，笔者继续通过SPSS 20.0对样本进行多元化线性回归分析。本文研究中只列出线性回归分析中进入模型的变量结果。

首先，对总样本和民营企业样本员工满意度与员工社会责任进行多元回归分析，具体结果见表7。从表7可以看到所有的回归系数都是正数，回归结果表明，无论是总样本还是民营企业样本，员工社会责任的四个维度，薪酬责任、法律责任、道德责任、慈善责任对提高员工满意度具有特别重要的意义，即企业履行员工社会责任各个方面越好，那么员工的满意度就越高，即假设H2、H2a、H2b、H2c、H2d进一步得到了检验。

其次，对总样本和民营企业样本企业绩效与员工社会责任、员工满意度进行多元回归分析，具体结果见表8。回归结果表明，从总体上来讲，总样本和民营企业样本中，员工社会责任四个维度中的薪酬责任、法律责任、慈善责任及员工满意度对提高企业绩效具有重要作用，即企业履行员工社会责任大多数维度以及提升员工满意度，企业绩效就越好，即H2、H2a、H2b、H2c、H2d、H3、H4、H4a、H4b、H4d得到了检验。所有检验表明回归结果总体较好，为此回归方程分别为：

总样本：yi = 0.246 + 0.096x1 + 0.428x2 -0.140x3 +

0.254xi+0.191z+？着

民营企业样本： yi = 0.179 + 0.139x1 + 0.341x2 -

0.118x3+0.234xi+0.242z+？着

从上述回归分析结果可知，对员工的道德责任自变量回归系数为-0.140，Sig.为0.007通过了显著性检验，说明民营企业对员工社会责任维度中的道德责任与企业绩效呈显著负相关关系，假设H4c不成立。

三、研究结论与建议

（一）研究结论

本文研究结果表明，大部分假设得到了验证，即民营企业员工感知到企业积极履行员工社会社会责任会显著影响到员工工作的满意度和工作绩效，从而影响到企业绩效，只有一组没有通过假设检验。因此，根据假设检验的结果，本文得出以下研究结论：一是民营企业履行员工社会责任可以提升员工工作满意度，也可以提高企业绩效；二是民营企业履行员工薪酬责任可以提升员工工作满意度，也可以提高企业绩效；三是民营企业履行员工法律责任可以提升员工工作满意度，也可以提高企业绩效；四是民营企业履行员工道德责任可以提升员工工作满意度；五民营企业履行员工仁慈责任可以提升员工工作满意度，也可以提高企业绩效；六是民营企业员工工作满意度越高，其所在企业整体绩效也越高。

基于假设H4c没有通过检验，说明本次调研的民营企业在重视员工健康、定期安排员工体检、企业为员工提供健康安全的工作环境、企业尊重员工人格的员工社会责任还有待于进一步加强，其对提升员工满意度没有起到正向作用从而影响民营企业的企业绩效。

综上所述，有可能是调查研究问卷本身的不足，导致调研样本存在一些不妥之处外，研究的大多数假设都得到了检验，因此，关于民营企业员工社会责任与企业绩效的关系，通过本文的研究可以得到的结论是：民营企业很好地履行员工社会责任会提高员工工作满意度，进而提升企业绩效。

（二）建议

上面通过一系列定量分析研究为民营企业员工社会责任的履行建立了具体的测量方法，为员工社会责任的分析提供了工具，要使民营企业很好地履行员工社会责任，还需要从以下做起：

1.加强民营企业“以人为本”的企业文化建设

目前，我国民营企业经济基础整体较薄弱，企业文化在企业中未受到重视，而社会责任理念在企业文化中的体现更加不足。企业文化应是以人为本的和谐企业文化建设，应以员工为中心，要秉承“员工第一”的核心价值观，对员工有着强烈的社会责任感，从而凝聚人心，树立企业良好形象，吸引更多优秀人才来为企业服务。

2.完善员工社会保障制度，增强政府执法的力度

民营企业应以制度的形式对其作出规定，如不断完善民营企业员工的各项社会保险及公积金制度；采取措施，减少劳动安全隐患，依法实施国家法定的劳保、工休、医疗和其他福利保障措施。同时，行政部门也应增强执法力度，如组织制定民营企业员工社会责任评价体系；健全政府监督检查机构，避免纸上谈兵。

3.实行绩效管理

民营企业可以借鉴目前在我国事业单位实行的绩效管理方法，该方法留住了现有的员工并吸引更多优秀的人才加入。无论任何企业，当企业善待员工，员工才会真心回报企业，真正实现“和谐共赢”。民营企业对员工实施绩效管理是提升员工绩效与企业绩效的有效方法之一。

4.发挥社会舆论监督宣传作用

我国现阶段民营企业员工还处于弱势地位，要让民营企业履行社会责任，不仅需要企业自身和政府的努力，还需要社会舆论力量的监督。社会监督旨在通过多种形式的持续宣传教育，培育民营企业履行员工权益保障责任的良好观念，将民营企业的员工权益保障责任由企业的外部约束转化为企业的内在需求，上升为企业竞争的“软实力”。

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[14] 吴德军，郑凌虹。管理者特征对企业社会责任绩效的影响研究[J].会计之友，2014（9）：38-40.

企业履行社会责任情况汇报 篇9

一、政治思想学习

方面一年来，本社区一名区人大代表、两名镇人大代表均能够始终坚持学习新时代特色社会主义思想、中央省市区委全会精神，并向群众宣传向相关政策，切实落实好“两讲三抓”工作，提升代表履职尽责的能力。

二、履职尽责方面

（一）“双走访”、“双联系”：社区人大代表深入群众、深入辖区企业开展走访工作，了解群众及企业目前存在的问题，以及对工作的开展有何种建议，整理形成台账后上报至镇人大代表工作室，由镇人大主席团成员与社区人大代表沟通联系，后经社区人大代表将相关信息传达至群众及企业，增强了人大工作的凝聚力，切实体现代表群众喉舌的作用。（二）脱贫攻坚方面：2020年社区人大代表参与到贫困户的信息核查中来，切实了解社区建档立卡贫困户住房安全保障情况、两不愁三保障情况，并在此过程中了解社区群众的诉求，切实体现代表的桥梁作用。（三）双创工作方面：社区人大代表积极参与到创全国文明城市和创全国卫生城市中来，积极报名成为志愿者，协助在烟草公司十字路口进行文明劝导，在各居民小区清扫白色垃圾，处理乱停乱放、乱拉电线问题，为德阳市罗江区创全国文明城市和创全国卫生城市贡献自己的一份力量。（四）人大现场会方面：积极协助上级人大开展工作，接待上级人大的巡视指导工作，配合开展好现场会。

三、社区重点工作方面

（一）疫情防控工作：社区人大代表参与疫情防控的安排部署会议，到各点位巡查指导外来人员登记情况，劝散疫情期间聚集民众，到居家隔离人员家中了解生活及心理状况，入户摸排社区常住人口及流动人口信息，积极宣传疫情防控政策及自我防护知识，协助销售滞销农产品。（二）兰成渝输油管线迁改工作：社区人大代表充分参与到兰成渝输油管线迁改的协调稳定工作中来，并协助完成社区二、六组的土地流转工作，最终顺利协调好兰成渝输油管线迁改工程的入场施工事宜。

企业社会责任报告 篇10

在永泰县我们一共走了三所希望小学，可谓“一波三折”，既有看到农村希望小学师生在异常艰苦的条件下依然艰苦的教学、学习而感到心酸苦涩，又看到希望小学中明亮的教室、教学设施完备而感到欢欣鼓舞。同一地区，同样是希望小学，正面临着截然不同的发展现状，这其中的不同之处，正是值得我们思考和探究的。在未来中国的国家、社会发展之中，如何充分利用社会资源和力量，发展中国农村教育，使得农村希望小学良性、长远发展，从而在未来提高农村人力资源水平，发展农村经济，使得人民安居乐业，国家兴盛繁荣。所以，与其说这是一次暑期实践调研，我们更愿意称之为“永泰希望之旅”，一条行之有效的希望小作发展模式是希望小学未来的希望，希望小学教育发展是农村孩子们未来的希望，孩子们是祖国未来的希望。

第一站：建设中孕育希望

第一站，我们来到塘前中心小学。

我们这些来自厦门学的学生对于希望小学的概念几乎全部来自电视、报纸等众媒介，直观的印象就是低矮的简陋的教室，破旧的桌椅板凳，一根一根短短的粉笔被老师和孩子们精心保管好，而孩子们则是羞涩、腼腆的……印象中，希望小学似乎与僻、艰苦分不开的。正是在这种心理的影响下，出发之前，我们小队还担心孩子们会不会过于害羞，不敢说话，担心我们精心安排的互动活动和明信片发放活动会冷场等等。事实上，这一切担心都是多余的，将展现在我们面前的完全是另外一番景象。

一座二层高的破旧楼房，泥水遍布的坑坑洼洼的小小操场，一走雷锋同志的石像……这些景象都在向着我们想象中的希望小学发展，但是就是没有孩子们的身影。这时，我们联系到了希望小学的校长。他解释说，刚才我们看到时教工宿舍，教学楼是新建的，还没有完全建好，就作为临时教学楼。跟随着校长，我们进入一所刚刚建好但还未进行粉刷的教学楼，刚一踏进教室，之前的一切疑虑、担心完全消逝了。四年级班级正在发新书，我们与孩子们的第一次亲密接触就是给孩子们发新书，接着进行了互动环节和明信片发放活动。我们为孩子们的活泼开朗、活力向上所深深打动了。快乐，幸福，恢，没有被僻之类的概念所困扰，与其他孩子一样，快快乐乐的学习，生活，有理想爱梦想。

企业社会责任报告 篇11

在读高三暑假的时候参加了一次社会实践也就是打了一次暑假工，在县里济康医院老百姓办合作医疗本。

在那个暑假感觉很累很枯燥，每天写呀写，手都写酸了，坐的时间也长与难受，但是特别受人尊重、受人敬仰，从那时我就有了学医的念头，于是第二个学期选择了临床医学这个专业，并有幸的进入西北民族学，于是进入了学的生活，迎来了学里的第一次社会实践，也是我更加了解社会实践的重要意义。

敢于参加社会实践中困难的挑战是一种基本的个人素质与胆识。那几天冻雨四溅，北风瑟瑟触水寒，冰冻几十厘米，我还是进入了社会实践的人群中，想通过再一次亲身体会社会实践给自己更进一步了解社会，阅读社会，适应社会。在社会实践中增长见识；在磨练中增强毅力；在困难重重中挑战自我培养自己的素养；想通过社会实践来拯救自己和别人的差距与不足。在当今社会，在就业问题中，你会感觉到：无经验者往后排，茫茫人海徘徊，你没有经验，自然而然做什么都感到陌生而犹豫。

为了拓展自身的知识面，社会经验，工作经验，我们必须扩与社会的接触面，增加个人的社会竞争能力，逆水行舟，背水一站的决心超越自我。在社会实践中培养自己的智慧和技能；在社会实践中成熟，少一点嫩气；在社会实践中多份坚强，少一份脆弱；在社会实践中多了一味工作经验味，少了一味书生气味；在社会实践中学会了立自强，减轻了父母的操心亲戚朋友的担心；在社会实践中找到了又一位良师益友，减轻了老师教学的负担也提升理论教学与实际操作的互动；在社会实践中自己的一切事物都要自己去解决，增强了自己的自信心，从社会实践中知道了眼高手低的教训，体会了自己的动手能力也警示了自己的不足。

在学校里，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎什么得学。在社会上，工作中，可能会遇到书本上没有学到的也有可能是书本上的知识一点用不到的，也有可能是书本上理论扩展的变式问题现象。在社会上，更得到那些社会经验丰富的人沟通交流，使自己在以后工作之前得到了免费的练习，在以后工作能不会和别人对话时不会应变而烦恼，会使谈话冷场的现象打预防针也使自己体会到人与人之间的默契；在做事过程中更加融洽取到事半功倍的效果，别人给你的意见，自己要听取耐心虚心地接纳。

自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太过于自信就变成自负麻木，这种刚愎自用的行为导致工作的滞慢，心情不快。这些在社会实践中，自己深有体会，为了以后工作打下不该犯的毛病作出坚固的做人基础。纸上得来终觉浅，深了此事要实践。这次社会实践上我懂得了“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”的做人经验。这次社会实践上我更加理解“在山山泉清，出山山泉浊”的考验。

企业社会责任报告 篇12

(一)研究背景财务年报作为公司年度财务信息的关键载体，其重要程度已广为人知，但许多投资者对于企业社会责任报告则相对较陌生。企业社会责任报告尚无统一定义，一般认为，社会责任报告是指企业或组织对其活动、产品和服务所产生的经济业绩、环境业绩和社会业绩等非财务信息为基础的自愿性公开报告。有时也称为企业公民报告、可持续发展报告、安全报告、HSE(健康、安全和环境)报告、三重底线报告、环境报告等。

社会责任报告自上世纪50年代，得到了会计理论界、会计职业团体和政府的高度重视。上世纪70年代，美国会计师协会和美国会计学会成立了社会项目的效果计量委员会、组织行为对环境的影响委员会、社会成本委员会、社会业绩会计委员会、企业社会行为会计委员会等五个专门组织，对社会责任的确认、计量和报告进行研究并发表了各自的研究报告。1980年，英国会计准则委员会(ASSC)出版了《公司报告》一书，鼓励在传统的财务报表之外，另外编制增值报告、就业报告、公司前景表、公司目标表等一系列社会报告，以满足股东以外的、关心企业发展状况的社会各界的信息需要。

我国企业从2005年江西移动《2004年企业社会责任报告》开始，宝钢、中石油、中国平安、中海油、中铝、国家电网、上海浦发行、沈阳市自来水总公司、中远集团等纷纷社会责任报告。国家电网正式央企第一份社会责任报告，中国远洋集团世界第一份按照GRI2006版要求编写的社会责任报告。这些报告不仅是企业非传统财务报告的开河之举，也是该行业其他企业效取的榜样，代表着企业先进的社会责任理念、高度开放性和透明度，是公司主动履行社会责任，自觉接受社会监督的标志。这些报告已经开始系统性推动我国 企业社会责任报告体系的建立和完善，具有典型的代表意义和较强的分析研究价值。基于此，本文选取2006－2007年时间窗内我国企业首次的社会责任报告进行研究。

(二)文献综述由于企业近两年才单独较完整意义上的社会责任报告，我国学者前期的研究只能从企业定期报告中萃取分散于其中的社会责任信息进行研究。如刘长翠、孔晓婷(2006)选取了2002―2004年沪市171家A股公司年报分析后认为：上市公司社会责任信息披露仅停留在自发原始阶段，既不规范又不完整，披露也无规律可循。杨亚娥、刘建红(2007)选取我国2002。2003上市公司竞争力100强中的48家不同行业公司，发现有意识披露社会责任信息的公司少，真正自愿披露的企业更少；披露的连续性差；个别企业有连续披露的发展趋势且披露逐年详尽，社会责任信息披露的内容差异大。

前期学者研究以企业社会责任信息披露为主。部分具有超前意识眼光的学者则侧重于社会责任报告研究。宋献中(1992)提出社会责任报告包括简单、中级和高级三种模式，简单模式包括叙述性反映，中级模式包括污染报告、社会责任年度报告和环境交易报告等独立报告，高级模式主要包括社会收益表、社会一经济营运表、综合社会效益一成本模型、增值表和社会资产负债表等。赵文娟(1998)认为我国社会责任会计报告的模式宜由简到繁，由粗到细；在初创阶段采用简单模式，在现有报表中添加新项目，单独列示企业履行社会责任情况，以货币信息和非货币信息结合的方式反映企业社会责任情况；在此基础上循序渐进，逐步采用社会责任年度报告等较复杂方式披露。阳秋林(2005)构建了一个相对完整的社会责任会计报告框架，认为我国企业编制的社会责任会计报告应以传统三大会计报表为核心，对外公布社会资产负债表、社会利润表和社会现金流量表，提供给社会有关部门和使用者。沈洪涛(2007)对国际上三种广为接受的社会责任报告形式：GRI(全球报告行动)的G3报告框架、SAI(国际社会责任)的SA 8000标准和ISEA(社会和伦理责任协会)的AA 1000系列详解基础上，提出了借鉴思路。陈政(2007)选取了20份深交所2006年专门的社会责任报告为对象进行实证研究后认为，社会责任报告是公司传递社会责任信息的有效途径，政策指引对报告披露具有良好的引导推动作用，公司实力是践行并报告社会责任的基础，公司之间形成了披露的示范效应。

总体而言，我国企业社会责任报告的研究和实践处于起步阶段，集中于社会责任报告理论和实施操作上的规范性研究，囿于样本数量和代表性，实证性研究凤毛麟角，相关研究成果较零散。

二、企业社会责任报告解析

(一)研究数据选取本文选取数据来源主要通过以下公开网络披露途径获得：商道纵横、中国企业公民网、深交所和上交所网站、各上市公司网站。数据剔除了无法通过公开渠道获得和数据不完整的企业报告。遴选出39家公司为本研究数据资料。

(二)企业社会责任报告特征分析主要包括行业分布、报告主体分布、报告内容分布，社会责任履责分布、报告时间分布、其他特征分析以及报告存在问题分析。

一是行业分布。行业划分标准按证监会2001年颁布的《上市公司行业分类指引》，共分为22类，具体行业分布如表1所示。其中c类(制造业)共有16家，占41.02％，D类(电力、煤气及水的生产和供应)6家，占15.38％，I类(金融业)4家，占10.25％，C类(信息技术业)3家，J类(房地产业)3家，共占7.69％，F类(交通运输、仓储和邮政业)和L类(传播与文化产业)各2家，共占10.25％，H类(批发和零售业)和K类(社会服务业)以及z类(综合类)各1家，共占7.69％。分析可知，在2006年，随着国家电网、中海油等数家中央国有企业企业社会责任报告，企业社会责任报告逐步升温，行业延展至能源、冶金、金融等，到2007年，企业社会责任报告发展势头进一步上升，行业进一步扩大至食品、传媒、网络、房地产、汽车、电子等其他行业，表明越来越多行业的企业的社会责任意识大大提升。

从表1可看到社会责任报告的企业主要集中在制造业(c类)。这主要由于制造业直接面对环境污染，处于社会责任顶端。随着社会和时代的发展进步，“绿色地球”、“绿色生产”、“以人为本”、会人居要求日益严格，人类环境保护意识不断提升，企业被迫更注重社会责任的履行和报告。另外我国企业社会责任报告由具有国家垄断地位的通信、电力、石油等行业率先，这与其特殊地位、盈利能力、声誉状况有一定的关系。

二是报告主体分布。地区发达、实力较强的大型企业成为CSR报告主流。经统计，企业(或公司总部)在北京的有10家，浙江4家，上海3家；南方地区包括广东、广西、云南、福建、深圳、海口等，有11家；北方地区(陕西、山东、呼和浩特、沈阳)7家；内地包括四川、湖北、河北、安徽的公司有4家。企业地域以北京、南方沿海、江浙一带为多，这些地区改革开发领先于全国，是经济发展速度快，综合实力较强的地区，其社会责任意识和履责情况也领先于其他地区。大

部分企业为社会公众耳熟能详的知名企业，既有世界500强或国内500强，又有国家能源安全和经济命脉的特大骨干龙头企业，社会关注度和影响力普遍较高，2006年和2007年报告企业中人选中国企业500强的有21家，重复人选19家，2006年人选世界500强的有7家，2007年有10家，国资委所属的中央企业有10家。这些企业在资金、技术、人才、管理以及贸易、投资、金融等各个方面都占有优势，资产规模庞大，业务影响面广。很明显，优良的经营业绩为企业承担社会责任提供了有力支持，企业也更容易实现责任角色转换，也有利于企业形象提升。

上市公司成为CSR报告的主体。研究数据中，上市公司28家，占72％。其中境内上市公司26家，沪市8家，深市18家，境外上市公司2家。其余11家非上市公司中，有6家的子公司上市，如中化集团公司旗下“中化化肥”(股票代码：0297)和“中化国际”(股票代码：600500)，中国石油天然气集团公司控股“中石油”(股票代码：601875)，中国海洋石油总公司“中海油服(股票代码：601808)”和“海洋工程”(股票代码：600583)等。

三是报告内容分布。报告的内容详细程度、规范性存在较大差异。报告内容分布见表2。

经比较，约70％的企业对企业情况进行了简要概述，近50％的企业在报告中有企业管理层致辞、企业社会责任理念以及企业对社会责任的未来展望或措施，约30％－40％的企业有开篇语、公司使命介绍、企业社会责任价值观界定、公司治理结构、社会各方对企业社会责任行为的评价和报告编集适当说明。大部分报告缺乏详细的企业责任构建内容以及治理实施政策，约5／6的报告没有提及利益相关方和第三方审计意见，附有读者反馈意见表的更是甚少。

报告反映出我国企业社会责任内容详细程度、侧重点和规范性存在较大差异。有的报告只是简单陈列企业的礼会责任业绩，内容较空泛；有的报告内容详实，按照全球契约或全球报告倡议组织的C2~C3版本等国际指标体系来编写，体现出部分企业社会责任报告处于国际化转型适应阶段。

事实上，报告长短从侧面反映了企业对社会责任理念的不同认识和文化氛围。39份报告中，报告平均页数30页，厚薄不一，详实不等。最长报告为中远集团总公司社会责任报告，长达104页，分为“公司概括、总经理寄语、远景构想与战略、管理架构和管理体系、安全和环境报告、社会业绩、经济业绩、第三方审计意见、报告与GRI指南条款对照”九个部分，每个部分又分成更详细的子部分中间层次如宝钢报告，在提出“绿色报告，和谐报告，我们共同的家园”企业社会责任纲领后，第一部分包括“管理者致辞、公司愿景、公司概况、企业文化、投资者的参与”，第二部分为“报告主题，从环境、社会、经营以及附录”四个方面阐述了其社会责任实施情况。而最短报告只有3页。

四是社会责任履责分布。在报告中，企业都以较长篇幅报告了其社会责任的履责情况，归纳如表3。

从表3可知，企业对环保和节能降耗、员工和社会公益方面的信息披露最为关注，97％的企业报告了这三个方面的履行情况。在员工贡献方面，企业主要从工作环境、薪酬福利、职业发展、学习和交流、安全和健康、文体活动和职工权益保障的履行情况等方面进行披露。在社区和社会公益活动方面，涉及的社会责任活动主要有建设和谐社区，帮困扶贫、捐学资教、赈灾捐款、新农村建设、关注弱势和特殊群体、创造就业等。在经济收益贡献方面，企业主要通过列示销售额、主营业务收入、净利润、所得税等方面详细的财务数据反映企业经营业绩。接近60％的企业认为提供安全可靠、质量优越的产品和规范高效的服务从而服务社会，为客户创造价值是企业重要的社会责任；近50％的企业向公众报告了企业本年度的经济业绩；51％的企业披露了与供应商、经销商的关系，强调企业与其共同成长，合作双赢。

五是报告时间分布。从报告年份看，2006年公布7份(2006年报告份数总计应为11家，还有4家报告资料无法查到)，占17.95％；2007年公布32份，占82.05％。在2005年以前，企业社会责任报告(可持续发展报告)的本土企业寥寥无几(据统计只有2家通信业)。从中看出，我国企业社会责任报告的速度很快，越来越多的企业已经具备了社会责任报告意识和实践行动。从报告的社会责任时间跨度看，基本以当年度(会计年度)为主，并适当延至以前年度，也有企业报告跨越年度大，如中国移动为2000年4月－2006年9月，浦东发展银行为1993―2005年，西子联合控股为1981－2006年，反映部分企业注重历年社会责任累积贡献。从报告的月份看，29家企业选择在上半年，其中1月份1家，2月份3家，3月份9家，4月份11家，5月份5家；10家企业选择在下半年，其中7月份1家，8月份2家，9月份3家，11月份2家，12月份2家。在上半年的报告中，主要集中在3月和4月份，下半年时间较均匀，这与上市公司年报须在4月30日前有一定关系。

六是其他特征分析。从报告名称规范性上看，冠名“社会责任报告”有28家，占71.79％，成为报告名称的主流；其次是“可持续发展报告”和“企业公民报告”，分别是6家和2家，占15.38％和5.13％；其他名称为3家，占7.69％。名称各异说明企业对于“社会责任”、“公民责任”和“可持续发展”等重大理论问题在实践中的理解存在一定偏差，从符合我国国情出发，应规范为“企业社会责任报告”。在报告可读性和说服力方面，和传统的财务报告相比，社会责任报告形式多样，案例生动，图文并茂。许多报告引用大量案例、图表和数据，以文字表述的方法论证观点或说明事实，更具清晰性、直观性和说服力，信息使用者能够直接有效地了解企业社会责任情况。在报告宏观因素影响方面，25家企业在报告中论述了政府政策、相关指南或国际指标体系对社会责任报告的影响。其中国内政策影响主要有《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》、《证券法》、《公司法》，国家环保总局《环境信息公开办法(试行)》等；国际相关组织影响主要有全球契约、全球报告倡议组织(GRI)的G2或G3版本、AA1000标准等。这表明，政府相关部门正站在外部监督者角度，逐步采取措施引导企业社会责任的落实和披露；国际相关指南或指引也得到一些企业认可和应用。

七是报告存在问题分析。在所研究的39家企业中，报告编制水平参差不齐的现象比较突出。有些企业按照国际报告指南来编写，在可读性、规范性、全面性和可比性方面远远超过其他一些企业，应当说是样本中的优秀范例。但也有一部分报告总体策划和设计欠佳，编排出现小错误，各部分内容均衡失调，各有侧重，重点难以呈现；缺乏有说服力、生动的案例；缺少社会责任和相关利益方内容，委托撰写机构专业水平有限；不注重信息的提供和反馈，报告跨度和时间不统一。说明中国企业社会责任报告的整体性完

善和规范性操作还很艰巨。

在调查样本中，个别报告缺乏实质性内容，仅描述企业对社会责任的认识，谈论更多的是较空洞的原则，缺乏实际行动方面的披露信息，企业社会责任实践情况表现含糊。虽然有少数企业谈到了社会责任存在的差距和不足，但没有从具体事实中去分析。由于企业可持续发展是一个持续改进提升的过程，即便是大型跨国企业，在安全、环保等社会业绩方面也会有差错，真正负责任的公司不是选择回避，而是坦承自己不足或失误以获得利益相关者和社会的信任和谅解。

三、企业社会责任报告思考与建议

(一)制定企业社会责任信息披露相关法律我国现有用于指导企业会计和报告事务的法规主要是财政部的相关准则和会计法规以及中国证监会制定的公开发行股票公司执行的信息披露规则和准则，关于社会责任信息披露的法规主要有2001年3月中国证监会的《公开发行证券的公司信息披露内容和格式准则第1号――招股说明书》和《公开发行证券公司信息披露编报规则》，尚未制定社会责任信息披露的具体法律(曹红飞，2006)。其他相关法律法规如《环境保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保障法》等未能全面规定企业必须履行的社会责任内容，导致企业实施社会责任会计时没有法律依据，造成很大的主观随意性。在我国社会责任意识尚不普遍的阶段，相关法律的出台十分重要。

企业社会责任工作总结 篇13

【关键词】港口企业；企业社会责任；评价指标体系

【中图分类号】F552.6 【文献标识码】A

随着我国加入世贸组织和外贸发展步伐的加快，港口企业也得到了快速发展，但其所涉及的有关产品质量、企业诚信、劳工安全及环境污染等问题也引起了全社会的广泛关注。如2010年大连码头输油管大爆炸，对居民用水、渔业和海产养殖业以及旅游业等都造成了巨大危害，引发了一系列社会责任问题。因此，自觉履行社会责任，是港口企业应尽的义务，也是其保持健康可持续发展的必然要求。

一 企业社会责任的发展现状

企业社会责任（CSR）的内涵是指企业在追求利润最大化之外，还负有维护和增进社会利益的义务。包括保护雇员、消费者及债权人的权益不受侵犯、保护环境防止污染、合理利用资源杜绝浪费、支持社会福利和社会公益事业等责任。企业社会责任要求企业不能一味地追求“利润最大化”，还要关注债权人、消费者、职工及其他利益相关者的权益。

社会责任问题一直是人们关注的重点和热点。1997年美国一家政府组织——社会责任国际（SAI）咨询委员会以国际劳工组织和联合国的13个公约为依据起草了全球首个社会责任国际标准——SA8000；2005年我国国家标准化管理委员会推出了GB/T19580标准，明确规定了评价企业社会责任的方法和要求；2006年我国颁布实施的《公司法》从法律角度规定了公司应履行社会责任；2009年，中国社科院研发并推出了企业社会责任发展指数。据《2011年企业社会责任蓝皮书》统计，截至2011年6月30日，我国A股上市公司共社会责任报告531份，较2010年同期增长了10%左右，呈稳步增长趋势。《蓝皮书》指出，中央企业和国有金融企业社会责任发展指数远远领先于其他国有企业，部分民营企业社会责任状况亟待改进，少数企业得分为零 ，社会责任信息披露体系尚未建成。

二、 港口企业社会责任的内容

（一）港口企业的多方利益主体

港口企业是为水上运输而进行的旅客接送与货物装卸的生产部门，其主要从事装卸、堆存、理货、船舶拖带、引航、外轮等业务。由于这些业务通常需要多个部门的交互参与，因此涉及了众多的利益相关主体，包括员工、股东、债权人、客户、政府机构和其他利益相关者。

（二）港口企业社会责任的内容

企业社会责任的内容是指企业对其多方利益主体所须承担的具体责任。不同的国家，即使同一国家在不同的历史时期或经济发展阶段，企业社会责任的内容也不同。早期的企业社会责任仅指慈善捐助、社会福利等道德义务。由于产品质量、劳工安全、生态环境等社会问题的日益凸显，法律法规体系得到逐步完善，企业社会责任也涵盖了更丰富的内容。将港口企业社会责任的内容归结如表1：

三、港口企业社会责任结构与评价指标体系的构建

（一）港口企业社会责任结构

著名的金字塔理论把企业社会责任划分为五种基本责任，由下到上依次为经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任和科技创新责任。

1.经济责任

经济责任不仅仅是指利润最大化或股东财富的最大化，还包括企业为其他相关利益主体创造直接经济利益的责任。港口企业的资金主要来源于金融机构和股东等投资者，港口业属于典型的资本密集型行业。港口企业的首要经济责任就是尽力创造更多的利润，以保证股东和债权人的投资回报。其次，港口企业对员工所负的经济责任包括及时支付工资、提供安全的工作环境和必要的职业培训、提供合理的社会福利待遇等。对政府所负的责任包括及时纳税、不得偷税漏税等此外，从道义上还应对其所在社区的建设提供帮助。

2.法律责任

港口企业负有不污染环境、合理利用资源并杜绝浪费的责任。我国出台了一系列有关港口企业承担社会责任的法律法规，包括《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国海洋环境保护法》《中华人民共和国固体废物污染防治法》《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《中华人民共和国环境保护法》《海上安全交通法》《安全生产法》《中华人民共和国海上海事行政处罚规定》《国内安全管理规则》等。

3.伦理责任

企业的伦理责任是指企业承担的伦理道德方面的责任，包括法律法规中未明文规定的以及与企业经济利益并不直接相关的一些责任。包括对债权人、员工、客户、政府、环境等各方面的责任。比如对政府的伦理责任包括支持政府的社会公益活动及福利事业、合法经营、照章纳税等。

4.慈善责任

港口企业的慈善责任最主要的表现形式就是社会捐赠，是属于道德层次的企业责任。目前在承担慈善责任方面，大型港口企业表现比较良好，而中小港航企业由于经济能力不足，则表现一般或不尽如人意。

5.科技创新责任

就当前我国港口企业的情况来看，资源投入产出率整体是偏低的，要想获得更高层次和更长远的发展，就必需加大科技创新力度，提高油、电、煤资源的使用效率。因此，港口企业要争取做“科技创新型企业”，不断引进先进技术，加大科技研发力度。

（二）港口企业社会责任评价指标体系的构建

借鉴已有研究成果，结合我国港口企业实际，构建出符合我国港口企业发展的社会责任指标体系。按照责任性质的不同，分为基本责任指标和表率责任指标，基本责任指标是港口企业必须对社会承担的责任，包含经济责任指标、法律责任指标和伦理责任指标三方面；表率责任指标是指慈善责任指标和科技创新责任指标，是非强制履行的社会责任。其中，中小港口企业只需自觉履行基本社会责任，实力较强的大型港口企业，不仅要履行基本社会责任，还要履行表率责任。

员工生产率=公司收入总额÷员工总人数×100%

工资支付率=已付工资总额÷应付工资总额×100%

员工福利保障水平=企业支付的劳动待业保险费÷员工劳动报酬×100%

废弃物回收利用率=废弃物回收利用量÷废弃物总量×100%

资产纳税率=企业税收总额÷企业总资产×100%

企业守法程度=（1-罚款支出÷当年营业收入）×100%

就业贡献率=为员工支付的现金÷平均净资产×100%

投诉率=投诉的公众数量÷公众购买产品的总量×100%

合格品率=合格品价值÷服务总价值×100%

环保投资率=环保投入总额÷营业收入×100%

捐赠收入比率=慈善与公益捐赠÷企业收入总额×100%

扶贫力度比率=对弱势群体投入资金÷企业收入总额×100%

创新投入比率=新产品开发投入总额÷企业收入总额×100%

建立函数：y=f（x1，x2…x16） ，其中xi代表表2中的16个社会责任指标。

1.借鉴宋建波、盛春艳（2009）《基于利益相关者的企业社会责任评价研究——以制造业上市公司为例》一文，使用层次分析法（AHP）确定以上各个社会责任指标的权重，最后获得加权得分，得出一个港口履行社会责任的总体水平y。

2.结合港口业的平均水平y*，对个别港口企业进行具体分析，提出合理可行的社会责任履行情况改进方案。

党的十七大报告指出，国民经济的“又好又快发展”是未来的发展目标。由强调发展的速度到注重发展的效益和增长的质量，我国的经济发展理念发生了巨大的转变。作为交通运输的基础部门，港口企业应肩负起履行社会责任的重担， 本文在分析港口企业应承担的诸多社会责任基础上构建了港口企业社会责任评价指标体系，以促使港口企业更好地履行社会责任，并最终促进各利益相关方健康可持续发展。当然此指标体系也是运动发展的，伴随经济的发展，港口企业社会责任势必涵盖更丰富的内容，指标评价体系也将不断发展和完善。

[参考文献]

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[2] 宋建波，李爱华。 企业社会责任的公司治理因素研究[J]. 财经问题研究，2010（5）.

[3] 宋建波，盛春艳。 基于利益相关者的企业社会责任评价研究——以制造业上市公司为例[J].中国软科学，2009（10）.

[4] 张一凡。 我国沿海港口的社会责任研究[N].大连理工大学，2009（5）.

[5] 苏生如。 我国港行企业履行社会责任相关会计问题研究[N].武汉理工大学，2006（11）.

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