客服专员岗位职责说明书(汇总30篇)
客服专员岗位职责说明书 篇1
1、热爱本职工作，始终要以认真、负责的态度完成各项电气维修、养护工作。
2、严格执行持证上岗，严格遵守有关安全法规及操作规程制度，严禁违章操作。
3、认真做好巡视检查工作，在巡视中要仔细观察电气设备的各种运转情况，包括：声音、温度、颜色等的变化情况，并认真、及时准确的做好工作记录，以备查验。
4、要熟悉自己管区内的`各类高、低压电气设备的情况，在日常检修中发现问题要及时处理，不留隐患。如确实处理有困难时，及时上报上级领导。
5、负责公司电力设施的安全、维护、保养、电气线路合理设计、安装、调试，并按操作规程规定使用。
6、及时做好电气零配件材料申报计划，电量的统计工作，电房电气的定期保养、消防和卫生工作。
7、负责定期检查，排除隐患，及时更换老化电气线路，防止腐蚀老化线路引起的漏电短路，并做好台账登记工作。发现私自乱接、乱拉电线、损毁电器设备，及时向车间领导、公司领导汇报。
8、对接触使用电线，开关、保险、插销、照明灯具、电炉、电动机等电气设备的员工，要加强安全用电知识教育，避免因使用不当引起触电和火灾事故的发生。
客服专员岗位职责说明书 篇2
岗位名称:
采购员
直接上司:
采购经理
管理对象:
无
具体职责:
1.了解各营业部门物品需求及各类物品市场的供应情况,掌握财务部对各种物品的采购成本及采购资金的控制要求,熟悉了解各种物品的采购计划。
2.了解部门和仓库各类物品的消耗情况,根据采购计划,对各种物品进行价格调查。
3.搜集市场上各类物质的价格信息,作好资料的存档工作。
4.协助仓库作好物质的验收工作,对质量不合格价格不符的产品给予退货。
5.与有关供应商作好积极的沟通,保持良好的合作关系。
6.严格执行酒店财务制度,遵纪守法,不索贿,不受贿,在平等互利的下开展业务工作。
7.完成上级分配的其它工作任务。
素质要求:
1.基本素质:遵纪守法,不以权谋私,不假公济私。
2.自然条件:年龄在25岁以上,品貌端正,身体健康。
3.文化程度:高中以上学历。
4.语言能力:国语流利。
5.工作经验:具备2年以上酒店采购工作经验。
6.特殊要求:对工作认真负责,勇于克服困难。
客服专员岗位职责说明书 篇3
（1）组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。
（2）组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益。
（3）参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。
（4）参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的.月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。
（5）负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。
（6）负责重要内审活动的组织与实施。
（7）按规定审批从银行提现金的作业。
（8）负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。
（9）掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。
（10）定期向董事长、总经理述职。
（11）制订财务系统年度、月度工作目标和，经批准后执行。
（12）主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。
（13）领导财务系统的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。
（14）按程序做好与相关系统的横向联系，接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。
（15）做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。
（16）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
（17）定期主持财务系统例会，召集公司财务方面的会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。
（18）审阅财务系统
客服专员岗位职责说明书 篇4
直接上级：
总经理
直接下属：
销售部经理、市场部经理
平行部门：
生产、品管、人事等相关部门；
公司会议：
公司各类生产经营会议
任职要求：
●大专以上文化程度，企业管理等相关专业，规模企业高层管理五年以上工作经验，从事销售管理十年以上实际工作经历，全面系统的企业管理知识；丰富的营销理论和营销实战经验；
●极强的沟通、协调、决策、应变能力，全局意识，良好的学习能力、创新能力；具有良好团队合作意识、丰富的营销团队建设与管理经验；
●具有良好的职业道德，人格魅力、感召力、影响力，极强的工作责任心和事业心。
管理责任：
1.严格带头遵守国家有关法律法规和公司各项规章制度；
2.在总经理的直接领导下展开工作，受总经理的委托，全面负责公司营销管理工作，并对总经理负责；
3.参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；
4.制订年度销售目标、科学分解销售目标、完成销售目标、制订营销管理的各种制度、规定和内部机构设置；
5.组建一支有朝气、有活力、有战斗力的营销团队，确保全年销售目标的完成；
6.每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体业务的'进展；
7.负责组织对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训；
8.负责公司整体市场规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严格控制销售费用、广告费用预算及销售成本的控制；
9.负责协调销售与财务、生产、品管、物流、行政等部门的相关工作；
10.负责审批营销人员的借款、差旅费等；
11.组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析；
12.负责组织、推行、检查和落实销售部、市场部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类营销工作会议；
13.企业商业机密受国家法律保护，严守公司商业机密是每一位员工的职责，不得将任何情况向外透露，不得将公司客户资料向同行透露或据为己有，如造成公司损失的将追究相关法律责任；
14.按时完成总经理交办的其他临时性工作。
工作权力：
1.受总经理委托全面负责营销管理工作，对营销各项工作进行组织、指挥、协调、控制、监督的权力；
2.有对营销中心的组织结构、人事任免、奖励、处罚、晋升的权力；
3.有合理使用和调配营销中心一切资源的审批权；有在规定范围内重大业务公关费用的审批权（一次性最高3万元）；
4.定期或不定期召开各类营销工作会议的权力；
5.有随时检查、督促营销中心各岗位工作质量的权力；
6.有在规定范围内广告审批权。
客服专员岗位职责说明书 篇5
岗位职责：
1、负责各类工程电气仪表的选型并根据图纸确定具体规格和数量；
2、工程电气仪表等请购申请的提出；
3、负责工程项目的电气仪表的安装质量和安装进度的控制；
4、负责工程项目中仪表部份各项应用技术处理及与设计人员的沟通；
5、电气设备图纸的整理和完善；
6、配合工程项目其他相关工作人员开展工作，确保公司项目的正常进行。
任职资格：
1、大学专科及以上学历，机电、电气、自动化等相关专业；
2、2年以上相关工作经验，持工程师资格证书者优先；
3、精通各种电器、仪表、PLC、DCS、组成的`生产过程自动控制系统，有大型工程项目的电气仪表安装和维护经验，熟悉各种测量仪表和控制仪表；
4、具有现场综合协调能力和较高的沟通技巧，有良好的团队合作精神，熟练使用电脑，具有一定的英语读写能力；
5、具有很强的责任感和事业心，具有良好的职业道德和职业操守。
客服专员岗位职责说明书 篇6
职位描述：
1.负责网店销售与资金到账的管理;
2.负责网店日销订单统计、审核、管理并给予总经理批阅;
3.负责网店日常运营财务方面的处理;
4.数据收录及数据分析;
5.电子商务业务日常成本费用的财务核算;
6.逐日核对电子商务业务的.销售，及时跟进相应销售的资金回款;
7.第三方支付工具的资金流审核、提现、充值等，平台退款、支付宝转账、打款等。熟悉支付宝对账流程
8.对电子商务的经营情况进行账务处理，出具各类财务报表,定期对电子商务的库存进行盘点，处理往来款项;
9.参与电子商务业务流程及内部制度的制定，对其运行情况进行监督，并提出合理化建议。
任职资格：
1.大专及以上学历，财会专业优先，有淘宝、天猫、京东等电子商务平台财务结算相关工作经验优先。
2.责任心强，细心谨慎，有较好的沟通能力和合作精神;有良好的职业操守;
3.具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验
4.熟练操作财务软件及办公软件;
5.熟练EXCEL函数公式。
客服专员岗位职责说明书 篇7
1、严格遵守兽医防疫卫生和各项规章制度。
2、根据羊群动态及时调整日粮配方，并记录在养殖档案中，指导检查饲养员操作规程的执行。
3、制定羊群的疫病免疫程序、驱虫和消毒计划，按时落实执行，确保无一二类传染病发生，并记录在养殖档案中。
4、负责羊群疾病的.预防及治疗，发现病羊，及时采取治疗措施，记录疾病诊疗过程。做好病死羊的解剖，分析和无害化处理三天内上报死亡报告，并记录在养殖档案中。
5、严格按照育种要求，做好种羊初生---断奶---六月龄阶段的体重与体尺测定，按阶段评定等级，有计划地选留后备种羊。
6、收集整理育种原始数据，利用计算机科学管理，建立种羊档案的育种数据库，核心群种羊做到一羊一证。
7、严格执行育种计划所定的育种计划进行配种，出生羊的系谱五差错。
8、组织好售羊工作，及时向客户提供准确地种羊合格证。
9、积极完成各项生产和突击任务，充分挖掘生产力，降低生产成本。
第 3 篇：养殖技术员岗位职责
客服专员岗位职责说明书 篇8
1、负责酒店会计核算及财务人员的日常管理，及时准确地提供酒店管理所需的各种数据、信息及各类报表，按季度编制财务分析。
2、协助财务总监编制酒店预算，按月及时反映财务预算执行情况，分析产生差异的'原因并提出改进措施。
3、负责酒店会计核算全过程的稽查与审核，保证帐证、账账、帐表相符合且合理合法。
4、负责资金日报的审批，使其准确无误，帐表一致。
5、负责所有付款单据的审批。
6、负责采购申请单的审批、报价单的审核、各部门领货单的签批。
7、及时反映、监督应收账款的回款力度；及时反映、监督检查应付账款账期的合理性、真实性；保证营业收入的准确性。
8、定期组织财务人员对存货（玻瓷银、原材料、饮品、商品、资产）进行盘点。
9、每月进行会计对账工作。
10、与采购部、餐饮部等相关部门进行市场考察。
11、定期组织财务人员学习酒店的相关及相关的财务专业知识。
12、领导交办的其他工作
客服专员岗位职责说明书 篇9
1、在值班长、电工班长领导下，对车间所有电气设备和生产安全运行负责。主要任务是对车间所有电气设备按规定进行检查、维护和调整，对故障和隐患及时汇报并采取措施及时组织处理，督促其它岗位对车间电气设备进行正常操作和维护，确保车间电气设备和生产安全运行。
2、严格遵守公司管理制度，车间管理制度及班组管理制度，服从窑主操指挥调度和上级领导的工作安排。
3、认真执行安全操作规程，作业指导书，电气设备检查制度，润滑制度，搞好岗位设备管理、维护、检查工作。严格执行“三好”（管好、用好、维护好）和“四会”（会用、会保养、会检查、会排除故障）制度，确保设备及生产安全运行。
4、严格执行交接班制度，认真做好交接班工作，把本岗位当班生产情况、设备运行状态及存在问题如实交给下一班，并做好记录。做到交班详细，接班明确。
5、严格执行车间卫生管理制度，负责值班室及划分的岗位卫生区域内的.环境卫生和设备卫生清扫、擦试工作，保持干净、整洁。
6、掌握设备的运行情况，技术状况和缺陷情况。
7、做好所辖电气设备的运行维护，巡回检查和监视调整工作。
8、按时准确地做好各种报表记录，核算电量。
9、保管好所辖备品，工具，表计；做好所辖区地清洁卫生工作。
10、拒绝违章作业的指令，对他人违章行为要加以劝告和制止。
客服专员岗位职责说明书 篇10
职位概要：
负责建立员工档案，办理员工入职、离职等相关手续，负责员工日常事务的管理。
工作内容：
1、制定有关人事管理制度；
2、按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续；
3、建立并及时更新员工档案，做好每月离职、入职统计表；
4、熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作；
5、负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施和办法；
6、解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷；
7、负责分配与回收员工住房、更衣柜，负责制作员工工作牌号民、员工制服、鞋袜的发放；
8、监督执行《员工手册》所规定的规章制度和劳动纪律；
9、每周末小结工作，计划下周工作安排。
任职资格：
教育背景：
◆行政管理、人力资源等相关专业大专以上学历。
培训经历：
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计方面知识和管理能力等方面的培训。
经验：
◆2年以上行政或人事主管工作经验。
技能技巧：
◆熟悉人事工作流程，办公用品采购流程，企业资产管理；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；
◆熟练使用电算及办公软件；
◆较好的公文写作和文字表达能力。
态度：
◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
◆人际沟通、交往能力强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
工作条件：
工作场所：办公室，经常出差。
环境状况：基本舒适。
危险性：基本无危险，无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
客服专员岗位职责说明书 篇11
岗位名称：设计总监
所属单位：
岗位类别：管理岗位
任职者：
岗位概述：
负责公司平面设计部的发展，保持部门营业额增长，公司自身宣传支持，设计师团队建设，客户关系维护，严格执行工作规范等高级管理岗位。岗位职责：
一、平面设计部的发展。
保持平面设计部有效积极地开展工作，建立团结稳定的工作团队，树立良好的企业形象，建立有效的宣传模式，提高企业竞争力。力求成为一个拥有极高客户满意度、业务有特色、爱岗敬业，高效率的设计团队。
二、部门盈利及增长。
1.每年至少完成20%的营业额递增。
2.每年至少完成3个新客户开发。
三、设计业务的执行。
1.项目合同确立工作。
a)充分了解客户的需求，拟定初步合同蓝本。
b)在与客户充分交流后，制定正式合作合同，明确合同权利和义务，完成签订工作。
c)落实项目合同中细节问题，完成项目文件，与客户最终确认。
2.项目执行工作。
a)合理确定完成项目所需要的人员安排，有效控制人员使用成本。
b）及时合理安排项目执行计划，确定工作时间点报总经理监督。完成阶段设计成果后按时间点与客户完成沟通工作。
c）根据客户的反馈修改，并按工作时间点提交客户审核。
d）与客户要求达成一致后，收取阶段性设计费用。
e）按工作时间点，最终收取设计费用。
f）完结合同后，及时汇报工作，并对项目工作进行总结。
四、团队建设。
1.平面设计团队管理工作。
a)建立平面设计师资源库，预备足够的设计师资源备用。
b)根据设计需要，及时寻找合适的`设计师安排工作。
c)控制人力资源成本，合理安排设计师资源。
d)管理设计师团队，及时向人事部提交设计师储备情况。
五、制定工作规范。
1.制定平面设计部的工作规范
a)建立在职岗位的《岗位责任书》。
b)监督《岗位责任书》的执行。
c)发现问题及时上报人事部处理。
六、客户关系维护。
1.客户宣传工作。
a)向目标客户展示公司作品，宣传公司业务。
b)了解客户需求情况，建立客户需求档案，填写《客户调查表》。
c)根据客户情况，有针对性的推荐公司相关业务。 d)每月拜访目标客户，以期初步建立合作意向。
七、公司自身宣传支持。
1.公司推广工作。
a)根据公司推广安排，完成市场推广的策划工作，提交策划方案待审批。
b)根据经审批的策划方案安排设计宣传用相关资料，提交待审。
c)及时汇报宣传方案工作进度，保障宣传质量。
d) 总结宣传效果，填写《工作总结表》。
岗位任职资格：
1.及时有效的完成公司布置的任务、不得以任何理由推诿。
2.高质量维护客户关系、无投诉。
3.保证工作速度，确定工作时间节点，按时间节点完成工作。
4.接受总经理监督指点，项目完成后及时向总经理汇报工作。
5.清楚工作流程，合理安排人力资源，高效完成工作。
客服专员岗位职责说明书 篇12
1、叉车司机岗位职责
1、严格按照公司的一切规章制度，出现违纪现象，按公司职员工奖惩制度处罚。
2、严格执行交接班制度，提前10分钟接班，接班者未到，交班者不准下班，接班者必须向接班者交代当班的一切情况（包括车况），接班者认可后，交接班才能生效。
3、上班时间不准闲聊、看书、看报或干私活，不准串岗、离岗，严禁睡觉和酒后上岗。
4、严格按《叉车操作规程》使用叉车。叉车载货行驶时，坚持慢速安全行驶（限速5公里/小时）。加速时不得急刹车或急转弯。
5、定期对叉车进行检查、保养，保持叉车干净亮洁。检查范围包括燃油、冷却水、机油、空气滤芯及需润滑部位等。发现故障应及时排除，当事人不能处理的，应及时向上级主管报告。认真填写维护保养记录，填写时做到字迹清晰、内容完整。
6、叉车不用时应停放在指定的地点，不得乱停乱放。
7、转运成品时要细心操作，防止碰撞及倒堆，以免造成损失。
8、及时转运成品砖及窑后废品，避免影响正常的生产秩序。
9、服从成品仓保管员、窑后管理及质检员的工作安排。成品入库按成品入库保管员指定地点码放，成品出库按成品出库保管员对指定的货物取出。配合车间杂工将废品砖转入回收料库。
10、完成领导安排的其他临时性工作。
2、叉车司机岗位职责
1、生产准备工作前首先检查铲(叉)车轮胎气压，刹车系统是否符合要求，方向是否灵活，燃料润滑油是否符合规定要求，装卸部位是否有不安全隐患等。
2、生产过程根据指令和生产周转需要，用铲(叉)车将转运、装卸物资安放到所在位置。符合搬运装卸要求。
3、设备维护负责对铲(叉)车的日常维护保养，各种油料的填加，故障的排除，轮胎充气、润滑系统润滑，使铲车处于良好状态。
4、工作质量生产安全严格执行铲(叉)车安全操作规程，杜绝违章铲运，注意来往车辆行人，避免发生车辆和人身伤亡事故，不野蛮装卸，不乱堆乱放保证装卸物品完整。
5、现场管理现场工作保持环境整洁，铲(叉)车不乱停乱放，按指定的部位停放，无操作证的人员杜绝使用本车，存在不安全因素及时报告。
3、叉车司机岗位职责
1.生产准备，工作前首先检查叉车轮胎气压刹车系统是否符合要求，方向是否灵活，燃料润滑油是否符合规定要求，装卸部位是否有不安全隐患等。
2.生产过程根据指令和生产周转需要用叉车将转运，装卸物质安放到所在位置，符合搬运装卸要求。
3.设备维护，负责对叉车的日常维护保养，各种油料的填加，故障的排除，轮胎充气润滑系统润滑使叉车处于良好状态。
4.工作质量，生产安全，严格执行叉车安全操作规程，杜绝违章铲运，注意厂区来往车辆行人避免发生车辆和人身伤亡事故，不野蛮装卸不乱堆乱放，保证装卸物品完整。
5.现场管理，现场工作保持环境整洁，叉车不乱停乱放，按指定的部位停放，无操作证的人员杜绝使用，本车存在不安全因素及时报告。
6.叉车司机人为造成车辆损坏及伤及他人和物件，公司将根据情节轻重作出相应处罚。
4、车间叉车驾驶员岗位职责
1、必须经过组织培训，取得合格本车操作驾驶证后，方能持证上岗。
2、严格执行公司“交通安全管理条例”，“物资起重规程”和车间叉车作业指导书规程作业。
3、负责对车间的原纸从供应科库房内按工艺要求安全领出到生产场地，负责堆码，协助原纸上纸工完成原纸上机。
4、负责车间内的原纸转运和剩余原纸的退库工作。
5、协助车间对重型物资的转运工作和维修设备所需的`起重工作。
6、负责对叉车的维护保养和安全运行。
7、执行车间各项规章制度，完成领导交办的其他工作。
5、叉车司机岗位职责
1.必须经过专业的技术培训并取得特种作业资格证书；
2.熟悉叉车机械结构和性能，熟练掌握叉车驾驶技术；
3.严格遵守叉车安全操作规程，确保叉车的安全使用；
4.按作业规范要求进行物资装卸、搬运和移位；
5.作业前，检查叉车的性能必须完好；
6.作业期间，必须按规定穿戴劳动保护用品；
7.作业期间，要集中精力，要谨慎驾驶，严禁酒后驾驶叉车；
8.对有损坏货物、危害生命安全和身体健康的行为，有权制止并提出批评、检举和控告；
9.经常检查和维护保养叉车，确保车辆的整洁、完好、安全；
10服从安排，完成主管领导、仓库管理员布置的其他工作。
客服专员岗位职责说明书 篇13
1、根据生产计划任务进行班组人员和设备调配，跟进生产进度，保障生产任务按时完成;
2、按期达成KPI及相关生产效率提升任务，负责对产品入库和WIP做追踪控制;
3、对工作区域和员工的5S和安全负责，落实具体纠正、预防措施;
4、领导下属领班、培训员顺利完成工作，并进行过程绩效管理，帮助他们不断提升管理水平和技能;
5、持续提出降低生产成本，提升生产效能的建议及方案;
6、指导和亲自参与生产设备预防性维护及小故障排除;
7、对生产线工艺过程及相关设备提出改进建议，参与方案制定及修改。
客服专员岗位职责说明书 篇14
1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。
2、遵纪守法，服从公司管理。
3、顾全大局，善于合用。
4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。
8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。
11、爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。
12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。
13、加强品德修养，倡导精神文明。
客服专员岗位职责说明书 篇15
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单，处理订单;
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：
1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的`沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
(四)某导航公司的客服专员岗位职责：
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
(五)某网店的客服专员岗位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
客服专员岗位职责说明书 篇16
岗位职责：
1、负责电商每日销售数据的统计与整理分析，并形成报表;
2、负责电商每月销售系统的'货款核对，通过系统，管控好电商的进销存留转;
3、负责电商日常收支的管理和的核对，提交财务统计报表、分析报告;
4、负责销售发票开具;
5、负责第三方支付工具的资金流审核，平台退款等;
6、日常账务处理。
任职要求：
1、3年以上会计从业经验，同时需要具备2年以上电商平台财务，对电商平台熟悉，数据敏感。
2、大专及以上学历，熟悉会计、税法等相关法律、法规，有会计从业资格证，同时具备会计初级资格证者优先考虑。
3、精通OFFICE办公软件，尤其EXCEL,熟练使用金蝶财务软件;
4、责任心强，细心谨慎，有较好的沟通能力和合作精神。
客服专员岗位职责说明书 篇17
公
负责人力资源的管理，规章制度的制定，薪酬、福利待遇的制定和实施等。
工作内容：
1、全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理；
2、建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报；
3、负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理；
4、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用；
5、按时参加公司组织的会议，重大事项及时向营运总监汇报；
6、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额；
7、了解社会劳动人力资源，与各职业介绍单位建立业务关系根据俱乐部运作需要，及时按用工标准准备数量，为各部门招聘合适人员，推荐给需求部门；
8、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假；
9、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作；
10、认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续，并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作；
11、负责企业文化策划和组织实施工作；
12、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高行政人事管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
13、公司领导指派的其他工作。
任职资格：
教育背景：
◆人力资源、工商管理、心理学等相关专业本科以上学历。
培训经历：
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计方面知识和管理能力等方面的培训。
经验：
◆3年以上人力资源管理工作经验。
技能技巧：
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪酬制度、保险福利待遇等相关政策；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；
◆熟练使用电算及办公软件；
◆较好的公文写作和文字表达能力。
态度：
◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
◆人际沟通、交往能力强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
工作条件：
工作场所：办公室，经常出差。
环境状况：基本舒适。
危险性：基本无危险，无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
客服专员岗位职责说明书 篇18
工作前首先检查叉车轮胎气压，刹车系统是否符合要求，方向是否灵活，燃料润滑油是否符合规定要求，装卸部位是否有不安全隐患等。
根据指令和生产周转需要，用叉车将转运、装卸物资安放到所在位置。符合搬运装卸要求。
负责对叉车的日常维护保养，各种油料的.填加，故障的排除，轮胎充气、润滑系统润滑，使铲车处于良好状态。
严格执行叉车安全操作规程，杜绝违章铲运，注意来往车辆行人，避免发生车辆和人身伤亡事故，不野蛮装卸，不乱堆乱放保证装卸物品完整。
现场工作保持环境整洁，叉车不乱停乱放，按指定的部位停放，无操作证的人员杜绝使用本车，存在不安全因素及时报告。
严格执行“机动车行驶七大禁令”，保障厂区内行驶安全。
客服专员岗位职责说明书 篇19
职责描述：
1、财务各项费用审核，针对费用单据真实性及合规性并做好管控；
2、每月根据公司经营情况按时完成财务各项报表并对报表进行深入分析；
3、配合财务总监定期对分公司的经营情况进行阶段性的财务分析与财务预测，并提出财务改进方案，为公司经营决策提出合理化建议；
4、负责应收账款管理，规范相关财务和结算流程，负责各门店账款风险管控规范；
5、跟踪各个销售会计对店铺租售比、店效等情况进行分析并出具解决方案，同时沟通组织业务和财务人员进行跟踪和处理；
6、根据公司业务发展的`计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况；
7、负责协助财务总监对财务内团队的建设及培养；
8、负责协助财务总监处理公司内部与财务有关的日常业务，与各中心业务部门负责人等保持工作上的互动与协调。
任职要求：
1、本科及以上学历，会计、财务、金融及相关专业，中级会计师及以上；
2、8年以上财务相关工作经验，其中5年以上鞋服零售行业经验；
3、熟悉本岗位工作相关的法律法规，以及精通财务管理、会计知识；
4、具备较强的沟通协调能力以及业务推动能力。
客服专员岗位职责说明书 篇20
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的`各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
客服专员岗位职责说明书 篇21
职位概要：
负责公司文件的撰写、分发；负责办公用品的分发等。
工作内容：
1、负责公司文件的录入、校对、排版、装订与分发工作；
2、协助劳资主管管理好人事档案，适时更新员工档案，确保档案的完整性、信息存储的合理性；
3、按照公司规定，协助办理员工的入职和离职手续，分配和收回有关物品；
4、负责有关信息的传递和通知工作；
5、负责本部门办公用品的分发工作；
6、负责完成领导交待的其他事项。
任职资格：
教育背景：
◆中文、新闻、传播等相关专业大专以上学历。
培训经历：
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计方面知识和管理能力等方面的培训。
经验：
◆2年以上企业文化策划导入工作经验。
技能技巧：
◆熟悉人事工作流程，办公用品采购流程，企业资产管理；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；
◆熟练使用电算及办公软件；
◆较好的公文写作和文字表达能力。
态度：
◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
◆人际沟通、交往能力强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
工作条件：
工作场所：办公室，经常出差。
环境状况：基本舒适。
危险性：基本无危险，无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
客服专员岗位职责说明书 篇22
1、严格遵守兽医防疫卫生和各项规章制度。
2、根据羊群动态及时调整日粮配方，并记录在养殖档案中，指导检查饲养员操作规程的执行。
3、制定羊群的'疫病免疫程序、驱虫和消毒计划，按时落实执行，确保无一二类传染病发生，并记录在养殖档案中。
4、负责羊群疾病的预防及治疗，发现病羊，及时采取治疗措施，记录疾病诊疗过程。做好病死羊的解剖，分析和无害化处理三天内上报死亡报告，并记录在养殖档案中。
5、严格按照育种要求，做好种羊初生---断奶---六月龄阶段的体重与体尺测定，按阶段评定等级，有计划地选留后备种羊。
6、收集整理育种原始数据，利用计算机科学管理，建立种羊档案的育种数据库，核心群种羊做到一羊一证。
7、严格执行育种计划所定的育种计划进行配种，出生羊的系谱五差错。
8、组织好售羊工作，及时向客户提供准确地种羊合格证。
客服专员岗位职责说明书 篇23
1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。
2、制订行政人事系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。
3、主持制订、修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。
4、掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。
5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作，参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。
7、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。接待公司重要来访客人，处理行政人事方面的重要函件。
8、领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。
9、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的'执行情况。
10、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题，定期组织做好办公职能检查。
11、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。
12、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。
13、定期向总经理述职，及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
14、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
技能技巧:
◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；
◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；
◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
客服专员岗位职责说明书 篇24
一、食堂大堂经理在中心主任及业务经理的领导下，全面主管餐厅的工作。
二、积极贯彻执行中心办公室会议的决定，努力完成中心下达的各项工作和任务，主动向中心主任汇报工作。
三、根据食堂的'工作情况，关心员工，合理安排劳动力，注意发挥班长以及其他员工的技术特长。
四、调动员工的积极性，认真抓好本餐厅的成本核算、上交任务、水电节约、伙食价格、伙食质量、花色品种、饮食卫生、环境卫生、个人卫生、服务态度、安全操作和安全保卫等工作，力求达到良好的社会效益和经济效益。
五、教育职工严格执行食品卫生法和饮食卫生制度，切实做好个人卫生、食品卫生、炊具卫生、环境卫生。一切食物要力求做到无沙、无虫、无杂物、无异味、无霉变，严防病从口入和食物中毒。
六、认真执行中心制订的有关食堂管理的规章制度，以身作则，大胆管理。对不服从分配、出勤不出力、消极怠工、服务态度差、经教育仍不改正者，可停止其工作并上交中心处理。
七、合理分配本餐厅内部奖金，对员工内部的不正之风及时制止并提出处理意见。
八、每月批准员工病假一天或事假一天，以及员工调休和安排好节假日值班。
九、组织本餐厅全体人员积极开展文明礼貌和优质服务竞赛活动，听取师生员工对伙食工作的意见和建议;组织本餐厅员工政治的学习和业务学习，不断提高食堂员工政治思想和业务技术水平。餐厅大堂经理岗位说明书
客服专员岗位职责说明书 篇25
一、产品开发阶段
1、参与设计评审
新产品图纸的会签，重点：工艺性即可生产性；标准化
2、参与设计验证
重点：工程样机的性能测试及工艺性（装配、维修）；组织工艺试验与验证
3、参与设计确认
编制生产工艺文件，制定材料消耗工艺定额；进行工装设计，新增设备的选型，重点：出试产报告
二、产品生产阶段
1、产线规划：根据市场需求，对生产所需的场地、设备、人力、工时等工厂及车间布局进行规划，出厂区、车间工艺平面布置图。
2、产能评估：负责产能分析及改进方案之设计，不断提高产能；
3、深入生产现场，指导培训员工，及时解决生产中出现的技术问题，做好工艺技术服务工作。
4、参与设计更改的控制、协助设计更改的管理，不断完善工艺，优化流程。
5、督促、检查工艺流程、工艺参数及产品标准的执行情况。
三、战略规划：
1、负责全公司工艺技术工作和工艺管理工作，贯彻国家、行业技术标准的有关规定。组织制定工艺技术工作近期和长远发展规划，并制定技术组织措施方案。
2、了解行业设计/制造发展趋势，推动工艺能力提升，并提出新技术、新工艺研发方向。
3、主导工艺技术管理制度、工艺设计标准、工程规范的编制。
4、组织领导新工艺、新技术的试验研究工作，抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定并组织推广应用，搞好工艺技术资料的立卷、归档工作。
客服专员岗位职责说明书 篇26
1、在值班长、电工班长领导下，对车间所有电气设备和生产安全运行负责。主要任务是对车间所有电气设备按规定进行检查、维护和调整，对故障和隐患及时汇报并采取措施及时组织处理，督促其它岗位对车间电气设备进行正常操作和维护，确保车间电气设备和生产安全运行。
2、严格遵守公司管理制度，车间管理制度及班组管理制度，服从窑主操指挥调度和上级领导的工作安排。
3、认真执行安全操作规程，作业指导书，电气设备检查制度，润滑制度，搞好岗位设备管理、维护、检查工作。严格执行“三好”（管好、用好、维护好）和“四会”（会用、会保养、会检查、会排除故障）制度，确保设备及生产安全运行。
4、严格执行交接班制度，认真做好交接班工作，把本岗位当班生产情况、设备运行状态及存在问题如实交给下一班，并做好记录。做到交班详细，接班明确。
5、严格执行车间卫生管理制度，负责值班室及划分的岗位卫生区域内的环境卫生和设备卫生清扫、擦试工作，保持干净、整洁。
6、不断学习岗位知识，提高岗位技能，接受车间、值班长的技术培训和考核，接受三级安全教育，加强安全防范和安全检查。
7、完成车间交办的其它工作。
8、维修要随叫随到，态度热情主动服务，保持工作场所整洁、及时清理施工现场。
9、因工作需要，公司临时要求解决用电问题要立刻解决。
10、按时上下班，服从维修部负责人的.调动安排，做到不迟到、不脱岗、不早退、工作效率高，维修质量高，公司满意率高。
11、除处理安排好自己的职责外，公司如有其它临时工作，根据公司的安排，密切配合，切实解决好。
12、发现问题及时向上级领导汇报；保质保量按时完成工作任务。
13、以公司整体利益为出发点，遵守职业道德，工作热情，主动与其它同事及部门沟通、配合完成相关工作发扬团队精神，服从团结、互助企业文化。
14、严格遵守公司的各项规章制度。
客服专员岗位职责说明书 篇27
负责公司出行车辆的需求，车辆的保管和维修等。
工作内容：
1、自觉遵守国家的交通法规、方法和公司的车辆管理规定。杜绝无证开车、酒后开车、开快车、乱闯红灯以及随意停放车辆等违章行为。保证行车安全和车辆安全；
2、熟悉重庆道路交通情况，做到既快捷又节约地完成各项交通任务；
3、服从领导安排，凭《派车单》执行任务，紧急情况可先出车后补单。用车完毕后，请相关使用人及时在《车辆行驶记录表》中确认；
4、开车时集中精神，确保人身和车辆安全。开文明车，文明服务；
5、爱护车辆，保持车容整洁，性能完好；坚持每天保持车辆的清洁，每周清洗，每月检修一次，确保车辆具有良好的运行状态；
6、除外勤及休息外，不做与工作台无关的事，随时接受出车任务；
7、做好车载证件、物品、工具及车辆的防盗工作；
8、车辆必须停在指定的车场，如乱停乱放，造成车辆划伤、损坏、被盗责任由司机承担。
9、未经领导批准，不擅自外借、滥用和公车私用；
10、及时办理车辆养路费、保险费、营运费的交缴和年审、办证、换证工作；
11、坚持安全教育和业务学习，努力提高驾驶和维修保养技能；
12、车辆故障及进送至指定维修单位维修，及时取车，把好修理验收关，努力节约；
13、完成上级交办的其他事务。
任职资格：
教育背景：
◆高中以上学历。
经验：
◆5年以上驾龄，c1以上驾照，本市户口，熟悉市内路线。
态度：
◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
◆人际沟通、交往能力强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
工作条件：
工作场所：办公室，经常出差。
环境状况：基本舒适。
危险性：基本无危险，无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
客服专员岗位职责说明书 篇28
叉车工岗位职责1、按照工作安排，负责做好各类生产辅料、零部件、半成品、废料、生产垃圾等物资的叉运工作。2、严格遵守《安全操作规程》驾驶、操作叉车，并认真做好车辆日常维护和保养工作，确保叉车安全、整洁。3、服从车间工作安排，听从指挥，不拖延时间，及时提供车辆服务。4、工作尽职尽责，坚守工作岗位，未经车间允许，不得私自外借叉车。5、在转运过程中认真负责，货物应按要求规范放置，严禁歪斜、倾倒、凌乱，禁止野蛮操作。6、严格奉行安全第一的原则，对任何人员提出的违背安全原则的要求或指挥，有权拒绝执行。7、遵守公司规章制度，完成车间安排的其它临时任务。
机壳车间20__年二月附：《叉车工工作内容及标准》。
叉车工工作内容及标准
工作内容工作标准
详细检查柴油量、电量是否充足及车辆是否正常
对车间每日的.生产垃圾及废料，在当天下班前转运清理，并将垃圾斗归放在指定位置听从车间安排，及时对各个小组所需材料叉每天早上上班第一时间检查车辆情况生产废料的转运日常工作内容安全操作与及时服务各工序间零部件的转运
运，对制作完成的产品进行下道工序转运，确保在转运过程中产品不受损伤
并
严格执行《安全操作规程》，避免造成对人员、货物及公司财产的危害，并随时侯岗及时服务生产，接到任务后5分钟内须到场执行转运前，确保产品实物与信息的一致，避免转错产品或转错工序
确保叉车正常使用和干净整洁零件转运的核对保养及车辆清洁定期工作内容维护与报修车辆的规范停放每天检查车辆机件情况提高车辆安全性、使用寿命
按标准每天下班前停放在车间指定位置每月最后一周对车辆进行彻底维护，车辆出现异常应及时停用并上报车间解决
客服专员岗位职责说明书 篇29
1、认真贯彻执行上级有关生产、质量、技术和安全等方面的方针、政策和法令。
2、负责执行产品工艺文件；做好生产前的工艺装备、工艺技术文件的准备工作，确保生产计划的完成。
3、负责调度和组织落实生产，检查生产进度和安全生产情况，及时解决工作难题，定期检查与督促安全措施，确保安全生产。
4、负责各生产场所产品的标识和标识的维护以及产品防护。避免因标识不清造成的混用或误用，并做好生产场所的产品防护，保证产品不因存放等原因导致任何的质量降低。
5、负责生产设备的维护保养工作，发挥生产最佳效能，努力降低生产成本，不断提高经济效益。
6、做好生产现场的监视和测量装置的管理和标识，保证在用设备和装置均处于正常状态。
7、负责对质量事故进行调查，分析处理，并提出处理意见。8完成厂领导交办的其它工作任务。
客服专员岗位职责说明书 篇30
直接上级：客务部经理
一、岗位名称：公共区域经理
二、直接下级：公共区域领班
三、岗位职责：
1、检查公共区域，确保达到规定的清洁标准。
2、制定每月工作计划、培训计划，提交客务部经理，批准后组织实施，做好每月、年的工作总结。
3、主持岗点每日晨会；参加客务部经理召集的每周例会和其他会议。
4、做为培训员，每月最后一周周四参加人事培训部召集的培训员会议。
5、巡查庭院花草树木及绿化设施，保证绿化系统的运作良好。
6、制定各项清洁设备的管理、使用和养护计划，定时检查消耗品的存量。
7、制定和编排公共区域大清洁工作计划，防疫杀虫工作计划和人力安排计划。确保清洁、杀虫期间不影响酒店的正常营业。
8、负责员工的技能培训，确保员工安全、正确的操作机器设备。
9、负责员工的排班，根据客情需要及员工特点安排日常工作。调查、解决日常工作中发生的`问题。
10、负责制定绿化养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量和进度。
11、做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作。
12、做好与酒店有关部门的沟通和协调工作。
13、完成直接上级交办的其他工作事项。